النية

الخط الساخن للمنزل كان مشروع اتصالات بدأه طبيب قلب في مستشفى طرفي صغير, بهدف زيادة رفاهية المرضى في المستشفى, من خلال تعزيز والحفاظ على الاتصالات الاجتماعية الهامة, باستخدام مزيج من التكنولوجيا الجديدة ومتطوعي الاتصالات الداعمة.

التقرب

تم جمع أموال الرعاية لإنشاء Hotline to Home وتم إنشاء مؤسسة من ميثاق منظمة رعاية صحية بالمستشفى. تم اجتذاب متطوعين من نوادي الكمبيوتر العليا وبدأ موقع ويب ومدونة. في 2005 كما تم ترتيب أجهزة الكمبيوتر المحمولة وكاميرات الويب. استخدم المشروع البنية التحتية والبرامج الموجودة مثل سكايب, ماسنجر ام اس ان, واي فاي, UMTS واتصالات الأقمار الصناعية. إدارة المستشفى, طاقم عمل, تم إبلاغ الموظفين والمجتمع المحلي وإقناعهم. الاتصالات كانت أيضا, اقتربت منظمات التسويق والاستشارات. تم نشر المشروع بشكل أكبر من خلال الإعلان في الإذاعة المحلية, تلفزيون, منشورات وكان هناك افتتاح احتفالي مع هيرمان فان فين. أخيرًا ، كان هناك اجتماع مع جميع أصحاب المصلحة المحليين ومحاضرات في ندوات الابتكار.

النتيجة

وعلى الرغم من كل هذه الجهود ، بدا أن المرضى المهتمين لم يفهموا ما هو عليه الآن. تبين أن قبول مكالمات الفيديو كان منخفضًا, يتعارض مع الاعتبارات النظرية. تم تفضيل الاتصال الشخصي النادر على فقاعات الصور. أحد التفسيرات المحتملة هو أن جهات اتصال مكالمات الفيديو قد تكون تطفلية للغاية. هذا بينما كان جميع الخبراء والمهنيين من جميع أنواع المنظمات متحمسين للغاية. الأساس الخط الساخن للمنزل لذلك في 2010 ألغيت رسميا. المتطوعون الداعمون كانت الدموع في عيونهم, لقد عزوا أنفسهم ببعض التجارب الرائعة لإعادة الاتصال

الدروس

في نهاية المطاف ، الحلول التكنولوجية تقف أيضًا وتهبط مع قبول المستفيدين النهائيين. لذلك ، فإن حماس الخبراء وأصحاب الرؤى لا يضمن نجاح حل تكنولوجي جديد في مجال الاتصال. يجب أولاً إجراء البحث المناسب في رغبات وإمكانيات المستخدمين المستهدفين. أظهر هذا المشروع أيضًا أن الممرضات لا يقبلون بسهولة نوعًا جديدًا من متطوعي التواصل. قد يتطور الناس بشكل أبطأ من القدرات التقنية وقد جعلتني هذه التجربة متشككًا في الحلول الجديدة في الصحة الإلكترونية والتطبيب عن بُعد.

ترك تعليقات