Dianne Jaspers, медицински директор Опште праксе Еемланд, видела да се притисак на њено место лекара опште праксе још више повећава. Када јој је пришао Докли, одмах је била одушевљена. Docly je digitalna trijaža- и консултациону платформу шведске производње која би такође могла бити решење за холандске лекаре опште праксе. Нажалост, Доцли се повукао са холандског тржишта, али се појавила нова перспектива.

Ако је ГП викендом затворен увече, Да ли пацијенти могу да иду код лекара опште праксе?. Последњих година број пацијената се повећао и неговатељи имају велико оптерећење. Добра тријажа је стога изузетно важна да би се утврдило шта је пацијенту потребно и да ли је посета пошти заиста неопходна. „Увек сам оспорио претпоставку да људи нужно желе да дођу у пошту,“, каже Јасперс. "Они само желе да знају шта се дешава."

Доцли нуди дигиталну платформу за тријажу и консултације, што лекару опште праксе може уштедети много времена. Пријавите се пацијенти, одговори на тријажна питања и може да постави фотографију, након чега лекар опште праксе може да даје савете на мрежи путем ћаскања или видео позива. Ово је лепо за пацијенте јер не морају да долазе на пошту и за лекаре опште праксе који проводе мање времена на консултацији. Поред тога, апликација преузима део посла тријагиста (помоћник опште праксе) преко.

Лекари опште праксе Еемланд покренули су пилот заједно са Доцлијем како би истражили да ли платформа функционише и у Холандији и да ли може да смањи притисак на станицу лекара опште праксе.

У 2018 Доцли се обратио лекару опште праксе Еемланду, спин-офф шведског старт-уп-а за е-здравство МинДоктер који је желео да уђе на холандско тржиште. Доцли је понудио комплетан софтверски пакет и већ је показао у Шведској да платформа ради.

Јасперс се сложила да ће заједно са Доклијем спровести пилот. Она је направила резултате- и приступили финансијским уговорима са здравственим осигурањем и Топицусом, програмер информационог система ГП који се користи на пошти (тхе ХАПХИС). Уз помоћ Топицуса, тхе 10 Утврђене најчешће жалбе и састављени тријажни упитници. Тхинц (Иновациони центар у здравству, део Универзитетског медицинског центра Утрехт) проверио спискове. касније, 10 све док 15 Тражени су лекари опште праксе и обучени за рад са Доцли-јем, а тријагисти су били обучени. Зато што постављање платформе захтева промену понашања пацијената, Доцли и лекари опште праксе Еемланд такође су израдили опсежан план комуникације, укључујући летке и интервјуе у регионалним медијима.

У јануару 2019 све је било спремно и пилот је могао да почне.

ТвБМ_ТхеоБреуерсТимвдГеијн_ЛД_лр_20200226-1594: ТвБМ_ТхеоБреуерсТимвдГеијн_ЛД_лр_20200226-1594

Пилот је прошао добро и пацијенти су били задовољни. Запослени су и даље имали бодове за побољшање (Лекари опште праксе морали су много да прекуцају јер Доцли још није добро комуницирао са сопственим информационим системом), али је видео потенцијал платформе. Зато што је требало мало дуже од очекиваног да се промени процес рада тријагиста и понашање пацијената, на крају постао 500 уместо 800 обављене консултације.

Неколико недеља пре планираног датума завршетка, Доцли, упркос обећавајућим резултатима, искључите пилот. Компанија је одлучила да се фокусира само на тржиште Велике Британије, који је већи од холандског.

Након неуспеха увођења у Холандију, Топицус је покренуо алтернативну дигиталну платформу заједно са специјалистом за садржај ДигиДок, спреекуур.нл. Ова платформа је интегрисана са ХАПХИС-ом и пажљиво је размотрила шта би се могло боље урадити у Доцли-у. „Оно што смо научили показало се злата вредним за ову иницијативу,“, рекао је Јасперс.