در پایان دهه 1980 تعدادی از آبجوسازان بدون الکل و الکل کم تولید می کردند (یا "نور") آبجو. فردی هاینکن علیرغم رزرو اولیه خود تصمیم به توسعه یک آبجو سبک - با هدف تصاحب سهم قابل توجهی از این بازار در هلند و خارج از کشور گرفت..

مسیر عمل:

Heineken آبجو کم الکل خود را راه اندازی کرد (0.5%) در تابستان 1988. آبجوساز هلندی عمداً آبجوی کم الکل را به جای آبجوی بدون الکل انتخاب کرد, از ترس اینکه مصرف کنندگان آبجوی را نخورند که در آن الکل وجود نداشته باشد. آبجو با مارک "باکلر" بود, که یک نام تجاری "قوی" در نظر گرفته می شد, و نام Heineken از این برچسب باقی مانده است.

نتیجه:

در ابتدا Buckler موفق بود و سهم قابل توجهی از بازار آبجوهای سبک را در هلند و بین المللی به دست آورد.. با این حال, 5 سال ها پس از راه اندازی آن, Heineken باکلر را از بازار هلند حذف کرد.

هنرمند کاباره هلندی Yoep van 't Hek بی رحمانه نوشیدنی های آبجو Buckler را در خود مسخره کرده بود. 1989 نمایش عید نوروز:

من واقعاً نمی‌توانم آن نوشیدنی‌های باکلر را تحمل کنم. همه شما باکلر را می شناسید, این آبجو "اصلاح شده" است. همه آن پسرهای 40 ساله ای که در کنار شما ایستاده اند و کلید ماشینشان را صدا می کنند. برو به جهنم! من اینجا هستم در حال نوشیدن آبجو برای مست شدن. گم شوید - بروید و باکلر خود را در کلیسا بنوشید. یا مشروب نخورید, BUCKLER نوشیدنی.

تاثیر برای آبجو کم الکل فاجعه بار بود.

علاوه بر این, Heineken همچنین تاثیر رقیب باواریا را دست کم گرفته بود – Bavaria Malt حقوق انحصاری آبجوهای سبک را در عربستان سعودی در طول جنگ اول خلیج فارس به دست آورده بود.

که در 1991 Heineken تلاش کرد تا باکلر را با کاهش بیشتر محتوای الکل زنده کند, اما خیلی دیر شده بود. همچنین یک کمپین تبلیغاتی تلویزیونی با حضور یک زن سکسی با لباس ببر یا حمایت یک تیم دوچرخه سواری نمی تواند شانس باکلر را تغییر دهد..

درس:

اگرچه Buckler دیگر در هلند موجود نیست, هنوز هم یک موفقیت بزرگ در بقیه اروپا است. Heineken از آن زمان با محصولی تحت برچسب Amstel دوباره وارد بازار آبجوهای سبک در هلند شد - نام تجاری که به اندازه کافی قوی در نظر گرفته می شود تا در برابر هرگونه "مسخره" پیش بینی نشده مقاومت کند..

عواملی که به طور مؤثر شهرت باکلر را در بازار هلند از بین برد تا حد زیادی خارج از کنترل هاینکن بود.. با این حال, اگر یک شرکت در نتیجه اشتباهات خود آسیب «برند» را متحمل شود، بهتر است قوانین زیر را به خاطر بسپارید.: (1) صادقانه ارتباط برقرار کنید (با مطبوعات); (2) شفاف باشد; (3) نقاط ضعف خود را پنهان نکنید, و بالاتر از همه; (4) قبول کن که اشتباه کردی (درس آموزی برای آینده).

سیب, مثلا, هنگامی که تعدادی از وبلاگ نویسان تأثیرگذار بر روی آی پاد نانو یک اشکال را برجسته کردند، از این قوانین پیروی کردند.: آنها بلافاصله خطا را پذیرفتند و قول دادند که این مشکل را رایگان تعمیر کنند. در نتیجه, این برند حتی در بین مصرف کنندگان محبوبیت بیشتری پیدا کرد.

به علاوه:
منابع شامل: الزویر, 23 ممکن است 2005, موج ضربه ای, پ. 105.

منتشر شده توسط:
سرمقاله IvBM

پیام بگذارید