Намер

Гарачая лінія на дом быў тэлекамунікацыйным праектам, ініцыяваным кардыёлагам у маленькай перыферыйнай бальніцы, з мэтай павышэння самаадчування шпіталізаваных пацыентаў, шляхам умацавання і падтрымання важных сацыяльных кантактаў, з выкарыстаннем спалучэння новых тэхналогій і падтрымліваючых камунікацыйных валанцёраў.

Падыход

Былі сабраны спонсарскія сродкі на стварэнне гарачай лініі на дом і заснаваны фонд на аснове пагаднення аб бальнічнай арганізацыі. Былі прыцягнуты валанцёры са старэйшых камп'ютэрных клубаў і запушчаны сайт і блог. У 2005 таксама былі ўладкаваны ноўтбукі і вэб-камеры. У праекце выкарыстоўвалася існуючая інфраструктура і такія праграмы, як Skype, MSN Messenger, Wi-Fi, UMTS і спадарожнікавая сувязь. Кіраўніцтва бальніцы, супрацоўнікаў, супрацоўнікі і мясцовая супольнасць былі праінфармаваныя і перакананыя. Тэлекамунікацыі таксама былі, звярнуліся маркетынгавыя і кансультацыйныя арганізацыі. Далей праект распаўсюджваўся праз рэкламу на мясцовым радыё, тэлевізар, улёткі і нават адбылося святочнае адкрыццё з Германам ван Веенам. Нарэшце, адбылася сустрэча з усімі мясцовымі зацікаўленымі бакамі і лекцыі на інавацыйных сімпозіумах.

Вынік

Нягледзячы на ўсе гэтыя намаганні, аказалася, што зацікаўленыя пацыенты не разумеюць, што для іх цяпер. Прыём відэазванкоў аказаўся нізкім, насуперак тэарэтычным меркаванням. Нешматлікія асабістыя кантакты аддавалі перавагу перад бурбалкамі з выявамі. Адным з магчымых тлумачэнняў з'яўляецца тое, што кантакты відэазванкоў могуць быць занадта назойлівымі. Пры гэтым усе эксперты і прафесіяналы з самых розных арганізацый былі з вялікім энтузіязмам. Падмурак Гарачая лінія на дом таму знаходзіцца ў 2010 афіцыйна адменены. У валанцёраў падтрымкі былі слёзы на вачах, яны суцяшалі сябе выдатнымі перажываннямі адноўленага кантакту

Урокі

У канчатковым рахунку, тэхналагічныя рашэнні таксама стаяць і падаюць з прыняццем канчатковымі бенефіцыярамі. Такім чынам, энтузіязм экспертаў і візіянераў не з'яўляецца гарантыяй поспеху новага тэхналагічнага рашэння ў галіне камунікацыі. Спачатку неабходна правесці належнае даследаванне пажаданняў і магчымасцяў меркаваных карыстальнікаў. Гэты праект таксама паказаў, што медсёстры нялёгка прымаюць новы тып камунікацыйных валанцёраў. Людзі могуць развівацца павольней, чым тэхнічныя магчымасці, і гэты вопыт прымусіў мяне скептычна паставіцца да новых рашэнняў у галіне электроннай аховы здароўя і тэлемедыцыны.

Пакіньце каментарыі