Synimi

Gati një e treta e të moshuarve ndihen të vetmuar (CBS, 2012). Një nga arsyet për këtë janë ndryshimet në shëndetësi. Për shembull, masat e efikasitetit dhe zëvendësimi i kujdesit rezultojnë në më pak dhe më të shkurtra momente kontakti midis ofruesve të kujdesit dhe të moshuarve.. Prandaj, të moshuarit po bëhen gjithnjë e më të varur nga familja dhe mjedisi i afërt për kontakte shoqërore. Një rreth që shpesh bëhet më i vogël ndërsa njerëzit rriten. Mjetet e mira të komunikimit dhe kontakti më i mirë midis brezave mund të ndihmojnë më pas për të luftuar vetminë.

De Compaan është një ndihmë komunikimi që është përshtatur për nevojat dhe mundësitë e të moshuarve. Ideja për De Compaan lindi kur bleva një tabletë për stërhallën time që të mund të komunikonte në mënyrë dixhitale me të.. Pavarësisht udhëzimeve të shumta, nuk arrita ta kontaktoja atë nëpërmjet tabletit. Shkaku u bë i qartë kur më vonë e vizitova dhe pashë tabletin mes një grumbulli të madh gazetash. Kjo më shtyu të kërkoja një mënyrë tjetër, një mjet që do të funksiononte. Më pas fola me të moshuarit, familja e saj, ofruesit e kujdesit shëndetësor dhe kompanitë e përfshira në inovacione të ngjashme. Compaan ishte rezultati. Nëpërmjet De Compaan, të moshuarit munden. ndani fotot, dërgoni mesazhe dhe video thirrje me familjen dhe miqtë.

Qasja

Për të shitur 'De Compaan', fillimisht u fokusuam kryesisht te përdoruesi përfundimtar. Ne vizituam të moshuarit me një shpjegim rreth përdorimit. Sepse ata panë me sytë e tyre se sa i thjeshtë dhe miqësor ishte 'De Compaan', ne gjithashtu emocionuam njerëzit që fillimisht ishin hezitues dhe të frikësuar nga teknologjia. Përveç kësaj, ne u fokusuam te ofruesit e kujdesit shëndetësor. I pamë si partnerë të përshtatshëm për zbatimin e 'De Compaan' në shëndetësi, sepse ata e dinë më mirë se kushdo se çfarë po ndodh dhe kanë kontakt të drejtpërdrejtë me përdoruesit e mundshëm.

Rezultati

Pjesërisht për shkak të të gjitha reagimeve pozitive dhe entuziaste, pata idenë se kisha një atu të artë në duart e mia.. Megjithatë, fillimisht shitjet filluan vetëm ngadalë. Zbulova se fëmijët luajnë një rol të rëndësishëm në blerjen e 'De Compaan'. Kur flisja vetëm me një person të moshuar, kjo rezultonte në një shitje më rrallë se kur ishte i pranishëm një djalë ose një vajzë. Zbulova gjithashtu se ofruesit e kujdesit në shtëpi nuk ishin gjithmonë partnerët idealë. Ofruesi mesatar i kujdesit në shtëpi është më i vjetër dhe ka më shumë vështirësi me teknologjinë sesa homologët e tyre më të rinj. Ata ofrojnë vetë kujdesin 'të ngrohtë' dhe teknologjia 'e ftohtë' është e kundërta e kësaj. Përveç kësaj, ne kemi zbuluar edhe frikë në mesin e ofruesve të kujdesit në shtëpi, frika se teknologjia do të marrë përsipër punët e tyre. Nëse përballeni me njerëzit me këtë, a vini re se ata nuk e njohin gjithmonë këtë vetë.

Mësimet

Mësimi më i rëndësishëm ishte se diçka që duket e mirë dhe e logjikshme mund të dalë ndryshe në praktikë. Përdoruesi i produktit tuaj nuk është domosdoshmërisht personi i duhur për të fokusuar marketingun tuaj. Fokusi ynë te përdoruesi dhe kujdestarët e mundshëm ishte i paefektshëm. Më pas filluam të fokusohemi te fëmijët e përdoruesve, e cila ka qenë pozitive për shitje. Gjithashtu në shërbim ne tani fokusohemi në këtë grup. Përdoruesit e vjetër nuk do të telefonojnë shërbimin ndaj klientit, por telefononi djalin/vajzën tuaj nëse, për shembull, prishet diçka.

Emrin: Joost Hermanns
Themeluesi i De Compaan’