Ang intensyon

Ang kuwento ng CEO na si David Pottruck ay mahalagang kuwento ng marami;
Tinanggal ka sa isang posisyon magdamag na naging malaking bahagi ng iyong pang-araw-araw na katotohanan at pagkakakilanlan. Sa susunod na panahon, dumaan ka sa mga sumusunod na yugto sa mas malaki o mas maliit na lawak:

• Gulat at hindi makapaniwala
• Napagtanto
• Paglunas
• Magsimula muli

David Pottruck (57) anong patay 19 Hulyo 2004 ng CEO ng Charles Schwab Corporation, isa sa pinakamalaking kumpanya ng serbisyo sa pananalapi sa Estados Unidos. Ang kumpanya ay may isang customer portfolio ng higit sa $1 trilyon at maluwang 13.000 mga taong nasa serbisyo.

Ang kanyang intensyon ay, bahagyang dahil sa isang agresibong patakaran sa pagkuha, palawakin pa at pataasin pa ang presyo ng bahagi.

Ang diskarte

Nasa Pottruck ang kumpanya 20 tumulong sa pagbuo ng mga taon ng oras, una bilang presidente, pagkatapos ay bilang co-CEO ng founder na si Schwab at ang huli 14 buwan bilang CEO. Bilang CEO, hindi talaga siya pabor sa kanya..

Ang merkado at ang mga pag-crash ng dotcom ay nagdulot ng biglaang pagtatapos sa karamihan ng aktibong pangangalakal na mahalaga sa Schwab. Sinubukan ng Pottruck na paikutin ang tubig, bukod sa iba pang mga bagay sa pamamagitan ng isang hanay ng mga pagkuha. Ang kanyang agresibong diskarte sa pagkuha ay hindi nagbunga ng ninanais na bunga. Ang presyo ng pagbabahagi ay huminto nang mas mababa sa pinakamataas nito sa lahat ng oras $ 50,17 sa 1999.

Sa huli, napilitan si Pottruck 8.000 para tanggalin ang mga empleyado. Ang ipinagmamalaking kultura ng kumpanya, na tinulungan ni Pottruck na likhain ay malubhang napinsala ng 'mass layoff' na ito.

Ang resulta

Sa 19 July biglang nagpatawag ng 'executive' meeting ang board of directors, isang bagay na kadalasang nangyayari lamang sa pagtatapos ng isang pulong. Ang mga salita ng tagapagtatag na si Charles Schwab, natapos ang isang 20-taong corporate career sa mas mababa sa 20 segundo. Naalala ni Pottruck ang sinabi ni Schwab “ang management team ay nawalan ng tiwala sa direksyon ng kumpanya at sa iyong pamumuno." Nagkabisa kaagad ang pagbibitiw.

Natigilan si Pottruck. Hindi tungkol sa pagbibitiw mismo – alam na alam niya ang mahinang pagganap at posisyon ng kumpanya – ngunit ang paraan ng pagkakatanggal niya sa puwesto.

Ang self-made na anak ng isang manggagawa sa pabrika ng Grumman Aircraft ay nakakuha ng bago, hindi gaanong kaakit-akit, pagkakakilanlan; siya lang ang susunod na CEO na hindi makaiwas sa tubig kapag dumating ang masamang panahon.

Ang mga aralin

Bakit tayo dapat makadama ng empatiya para sa isang lalaking nakatanggap ng napakataas na sahod habang ang kumpanya ay tumitigil?
Ano ang posibleng pagkakatulad ng bawat isa sa atin sa isang tao na ang netong halaga ay humigit-kumulang kalahating bilyong dolyar at para kanino ang pakikipagpulong sa mga senador at mga biyahe sa isang pribadong jet ay araw-araw na katotohanan?? Marahil higit pa sa iniisip natin. Ang pandaigdigang kumpetisyon at ekonomiya ng sukat at ang pagtaas ng mga pagsasanib at pagkuha ay gumagawa ng sapilitang mga redundancies na tumataas na katotohanan.

At baka hindi tayo nasa spotlight tulad ng isang natanggal na CEO. Malaki rin ang posibilidad na hindi tayo aalis na may maihahambing na gantimpala o ginintuang pagkakamay. Ngunit ang pagharap sa isang biglaang pagtanggal sa isang posisyon na malaking bahagi ng iyong pagkakakilanlan at pang-araw-araw na katotohanan, Para sa maraming tao ay sumusunod sa parehong pattern.

1. Gulat at hindi makapaniwala: Ang unang reaksyon sa isang pagkawala ay isang nakalalasing na pakiramdam at ang pagtanggi ng indibidwal na kilalanin ang katotohanan ng pagkawala. Napahiya at napahiya si Pottruck. Hindi na siya ang CEO ng isang kumpanya ng mga serbisyo sa pananalapi na may rebolusyonaryong senaryo ng paglago.
2. Napagtanto: Ang kamalayan sa pagkawala ay lumilikha ng mga damdamin ng kawalan ng laman, pagkabigo, takot at kawalan ng pag-asa. Para sa isang taong nasiyahan sa kanyang posisyon sa pamumuno, ang pampublikong pagpugot ng ulo ay isang malaking kahihiyan. Ang sumusunod na komento mula sa Intel's Andy Grove ay nakatulong sa kanya nang husto: “Sa tingin mo ba ang katotohanan na hindi ka na CEO ng Schwab, ibig sabihin hindi ka na mas mabuting tao?” Ikaw ay kasing husay ng isang tao gaya mo noong isang linggo. Panatilihing mataas ang iyong ulo.”Ang Pottruck ay dumating sa isang mahalagang desisyon. Sa halip na sisihin ang iba, nagpasya siyang managot sa mga bagay na nagawa niyang mali. Nais niyang harapin ang pagkatalo na ito nang mas mahusay kaysa sa iba pang madilim na yugto ng kanyang buhay, tulad ng kanyang dalawang diborsyo.
3. Pagpapagaling at Pagbawi: Sa yugtong ito, isinasagawa ang iba't ibang ritwal na nauugnay sa pagkawala sa loob ng isang kultura. Ang pagtatapos ng isang karera ay mahirap, minsan ito ay pinatitibay ng kawalan ng tunay na pagsasara. Masuwerte si Pottruck na nakatanggap ng maraming suporta mula sa mga dating empleyado, kaibigan at pamilya.Ibinahagi ng isang kakilala ang kanyang sariling karanasan sa pagpapaalis: “Huwag kang mag-madali,” isinulat niya. “Isara nang mahigpit ang pinto sa likod mo at huwag lumingon”.”Magkakaroon ng pagluluksa”, sabi ni Howard Morgan, isang consultant sa pamumuno na nakipagtulungan sa Pottruck at iba pang mga natanggal na driver. “Ngunit ang mga matagumpay na tao ay hinahayaan ang nakaraan nang mas mabilis hangga't maaari”. Hindi ka maaaring magdalamhati at magsimulang muli sa parehong oras, dahil iyan ang humihila pababa sa bagong simula.”Ang una 6 Sa loob ng maraming buwan, nagkaroon si Pottruck ng ilang uri ng post-Schwab stress syndrome”, sabi niya. “Ang unang ugali ay subukang muling likhain ang lumang buhay. Nang maglaon ay nagkaroon ng mas maraming oras para sa pagmuni-muni. Napagtanto niya na sa Schwab siya ay pinakamasaya noong maliit ang kumpanya at mas nagagawa niyang makipagsapalaran.”Nilinaw na isipin kung ano ang nagawa mo at kung ano ang maaari mong gawin nang mas mahusay.” Kaya't nagsisisi siya na hindi niya inasahan ang mas masahol na panahon. Napagtanto din niya na ang dami ng mga proyektong inilunsad niya ay pumigil sa kumpanya na ituon ang mga lakas nito sa mga pinaka-promising na proyekto.. At ang kanyang diin sa mga detalye ay naging mahirap para sa mga nasasakupan na lumago at lumikha ng bilis.
4. Magsimula muli: Ang pagkahumaling sa pagkawala ay natapos na at ang indibidwal ay maaaring magpatuloy sa kanyang buhay. Ang pagbabalik ni Pottruck sa pampublikong buhay ay hindi bilang CEO, ngunit bilang chairman ng isang bago $ 200 milyong airline startup na tinatawag na Eos Airlines. Nagbibigay ang EOS ng first-class na serbisyo, lamang sa pagitan ng New York at London sa business-class na pamasahe. Ang Pottruck ay may tungkulin bilang isang coach/mentor sa CEO. Ang buhay na ito ay higit na magkakaibang kaysa sa kanyang nakaraan at si Pottruck ay nasasabik kapag napagtanto niya kung gaano niya ito nasisiyahan.. Pauwi na siya, at sa kanilang sariling mga salita, mas mabuti kaysa dati.

Dagdag pa:
http://www.fastcompany.com/magazine/98/pottruck.html

Jennifer Reingold. Si Jennifer ay isang senior na manunulat ng Fast Company.

May-akda: Pag-edit ng IvBM sa pakikipagtulungan sa m. Fastcompany

IWAN ANG MGA KOMENTO