Dianne Jaspers, Pratisyen Hekimler Eemland'ın tıbbi direktörü, GP görevi üzerindeki baskının daha da arttığını gördü. Docly ona yaklaştığında hemen heveslendi.. Docly dijital bir triyajdır- ve Hollandalı GP'ler için de bir çözüm olabilecek İsveç yapımı danışma platformu. Ne yazık ki Docly Hollanda pazarından çekildi, ama yeni bir bakış açısı ortaya çıktı.

Als de huisarts ’s avonds in het weekend gesloten is, kunnen patiënten terecht bij de huisartsenpost. De afgelopen jaren neemt het aantal patiënten toe en ervaren zorgverleners een grote werkdruk. Een goede triage is daarom extra belangrijk om te bepalen wat een patiënt nodig heeft en of een bezoekje aan de post echt noodzakelijk is. ‘De aanname dat mensen per se naar de post willen komen heb ik altijd bestreden,’ zegt Jaspers. ‘Ze willen gewoon weten wat er aan de hand is.’

Docly biedt een digitaal platform voor triage en consulten, wat de huisartsenpost veel tijd kan schelen. Patiënten loggen in, beantwoorden triage-vragen en kunnen een foto uploaden, bundan sonra doktor sohbet veya görüntülü arama yoluyla çevrimiçi tavsiye verebilir. Bu, hastalar için güzel çünkü göreve gelmek zorunda değiller ve konsültasyona daha az zaman harcayan pratisyen hekimler için. Ek olarak, uygulama triyaj uzmanının çalışmalarının bir kısmını alır (pratisyen hekim yardımcısı) üzerinde.

GP'ler Eemland, platformun Hollanda'da da çalışıp çalışmadığını ve GP üzerindeki baskıyı azaltıp azaltamayacağını araştırmak için Docly ile birlikte bir pilot uygulama başlattı..

İçinde 2018 Docly, GP Eemland'a yaklaştı, Hollanda pazarına girmek isteyen İsveçli e-sağlık girişimi MinDokter'ın bir yan ürünü. Docly eksiksiz bir yazılım paketi sundu ve İsveç'te platformun çalıştığını zaten göstermişti..

Jaspers, Docly ile birlikte bir pilot uygulama yapmayı kabul etti.. Sonuç verdi- ve sağlık sigortacısı ve Topicus ile finansal anlaşmalar yaklaştı, görevde kullanılan GP bilgi sisteminin geliştiricisi (HAPHIS). Topicus'un yardımıyla, 10 en yaygın şikayetler belirlendi ve hazırlanan triyaj anketleri. Düşünmek (Sağlık Hizmetleri İnovasyon Merkezi, Utrecht Üniversitesi Tıp Merkezi'nin bir parçası) listeleri kontrol ettim. Daha sonra, 10 değin 15 Docly ile çalışmak için aranan ve eğitilen pratisyen hekimler ve triyajistler eğitildi. Platformu benimsemek hasta davranışında bir değişiklik gerektirdiğinden, Docly ve Pratisyen Hekimler Eemland ayrıca kapsamlı bir iletişim planı hazırladı, bölgesel medyadaki el ilanları ve röportajlar dahil.

Ocak ayında 2019 her şey hazırdı ve pilot başlayabilirdi.

Bilmeden önce, iyi bilinen formül oynamakla tehdit ediyor: Bilmeden önce, iyi bilinen formül oynamakla tehdit ediyor

Pilot iyi gitti ve hastalar memnun kaldı. Çalışanların hala iyileştirilmesi gereken noktaları vardı (Docly henüz kendi bilgi sistemleriyle iyi iletişim kuramadığı için pratisyen hekimler çok fazla yeniden yazmak zorunda kaldı), ancak platformun potansiyelini gördünüz mü?. Çünkü triyaj uzmanının çalışma sürecini ve hasta davranışını değiştirmesi beklenenden biraz daha uzun sürdü., sonunda oldu 500 onun yerine 800 istişareler yapıldı.

Planlanan bitiş tarihinden birkaç hafta önce, Docly, umut verici sonuçlara rağmen, pilotun fişini çekin. Şirket sadece İngiltere pazarına odaklanmaya karar verdi., Hollandalı olandan daha büyük olan.

Hollanda'da dağıtımın başarısız olmasının ardından, Topicus, içerik uzmanı DigiDok ile birlikte alternatif bir dijital platform başlattı, spreekuur.nl. Bu platform HAPHIS ile entegredir ve Docly'de nelerin daha iyi yapılabileceğine yakından bakmıştır.. Öğrendiklerimiz bu girişim için altın değerinde çıktı,dedi Jaspers.