A intención

Liña directa a domicilio foi un proxecto de telecomunicacións iniciado por un cardiólogo nun pequeno hospital periférico, co obxectivo de aumentar o benestar dos pacientes hospitalizados, mediante o fortalecemento e o mantemento de importantes contactos sociais, utilizando unha combinación de novas tecnoloxías e voluntarios de comunicación de apoio.

O enfoque

Recadáronse fondos de patrocinio para o establecemento dunha liña directa para o fogar e creouse unha fundación a partir dun pacto dunha organización de benestar hospitalario. Atraeron voluntarios dos clubs de informática senior e comezou un sitio web e un blog. En 2005 tamén se dispoñían os portátiles e as cámaras web. O proxecto utilizou infraestrutura e programas existentes como Skype, MSN Messenger, Wifi, UMTS e comunicacións por satélite. Xestión hospitalaria, persoal, os empregados e a comunidade local foron informados e convencidos. Telecom, organismos de marketing e consultoría abordados. O proxecto foi máis difundido a través de anuncios na radio local, TV, volantes e incluso houbo unha inauguración festiva con Herman van Veen. Finalmente, houbo unha reunión con todos os axentes locais e conferencias en simposios de innovación.

O resultado

A pesar de todos estes esforzos, resultou que os pacientes afectados non entendían o que este proxecto podía facer por eles. A aceptación das videochamadas resultou ser baixa, contrariamente ás consideracións teóricas. Preferiuse un contacto persoal limitado ás videochamadas. Unha posible explicación é que os contactos das videochamadas poden ser demasiado intrusivos. Isto mentres todos os expertos e profesionais de todo tipo de organizacións estaban moi entusiasmados. A fundación Liña directa a domicilio está polo tanto en 2010 cancelado oficialmente. Os voluntarios de apoio tiñan bágoas nos ollos, consoláronse cunhas marabillosas experiencias de contacto restaurado

As leccións

En definitiva, as solucións tecnolóxicas tamén están e caen coa aceptación dos beneficiarios finais. Polo tanto, o entusiasmo de expertos e visionarios non é garantía para o éxito dunha nova solución tecnolóxica no ámbito da comunicación.. Primeiro debe realizarse unha investigación adecuada sobre os desexos e posibilidades dos usuarios previstos. Este proxecto tamén demostrou que as enfermeiras non aceptan facilmente un novo tipo de voluntariado de comunicación. Os humanos poden evolucionar máis lento que as capacidades técnicas e esta experiencia fíxome escéptico sobre as novas solucións en eHealth e telemedicina.

DEIXA COMENTARIOS