હેતુ

લગભગ ત્રીજા ભાગના વૃદ્ધ લોકો એકલતા અનુભવે છે (સીબીએસ, 2012). તેનું એક કારણ હેલ્થકેરમાં આવેલા ફેરફારો છે. ઉદાહરણ તરીકે, કાર્યક્ષમતાનાં પગલાં અને સંભાળની અવેજીમાં પરિણમે છે કે સંભાળ પ્રદાતાઓ અને વૃદ્ધો વચ્ચે સંપર્કની ઓછી અને ટૂંકી ક્ષણો. તેથી વૃદ્ધ લોકો સામાજિક સંપર્ક માટે કુટુંબ અને તાત્કાલિક વાતાવરણ પર વધુને વધુ નિર્ભર બની રહ્યા છે. એક વર્તુળ જે મોટાભાગે લોકો મોટા થતાં નાનું થતું જાય છે. સંદેશાવ્યવહારના સારા માધ્યમો અને પેઢીઓ વચ્ચેનો વધુ સારો સંપર્ક પછી એકલતા સામે લડવામાં મદદ કરી શકે છે.

ડી કોમ્પાન એ સંચાર સહાય છે જે વૃદ્ધોની જરૂરિયાતો અને શક્યતાઓને અનુરૂપ છે. ડી કોમ્પાન માટેનો વિચાર ત્યારે આવ્યો જ્યારે મેં મારી મોટી કાકી માટે તેની સાથે ડિજિટલ રીતે વાતચીત કરવા માટે એક ટેબ્લેટ ખરીદ્યું. વ્યાપક સૂચના હોવા છતાં, હું ટેબ્લેટ દ્વારા તેના સુધી પહોંચવામાં વ્યવસ્થા કરી શક્યો નહીં. પાછળથી જ્યારે મેં તેની મુલાકાત લીધી અને અખબારોના મોટા ઢગલા વચ્ચે ટેબલેટ જોયું ત્યારે કારણ સ્પષ્ટ થયું. આનાથી મને બીજી રીત શોધવાનું પ્રેર્યું, એક સાધન જે કામ કરશે. પછી મેં વૃદ્ધો સાથે વાત કરી, તેણીનો પરિવાર, આરોગ્યસંભાળ પ્રદાતાઓ અને સમાન નવીનતાઓમાં સામેલ કંપનીઓ. કોમ્પેન પરિણામ હતું. વાયા ડી કોમ્પાન, વૃદ્ધો કરી શકે છે. ફોટા શેર કરો, કુટુંબ અને મિત્રો સાથે સંદેશાઓ અને વિડિયો કૉલ્સ મોકલો.

અભિગમ

'De Compaan' વેચવા માટે, અમે શરૂઆતમાં મુખ્યત્વે અંતિમ વપરાશકર્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું. અમે ઉપયોગ વિશે સમજૂતી સાથે વૃદ્ધોની મુલાકાત લીધી. કારણ કે તેઓએ પોતાની આંખે જોયું કે 'ડી કોમ્પાન' કેટલું સરળ અને યુઝર-ફ્રેન્ડલી હતું, અમે એવા લોકોને પણ ઉત્સાહિત કર્યા જેઓ શરૂઆતમાં અચકાતા અને ટેકનોલોજીથી ડરતા હતા. વધુમાં, અમે હેલ્થકેર પ્રદાતાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું. અમે તેમને હેલ્થકેરમાં 'De Compaan' લાગુ કરવા માટે યોગ્ય ભાગીદારો તરીકે જોયા, કારણ કે તેઓ શું ચાલી રહ્યું છે તે કોઈપણ કરતાં વધુ સારી રીતે જાણે છે અને સંભવિત વપરાશકર્તાઓ સાથે સીધો સંપર્ક ધરાવે છે.

પરિણામ

અંશતઃ તમામ હકારાત્મક અને ઉત્સાહી પ્રતિક્રિયાઓને કારણે, મને એવો વિચાર આવ્યો કે મારા હાથમાં સોનેરી ટ્રમ્પ છે.. જોકે, શરૂઆતમાં વેચાણ ધીમી ગતિએ શરૂ થયું હતું. મેં શોધ્યું કે 'ડી કમ્પાન'ની ખરીદીમાં બાળકો મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે. જ્યારે મેં ફક્ત વૃદ્ધ વ્યક્તિ સાથે વાત કરી, ત્યારે આના પરિણામે જ્યારે પુત્ર અથવા પુત્રી હાજર હોય ત્યારે વેચાણ ઓછું થયું. મને એ પણ જાણવા મળ્યું કે હોમ કેર પ્રદાતાઓ હંમેશા આદર્શ ભાગીદાર નથી. સરેરાશ ઘર સંભાળ પ્રદાતા વૃદ્ધ છે અને તેમના નાના સમકક્ષો કરતાં ટેક્નોલોજી સાથે વધુ મુશ્કેલી અનુભવે છે. તેઓ પોતાની જાતને 'ગરમ' સંભાળ પૂરી પાડે છે અને 'કોલ્ડ' ટેક્નૉલૉજી આનો વિરોધ કરે છે. વધુમાં, અમે હોમ કેર પ્રદાતાઓમાં ડર પણ શોધી કાઢ્યો છે, ડર છે કે ટેકનોલોજી તેમની નોકરીઓ પર કબજો કરશે. જો તમે આ સાથે લોકોનો સામનો કરો છો, શું તમે નોંધ્યું છે કે તેઓ હંમેશા આ પોતાને ઓળખતા નથી.

પાઠ

સૌથી મહત્વનો પાઠ એ હતો કે જે કંઈક સારું અને તાર્કિક લાગે છે તે વ્યવહારમાં અલગ રીતે બહાર આવી શકે છે. તમારા ઉત્પાદનનો વપરાશકર્તા તમારા માર્કેટિંગ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે યોગ્ય વ્યક્તિ હોય તે જરૂરી નથી. સંભવિત વપરાશકર્તા અને સંભાળ રાખનારાઓ પર અમારું ધ્યાન બિનઅસરકારક હતું. ત્યારબાદ અમે યુઝર્સના બાળકો પર ફોકસ કરવાનું શરૂ કર્યું, જે વેચાણ માટે હકારાત્મક છે. સેવામાં પણ અમે હવે આ જૂથ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ. વરિષ્ઠ વપરાશકર્તાઓ ગ્રાહક સેવાને કૉલ કરવા જતા નથી, પરંતુ તમારા પુત્ર/પુત્રીને ફોન કરો જો, ઉદાહરણ તરીકે, કંઈક તૂટી જાય.

નામ: જોસ્ટ હર્મન્સ
સ્થાપક ડી કોમ્પાન’