इरादा

घर के लिए हॉटलाइन एक छोटे परिधीय अस्पताल में हृदय रोग विशेषज्ञ द्वारा शुरू की गई एक दूरसंचार परियोजना थी, अस्पताल में भर्ती मरीजों की भलाई बढ़ाने के उद्देश्य से, महत्वपूर्ण सामाजिक संपर्कों को मजबूत और बनाए रखने के द्वारा, नई तकनीक और सहायक संचार स्वयंसेवकों के संयोजन का उपयोग करना.

दृष्टिकोण

हॉटलाइन टू होम की स्थापना के लिए प्रायोजन राशि जुटाई गई और एक अस्पताल-कल्याण संगठन की वाचा से एक नींव स्थापित की गई. वरिष्ठ कंप्यूटर क्लबों के स्वयंसेवकों को आकर्षित किया गया और एक वेबसाइट और वेबलॉग शुरू किया गया. में 2005 लैपटॉप और वेबकैम की भी व्यवस्था की गई थी. परियोजना ने मौजूदा बुनियादी ढांचे और स्काइप जैसे कार्यक्रमों का इस्तेमाल किया, एमएसएन मैसेंजर, वाई - फाई, UMTS और उपग्रह संचार. अस्पताल प्रबंधन, कर्मचारी, कर्मचारियों और स्थानीय समुदाय को सूचित किया गया और आश्वस्त किया गया. दूरसंचार भी थे, विपणन और परामर्शी संगठनों ने संपर्क किया. स्थानीय रेडियो पर विज्ञापन के माध्यम से इस परियोजना का और प्रचार-प्रसार किया गया, टीवी, यात्रियों और हरमन वैन वीन के साथ एक उत्सव की शुरुआत भी हुई थी. अंत में, सभी स्थानीय हितधारकों के साथ एक बैठक हुई और नवाचार संगोष्ठी में व्याख्यान हुए.

परिणाम

इन सभी प्रयासों के बावजूद, ऐसा प्रतीत हुआ कि इच्छुक रोगियों को यह समझ में नहीं आया कि अब उनके लिए इसमें क्या है. वीडियो कॉलिंग की स्वीकार्यता कम निकली, सैद्धांतिक विचारों के विपरीत. छवि बुलबुले पर दुर्लभ व्यक्तिगत संपर्क को प्राथमिकता दी गई थी. एक संभावित व्याख्या यह है कि वीडियो कॉलिंग संपर्क बहुत अधिक दखल देने वाले हो सकते हैं. इस दौरान सभी प्रकार के संगठनों के सभी विशेषज्ञ और पेशेवर बहुत उत्साहित थे. बुनियाद घर के लिए हॉटलाइन इसलिए में है 2010 आधिकारिक तौर पर रद्द. समर्थन करने वाले स्वयंसेवकों की आंखों में आंसू थे, उन्होंने बहाल संपर्क के कुछ अद्भुत अनुभवों के साथ खुद को सांत्वना दी

सबक

अंततः, तकनीकी समाधान भी गिरते हैं और अंतिम लाभार्थियों द्वारा स्वीकृति के साथ खड़े होते हैं. इसलिए, संचार के क्षेत्र में एक नए तकनीकी समाधान की सफलता के लिए विशेषज्ञों और दूरदर्शी लोगों का उत्साह कोई गारंटी नहीं है. इच्छित उपयोगकर्ताओं की इच्छाओं और संभावनाओं में पहले उचित शोध किया जाना चाहिए. इस परियोजना ने यह भी दिखाया कि नर्सें एक नए प्रकार के संचार स्वयंसेवक को आसानी से स्वीकार नहीं करती हैं. लोग तकनीकी क्षमताओं की तुलना में धीमी गति से विकसित हो सकते हैं और इस अनुभव ने मुझे ई-स्वास्थ्य और टेलीमेडिसिन में नए समाधानों के बारे में संदेहपूर्ण बना दिया है.

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