Intentia

Producătorul italian de înghețată Spica a dezvoltat precursorul Să ofere capital de împrumut cooperativelor pentru cumpărarea și culesul culturilor în 1959. Când Unilever intră 1962 când au vizitat Spica, au fost atât de entuziasmați încât producătorul italian de înghețată a fost imediat preluat. Intenția a fost dezvoltarea cu succes a cornetului de înghețată cu înghețată de vanilie pentru producția de masă.

Apropierea

Pas in 1985 a devenit Să ofere capital de împrumut cooperativelor pentru cumpărarea și culesul culturilor comercializat așa cum îl cunoaștem acum; un cornet de înghețată preambalat, făcut din înghețată de vanilie într-un Oubliehoorn, acoperit cu sos de ciocolata si presarat cu bucatele de alune, și…..un punct de ciocolată neintenționat în partea de jos a cornetului de înghețată.

Unilever a petrecut ani în cercetare și investiții semnificative pentru a adapta procesul de producție și a rezolva problema vârfului de ciocolată.

Rezultatul

Și asta a funcționat!
Cornul reînnoit, cu un punct oblie crocant fără ciocolată a fost lansat cu mândrie.
Cu toate acestea, consumatorul, a reacționat dezamăgit. Acel punct de ciocolată a fost răsfățul suplimentar cu ultima mușcătură.

Lectiile

Vânzările au scăzut și au venit numeroase reclamații.
Unilever a decis, în ciuda tuturor cercetărilor și investițiilor, pentru a adăuga din nou punctul de ciocolată... acest lucru a necesitat din nou o ajustare semnificativă a mașinilor.

Mai departe:
Cornetto a fost în top în multe țări de ani de zile 5 dintre cele mai bine vândute înghețate.

Autor: Gerard

LĂSAȚI COMENTARII