Ne confruntăm adesea cu același tip de situații. Pentru a face față acestei eficiențe dezvoltăm acțiuni de rutină, obiceiuri și bune practici. Ne dezvoltăm abilitățile individual sau ca membru al echipei. Ele devin o parte integrantă a creierului nostru sau se transformă în (și)reguli scrise în organizație sau societate.