เรามักจะเผชิญกับสถานการณ์แบบเดียวกัน. เพื่อจัดการกับประสิทธิภาพนั้น เราจึงพัฒนาการดำเนินการประจำ, นิสัยและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด. เราพัฒนาทักษะเป็นรายบุคคลหรือเป็นสมาชิกในทีม. พวกเขากลายเป็นส่วนสำคัญของสมองของเราหรือกลายเป็น (และ)กฎเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรในองค์กรหรือสังคม.