Záměr

Horká linka domů byl telekomunikační projekt iniciovaný kardiologem v malé periferní nemocnici, s cílem zvýšit pohodu hospitalizovaných pacientů, posilováním a udržováním důležitých sociálních kontaktů, pomocí kombinace nových technologií a podpůrných komunikačních dobrovolníků.

Přístup

Byly získány sponzorské prostředky na zřízení Hotline to Home a byla založena nadace ze smlouvy nemocniční sociální organizace. Přilákali dobrovolníky ze seniorských počítačových klubů a byly spuštěny webové stránky a weblog. v 2005 byly také uspořádány notebooky a webové kamery. Projekt využíval stávající infrastrukturu a programy, jako je Skype, MSN Messenger, wifi, UMTS a satelitní komunikace. Vedení nemocnice, zaměstnanci, zaměstnanci a místní komunita byli informováni a přesvědčeni. Telekomunikace byly také, oslovené marketingové a poradenské organizace. Projekt byl dále šířen prostřednictvím reklamy v místním rozhlase, televize, letáků a dokonce došlo i na slavnostní zahájení s Hermanem van Veenem. Nakonec proběhlo setkání se všemi místními zainteresovanými stranami a přednášky na inovačních sympoziích.

Výsledek

Přes všechny tyto snahy se zdálo, že zainteresovaní pacienti nechápou, co jim to teď je. Ukázalo se, že přijetí videohovorů je nízké, v rozporu s teoretickými úvahami. Vzácný osobní kontakt byl preferován před obrázkovými bublinami. Jedním z možných vysvětlení je, že kontakty pro videohovory mohou být příliš rušivé. Zatímco všichni odborníci a profesionálové ze všech druhů organizací byli velmi nadšení. Nadace Horká linka domů je tedy in 2010 oficiálně zrušeno. Podporující dobrovolníci měli slzy v očích, utěšovali se nádhernými zážitky z obnoveného kontaktu

Lekce

Technologická řešení nakonec také stojí a padají s přijetím konečnými příjemci. Nadšení odborníků a vizionářů proto není zárukou úspěchu nového technologického řešení v oblasti komunikace. Nejprve je třeba provést řádný průzkum přání a možností zamýšlených uživatelů. Tento projekt také ukázal, že sestry nepřijímají nový typ komunikačních dobrovolníků snadno. Lidé se mohou vyvíjet pomaleji než technické schopnosti a tato zkušenost mě přiměla k skepticismu ohledně nových řešení v oblasti eHealth a telemedicíny..

NECHTE KOMENTÁŘE