Nisu svi relevantni ljudi uključeni. Za šansu za uspjeh potrebna je saglasnost i saradnja svih relevantnih strana. Kada jedna od ključnih osoba nije uključena u pripremu ili implementaciju, velika je šansa da se neće uvjeriti u neophodnost zbog neuključenosti. Ovo takođe može dovesti do nespremnosti za učešće.