Syarikat Ais Krim Itali Spica membangunkan pendahulu Cornetto di 1959. Apabila Unilever melawat Spica di 1962, mereka begitu bersemangat sehingga mengambil alih pengeluar aiskrim Itali itu dengan serta-merta. Hasratnya adalah untuk berjaya membangunkan kon ais krim vanila untuk pengeluaran besar-besaran.

Jalan tindakan:

Cornetto seperti yang kita tahu hari ini hanya muncul di pasaran 1985; kon ais krim pra-bungkus yang diperbuat daripada ais krim vanila dalam kon wafel, ditutup dengan sos coklat dan ditaburkan dengan kepingan hazelnut, dan…..
segumpal coklat yang tidak disengajakan di bahagian bawah kon aiskrim.

Unilever menumpukan bertahun-tahun untuk menyelidik dan membuat pelaburan yang besar untuk mengubah proses pengeluaran untuk menyelesaikan isu glob coklat.

Keputusan:

Penyelidikan mereka membuahkan hasil!
Kon baharu dengan mata wafelnya yang rangup tidak mengandungi coklat telah dilancarkan dengan bangganya.
Pengguna, walau bagaimanapun, telah kecewa. Segumpal coklat tadi, Lagipun, hidangan tambahan pada gigitan terakhir.

pelajaran:

Jualan menurun dan banyak aduan datang.
Unilever memutuskan untuk membawa balik glob coklat, walaupun semua penyelidikan dan pelaburan mereka. Ini memerlukan banyak perubahan yang perlu dibuat pada jentera.

Selanjutnya:
Cornetto telah disenaraikan di bahagian atas 5 daripada aiskrim terlaris di banyak negara, selama bertahun-tahun.

Diterbitkan oleh:
Gerard

TINGGALKAN KOMEN