इरादा
में 2008 मैंने अपनी हेल्थकेयर कंपनी शुरू की, राष्ट्रीय कवरेज के साथ मानसिक और शारीरिक कल्याण के लिए एक बहु-विषयक देखभाल प्रदाता. इसका उद्देश्य एम्बुलेंस देखभाल और आवासीय मार्गदर्शन के माध्यम से दो स्टूल के बीच फंसे लोगों को सहायता प्रदान करना था. मैं एक सुंदर और सफल स्वास्थ्य सेवा कंपनी को साकार करने में सफल रहा था, LEAN पद्धति के अनुसार काम किया और हमेशा सुधार की तलाश में रहा. अप्रत्याशित रूप से, IGZ ने एक असंतुष्ट अभिभावक और एक बर्खास्त कर्मचारी की एक टिप के बाद दौरा किया।.
पहुंच
यात्रा के बाद, IGZ ने निष्कर्ष निकाला कि हमने गैर-जिम्मेदाराना देखभाल प्रदान की. एक प्रशासनिक फैसला था जिसका मतलब था कि मुझे तुरंत दोषी ठहराया गया और मुझे उलटे सबूत देने थे (दूसरे शब्दों में: इसके विपरीत दृढ़ विश्वास सिद्ध होता है). मुझसे अपने सभी ग्राहकों को बेदखल करने का अनुरोध किया गया था, हमारी स्वास्थ्य सेवा कंपनी के लिए अंत.
इस दृष्टिकोण के बारे में उल्लेखनीय यह था कि अभिभावक की शिकायत पीजीबी के संबंध में संकेत से संबंधित थी. मेरी राय में, पूरे व्यवसाय संचालन के लिए सीधे निष्कर्ष निकाले बिना इसकी अलग-अलग जांच की जा सकती थी. उठाया गया दूसरा मुद्दा कर्मचारियों की कमी था. हमें हल करने का अवसर देना जो ग्राहकों के लिए हर किसी को आउटसोर्स करने की तुलना में कम दखल देने वाला होता. अधिक सामान्यतः, यदि मैं IGZ . के मानदंडों को पूरा करता हूं तो देखभाल फिर से शुरू की जा सकती है. बार-बार पूछताछ के बावजूद, मैं यह पता नहीं लगा सका कि ये मानदंड क्या थे, इसलिए मैं अपनी देखभाल को मानदंडों के अनुसार समायोजित नहीं कर सका.
मेरा मानना है कि निष्कर्ष एकतरफा पूछताछ पर आधारित थे, इसलिए कोई उचित खंडन नहीं और कुख्यात शिकायतकर्ताओं से गलत जानकारी पर. फिर मैंने एक वकील की मदद ली, जिसने मुझे यह दिखाने में मदद की कि IGZ और VWS की प्रक्रिया और निर्णय गलत थे।.
परिणाम
पांच साल बाद मैं सही साबित हुआ और पदनाम रद्द कर दिया गया. हालाँकि, मुझे इसके साथ मेरी कंपनी वापस नहीं मिली.
दरवाजा ओ.ए. नकारात्मक मीडिया का ध्यान न केवल मैंने अपनी कंपनी खो दी और मुझे वित्तीय क्षति का सामना करना पड़ा, लेकिन मुझे मनोवैज्ञानिक क्षति भी हुई. पदनाम वापस लेने से यह हटाया नहीं गया है. इसके अलावा, मेरे करियर के लिए इसके बहुत सारे नकारात्मक परिणाम भी हुए हैं और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में फिर से नौकरी पाना मुश्किल है।.
कम
IGZ की इस अप्रत्याशित यात्रा का प्रभाव मेरे लिए सीखने का कठिन अनुभव था. एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के रूप में, मैं इसी तरह की स्थिति में दूसरों का ध्यान उन परिणामों की ओर आकर्षित करना चाहूंगा जो IGZ से एक अप्रत्याशित यात्रा के परिणाम हो सकते हैं।. परिणामों से अवगत होने से आप बेहतर अनुमान लगाने में सक्षम हो सकते हैं और आपको कम आश्चर्य होगा.
प्रक्रिया के दौरान एक कोच मेरे साथ चला गया हम बढ़ते रहें. मुझे इससे बहुत कुछ मिला है. अगर मैंने शुरू से ही स्थायी कोच या स्वतंत्र प्रबंधक नियुक्त किया होता, कोई है जो आंतरिक प्रक्रियाओं की निगरानी करता है, शायद हम पहले हस्तक्षेप कर सकते थे और इस सब का कारण (अभिभावक और बर्खास्त कर्मचारी के साथ स्थितियां) हो सकता है.
मुझे लगता है कि यह महत्वपूर्ण है कि प्रशासनिक कानून के दृष्टिकोण के संबंध में कानून में बदलाव किया जाए. समान व्यवहार मुझे अधिक उपयुक्त लगता है. समान व्यवहार के साथ, आपराधिक कानून के रूप में, क्या अभियोजक को सबूत देना चाहिए?. इसका मतलब है कि सबूत होने पर ही किसी को दोषी ठहराया जाएगा. क्योंकि वर्तमान प्रशासनिक कानून दृष्टिकोण सबूत का उल्टा बोझ मानता है, आपको ग्राहकों के लिए सभी परिणामों के लिए तुरंत दोषी ठहराया जाएगा, इमागो आदि. उसका.
मैंने यह भी सीखा है कि पीड़ितों को बोलने का बहुत कम अधिकार है. IGZ और VWS से प्रक्रिया में अधिक पारदर्शिता एक अच्छा सुधार होगा. मेरे साथ खुली बातचीत के लिए कोई जगह नहीं थी.
नाम: प्रिसिला डे ग्राफ़
संगठन: मानसिक और शारीरिक भलाई के लिए बहु-विषयक देखभाल प्रदाता
