Често се у животу сусрећемо са истим ситуацијама. Да бисмо се ефикасно носили са овим, развијамо рутине, навике и најбоље праксе. Вештине учимо и индивидуално и на организован начин и оне су уграђене у наш мозак или у облику писаних и неписаних протокола у организацији или друштву..