Chúng ta thường phải đối mặt với những tình huống giống nhau. Để đối phó với hiệu quả đó, chúng tôi phát triển các hành động thường xuyên, thói quen và thực hành tốt nhất. Chúng tôi phát triển các kỹ năng cá nhân hoặc với tư cách là một thành viên trong nhóm. Chúng trở thành một phần không thể thiếu trong bộ não của chúng ta hoặc biến thành (và)quy tắc bằng văn bản trong tổ chức hoặc xã hội.