A intenção

A criação de um serviço de SMS por meio de um questionário de conscientização sobre HIV/AIDS em Uganda nunca havia sido tentada antes. Dentro 2007 a penetração da telefonia móvel ainda não estava no nível atual, o que fez com que muitas organizações questionassem o sucesso desse plano. 1 A organização estava interessada em iniciar a recém-fundada organização Text to Change para dar às pessoas mais conhecimento sobre HIV/AIDS por meio de seus telefones celulares e encaminhá-las para suas instalações de teste para criar um aumento no número de pessoas testadas.

A abordagem

Todas as lições aprendidas no uso das TIC em mercados emergentes foram usadas.
O software SMS foi desenvolvido localmente;
O conteúdo das perguntas do questionário SMS foi criado por uma ONG local e testado no Ministério da Saúde;
Idiomas locais foram colocados no sistema SMS.
A ONG local foi o principal partido, muitas reuniões foram planejadas e tudo foi financeiramente 100% em sintonia.

Resumidamente: nada poderia dar errado no lançamento grandiosamente planejado deste serviço móvel inovador no sudoeste de Uganda.

O resultado

Na manhã do lançamento, a TTC recebeu o código 666 atribuído, número do anticristo, o diabo. Todos os envolvidos (cristão) as partes queriam parar o programa imediatamente. Depois de muito aborrecimento, tornou-se 777.

Antes que pudéssemos comemorar os bons resultados após a 6 programa de uma semana, ou seja, um aumento de 40% no número de consultas clínicas entre pessoas com HIV/AIDS, estava lá no dia do lançamento: 14 Fevereiro 2008.
Técnico, financeiramente e substancialmente tudo estava certo, exceto pelo código sms que receberíamos do governo de Uganda naquele dia. Foi deixado espaço nos cartazes para este código de última hora que tinha que organizar todo o tráfego de texto. Na manhã do lançamento recebemos o código 666 que garantiu que todos os nossos parceiros, Cristãos e não-cristãos queriam interromper o programa imediatamente porque 666 o último número de azar é como o número bíblico do Anticristo, o diabo. Enquanto o prefeito pronunciava sua benção por horas porque ainda não sabia de nada, só nos preocupávamos em mudar 666 dentro 777 e colando novos adesivos 200 cartazes quando isso foi bem sucedido depois de muitos telefonemas.

As lições

Não importa o quão bem preparado você esteja, armadilhas podem se esconder em cantos inesperados.

Ficar de olho na bola é como isso se chama em termos de futebol, estávamos tão focados em todos os fatores externos que esquecemos de verificar nosso próprio código sms…
Então nunca se esqueça de olhar para todos os fatores, também fatores que você não pode pensar com antecedência, então consulte mais com todas as partes antes de começar, também com a Comissão de Comunicações de Uganda…

Código curto 777 depois de meio ano trocamos por 8181 dentro 8282 com o qual ainda estamos ativos em Uganda e permitindo nossa expansão na Tanzânia, Quênia, Madagáscar, Lançamento da Bolívia e da Namíbia. Enquanto isso trabalhamos com 5 pessoas em tempo integral em programas de telefonia móvel na área de saúde, educação e desenvolvimento economico.

Mais longe:
explicação IvBM:
Às vezes você acha que tem tudo sob controle….
Belo objetivo, respondendo bem à situação e desenvolvimentos em África: HIV/AIDS é uma dura realidade e a telefonia móvel está crescendo na África.

Submeter este caso requer um pouco de coragem porque a Text to Change é especializada em telefonia móvel, mas não levou em consideração esse fator de crença/cultural.

Autor: Hajo van Beijma & Falhas brilhantes dos editores

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