Dianne Jaspers, medicinski direktor splošnega zdravnika Eemland, videla, da se pritisk na njeno delovno mesto zdravnika še povečuje. Ko je k njej pristopil Docly, je bila zato takoj navdušena. Docly je digitalna triaža- in svetovalna platforma, izdelana na Švedskem, ki bi lahko bila tudi rešitev za nizozemske zdravnike splošne medicine. Žal se je Docly umaknil z nizozemskega trga, vendar se je pojavila nova perspektiva.

Če je GP zaprt zvečer ob vikendu, Ali lahko bolniki hodijo k splošnemu zdravniku?. V zadnjih letih se je število bolnikov povečalo, negovalci pa imajo veliko delovno obremenitev. Dobra triaža je zato še posebej pomembna, da ugotovimo, kaj pacient potrebuje in ali je obisk pošta res potreben. „Vedno sem nasprotoval domnevi, da ljudje nujno želijo priti na pošto,« pravi Jaspers. "Želijo samo vedeti, kaj se dogaja."

Docly ponuja digitalno platformo za triažo in posvetovanja, kar lahko zdravniku splošne medicine prihrani veliko časa. Prijavite se bolniki, odgovori na triažna vprašanja in lahko naloži fotografijo, po tem lahko splošni zdravnik svetuje prek klepeta ali video klica. To je lepo za paciente, ker jim ni treba priti na delovno mesto in za splošne zdravnike, ki porabijo manj časa za posvet. Poleg tega aplikacija prevzame nekaj dela triagista (pomočnika splošnega zdravnika) konec.

Zdravniki splošne medicine Eemland so skupaj z Doclyjem začeli s pilotnim projektom, da bi raziskali, ali platforma deluje tudi na Nizozemskem in ali lahko zmanjša pritisk na delovno mesto zdravnika.

V 2018 Docly se je obrnil na splošnega zdravnika Eemlanda, spin-off švedskega zagonskega podjetja za e-zdravje MinDokter, ki je želelo vstopiti na nizozemski trg. Docly je ponudil celoten programski paket in je na Švedskem že pokazal, da platforma deluje.

Jaspers se je strinjala, da bo skupaj z Doclyjem izvedla pilotni projekt. Dala je rezultate- in finančni dogovori z zdravstveno zavarovalnico in Topicusom, razvijalec informacijskega sistema GP, ki se uporablja na delovnem mestu (HAPHIS). S pomočjo Topicusa je 10 ugotovljene najpogostejše pritožbe in sestavljeni triažni vprašalniki. Thinc (Inovacijski center v zdravstvu, del Univerzitetnega medicinskega centra Utrecht) preveril sezname. pozneje 10 dokler 15 Iskani in usposobljeni zdravniki za delo z Doclyjem in triagisti so bili usposobljeni. Ker uvedba platforme zahteva spremembo vedenja pacienta, Docly in splošni zdravniki Eemland so pripravili tudi obsežen komunikacijski načrt, vključno z letaki in intervjuji v regionalnih medijih.

Januarja 2019 vse je bilo pripravljeno in pilot je lahko začel.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Pilot je šel dobro in pacienti so bili zadovoljni. Zaposleni so še vedno imeli točke za izboljšave (Zdravniki so morali veliko pretipkavati, ker Docly še ni dobro komuniciral z lastnim informacijskim sistemom), vendar sem videl potencial platforme. Ker je trajalo nekoliko dlje, kot je bilo pričakovano, da se spremeni proces dela triagista in obnašanje pacienta, na koncu postal 500 namesto 800 opravljena posvetovanja.

Nekaj ​​tednov pred predvidenim končnim datumom, Docly, kljub obetavnim rezultatom, izključite pilota. Podjetje se je odločilo, da se osredotoči le na trg Združenega kraljestva, ki je večji od nizozemskega.

Po neuspehu uvajanja na Nizozemskem, Topicus je skupaj s strokovnjakom za vsebino DigiDokom ustanovil alternativno digitalno platformo, spreekuur.nl. Ta platforma je integrirana s HAPHIS-om in je natančno preučila, kaj bi bilo mogoče narediti bolje pri Doclyju. „To, kar smo se naučili, se je izkazalo za zlata vredno za to pobudo,« je rekel Jaspers.