نية
في 2008 بدأت شركتي للرعاية الصحية, مقدم رعاية متعدد التخصصات للصحة العقلية والجسدية مع تغطية وطنية. كان الهدف هو تقديم المساعدة للأشخاص العالقين بين كرسيين من خلال الرعاية الإسعافية والتوجيه السكني. لقد نجحت في تحقيق شركة رعاية صحية جميلة وناجحة, عملت وفقًا لطريقة LEAN وكانت تبحث دائمًا عن التحسين. بشكل غير متوقع ، قامت IGZ بزيارة بعد نصيحة من ولي أمر ساخط وموظف مفصول..
مقاربة
بعد الزيارة ، خلصت IGZ إلى أننا قدمنا رعاية غير مسؤولة. كان هناك حكم إداري يعني أنه تمت إدانتي على الفور وكان علي تقديم أدلة معكوسة (بعبارات أخرى: ثبت القناعة بالعكس). لقد طُلب مني طرد جميع عملائي, نهاية شركة الرعاية الصحية لدينا.
اللافت في هذا النهج هو أن شكوى ولي الأمر تتعلق بالمؤشر فيما يتعلق بالدليل الإرشادي. في رأيي ، كان من الممكن التحقيق في هذا بشكل منفصل دون استخلاص استنتاجات مباشرة لعملية تجارية بأكملها. النقطة الأخرى التي أثيرت كانت نقص الموظفين. منحنا الفرصة لحل ذلك سيكون أقل تدخلاً للعملاء من الاضطرار إلى الاستعانة بمصادر خارجية للجميع. بشكل عام ، يمكن استئناف الرعاية إذا استوفيت معايير IGZ. على الرغم من الاستفسارات المتكررة ، لم أستطع معرفة بالضبط ما هي هذه المعايير, لذلك لم أتمكن من ضبط رعايتي وفقًا للمعايير.
الاستنتاجات ، في رأيي ، استندت إلى استجواب من جانب واحد, لذلك لا يوجد دحض مناسب وعلى معلومات غير صحيحة من المشتكين سيئي السمعة. ثم طلبت المساعدة من محامٍ ساعدني في إثبات أن العملية وقرار IGZ و VWS كانا غير صحيحين..
نتيجة
بعد خمس سنوات ، ثبت أنني على صواب وتم إلغاء التصنيف. ومع ذلك ، لم أستعيد شركتي بذلك.
الباب oa. الاهتمام الإعلامي السلبي لم أفقد شركتي فقط وتعرضت لأضرار مالية, لكنني أيضًا عانيت من أضرار نفسية. سحب التعيين لم يزيل هذا. بالإضافة إلى ذلك ، كان له أيضًا الكثير من النتائج السلبية على مسيرتي المهنية ومن الصعب العثور على وظيفة في قطاع الرعاية الصحية مرة أخرى.
قلل
كان تأثير هذه الزيارة غير المتوقعة من IGZ تجربة تعليمية صعبة بالنسبة لي. بصفتي مقدم رعاية صحية ، أود أن ألفت انتباه الآخرين في وضع مماثل إلى العواقب التي يمكن أن تترتب على زيارة غير متوقعة من IGZ.. من خلال إدراكك للعواقب ، قد تكون قادرًا على توقعها بشكل أفضل وستكون أقل مفاجأة.
خلال هذه العملية سار معي مدرب من نستمر في النمو. لقد استفدت كثيرا من هذا. لو كنت قد عينت مدربا دائما أو مدربا مستقلا منذ البداية, شخص يراقب العمليات الداخلية, ربما كان بإمكاننا التدخل مبكرا وسبب كل هذا (المواقف مع ولي الأمر والموظف المفصول) يمكن أن يحدث.
أعتقد أنه من المهم أن يكون هناك تغيير في القانون فيما يتعلق بنهج القانون الإداري. يبدو أن المعاملة المتساوية أكثر ملاءمة بالنسبة لي. بمعاملة متساوية, كما في القانون الجنائي, هل يجب على المدعي العام تقديم الأدلة؟. هذا يعني أنه لن تتم إدانة أي شخص إلا إذا كانت الأدلة موجودة. لأن نهج القانون الإداري الحالي يفترض عبء إثبات معكوس, ستتم إدانتك على الفور بكل ما يترتب على ذلك من عواقب على العملاء, إيماجو إلخ. من ذلك.
لقد تعلمت أيضًا أن الضحايا ليس لديهم سوى القليل من الحق في الكلام. المزيد من الشفافية في العملية من IGZ و VWS سيكون تحسينًا جيدًا. لم يكن هناك مكان لحوار مفتوح معي.
اسم: بريسيلا دي جراف
منظمة: مقدم رعاية متعدد التخصصات للصحة العقلية والجسدية
