Dianne Jaspers, drejtor mjekësor i Mjekëve të Përgjithshëm Eemland, pa presionin mbi postin e mjekut të saj duke u rritur më tej. Kur iu afrua Docly, ajo ishte menjëherë entuziaste. Docly është një triazh dixhital- dhe platforma konsultative të prodhuara nga Suedia që mund të jetë gjithashtu një zgjidhje për mjekët holandezë. Fatkeqësisht Docly u tërhoq nga tregu holandez, por u shfaq një perspektivë e re.

Nëse mjeku i përgjithshëm është i mbyllur në mbrëmje në fundjavë, A mund të shkojnë pacientët te mjeku i përgjithshëm?. Vitet e fundit, numri i pacientëve është rritur dhe kujdestarët përjetojnë një ngarkesë të lartë pune. Prandaj, një triazh i mirë është jashtëzakonisht i rëndësishëm për të përcaktuar se çfarë i nevojitet një pacienti dhe nëse një vizitë në post është vërtet e nevojshme. “Unë gjithmonë e kam kundërshtuar supozimin se njerëzit domosdoshmërisht duan të vijnë në zyrën postare,’ thotë Jaspers. "Ata thjesht duan të dinë se çfarë po ndodh."

Docly ofron një platformë dixhitale për analizë dhe konsultime, gjë që mund t'i kursejë mjekut të përgjithshëm shumë kohë. Hyni në pacientë, përgjigjuni pyetjeve të triazhit dhe mund të ngarkoni një foto, pas së cilës mjeku i përgjithshëm mund të japë këshilla në internet nëpërmjet bisedës ose telefonatës me video. Kjo është e mirë për pacientët, sepse ata nuk duhet të vijnë në post dhe për mjekët e përgjithshëm që shpenzojnë më pak kohë në një konsultë.. Për më tepër, aplikacioni merr një pjesë të punës së triagistit (asistenti i mjekut të përgjithshëm) “Ne shkuam në menaxhim me këtë.

Mjeku i përgjithshëm Eemland filloi një pilot së bashku me Docly për të hetuar nëse platforma funksionon edhe në Holandë dhe mund të ulë presionin mbi postin e mjekut të përgjithshëm..

Në 2018 Mjekët e përgjithshëm Eemland iu afruan Docly, një spin-off i start-up-it suedez të shëndetit elektronik MinDokter që donte të hynte në tregun holandez. Docly ofroi një paketë të plotë softuerike dhe kishte treguar tashmë në Suedi se platforma funksionon.

Jaspers ra dakord që ajo do të zbatonte një pilot së bashku me Docly. Ajo bëri rezultate- dhe marrëveshjet financiare me siguruesin shëndetësor dhe Topicus u afruan, zhvilluesi i sistemit të informacionit të mjekut të përgjithshëm të përdorur në postë (HAPHIS). Me ndihmën e Topicus, the 10 Përcaktohen ankesat më të zakonshme dhe hartohen pyetësorët e triazhit. Thinc (Qendra e Inovacionit të Kujdesit Shëndetësor, pjesë e Qendrës Mjekësore Universitare Utrecht) kontrolloi listat. Më pas, 10 deri sa 15 Mjekët e përgjithshëm kërkuan dhe u trajnuan për të punuar me Docly dhe triagistët u trajnuan. Sepse vendosja e platformës kërkon një ndryshim në sjelljen e pacientit, Docly dhe mjekët e përgjithshëm Eemland hartuan gjithashtu një plan të gjerë komunikimi, duke përfshirë fletushka dhe intervista në mediat rajonale.

Ne janar 2019 gjithçka ishte gati dhe piloti mund të nisej.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Piloti shkoi mirë dhe pacientët ishin të kënaqur. Punonjësit kishin ende pikë për përmirësim (Mjekët e përgjithshëm duhej të shkruanin shumë, sepse Docly nuk komunikonte ende mirë me sistemin e tyre të informacionit), por e pa potencialin e platformës. Sepse u desh pak më shumë se sa pritej për të ndryshuar procesin e punës dhe sjelljen e pacientit të triagistit, përfundimisht u bë 500 në vend të 800 konsultimet e bëra.

Disa javë përpara datës së synuar të përfundimit, Docly, pavarësisht nga rezultatet premtuese, shkëputni pilotin. Kompania vendosi të fokusohet vetëm në tregun e Mbretërisë së Bashkuar, e cila është më e madhe se ajo holandeze.

Pas dështimit të roll-out në Holandë, Topicus filloi një platformë alternative dixhitale së bashku me specialistin e përmbajtjes DigiDok, spreekuur.nl. Kjo platformë është e integruar me HAPHIS dhe ka parë nga afër se çfarë mund të bëhet më mirë në Docly. “Ajo që kishim mësuar rezultoi se vlente ari për këtë iniciativë,’ tha Jaspers.