Dianne Jaspers, landlæknir Eemland heimilislækna, sá þrýstingurinn á heimilislæknisstöðu hennar aukast enn frekar. Þegar Docly leitaði til hennar var hún því strax áhugasöm. Docly er stafræn þríhyrning- og sænskum samráðsvettvangi sem gæti einnig verið lausn fyrir hollenska heimilislækna. Því miður dró Docly sig út af hollenska markaðnum, en nýtt sjónarhorn kom fram.

Ef læknirinn er lokaður á kvöldin um helgar, Geta sjúklingar leitað til heimilislæknis?. Á undanförnum árum hefur sjúklingum fjölgað og umönnunaraðilar upplifa mikið vinnuálag. Góð þríhyrning er því sérstaklega mikilvæg til að ákvarða hvað sjúklingur þarfnast og hvort heimsókn á stöðuna sé raunverulega nauðsynleg. „Ég hef alltaf mótmælt þeirri forsendu að fólk vilji endilega koma á pósthúsið,“ segir Jaspers. „Þeir vilja bara vita hvað er í gangi.

Docly býður upp á stafrænan vettvang fyrir triage og ráðgjöf, sem getur sparað heimilislækninum mikinn tíma. Skráðu þig inn sjúklinga, svarað triage spurningum og getur hlaðið upp mynd, eftir það getur heimilislæknir veitt ráðgjöf á netinu í gegnum spjall eða myndsímtöl. Þetta er gott fyrir sjúklinga vegna þess að þeir þurfa ekki að koma á póstinn og fyrir heimilislækna sem eyða minni tíma í ráðgjöf. Að auki tekur appið hluta af vinnu þríeykisins (heimilislæknirinn) yfir.

Heimilislæknir Eemland hóf tilraun ásamt Docly til að kanna hvort pallurinn virki líka í Hollandi og geti dregið úr álagi á heimilislæknapóstinn.

Í 2018 Heimilislæknir Eemland var leitað til Docly, afrakstur sænsku rafrænna sprotafyrirtækisins MinDokter sem vildi komast inn á hollenskan markað. Docly bauð upp á fullkominn hugbúnaðarpakka og hafði þegar sýnt í Svíþjóð að pallurinn virkar.

Jaspers samþykkti að hún myndi innleiða flugmann ásamt Docly. Hún náði árangri- og leitað var til fjárhagssamninga við sjúkratryggingaaðila og Topicus, framkvæmdaraðili heimilislæknaupplýsingakerfisins sem notað er í póstinum (HAPHIS). Með hjálp Topicus, the 10 algengustu kvartanir ákvarðaðar og þrískipta spurningalistar gerðir. Þunnur (Nýsköpunarmiðstöð heilsugæslunnar, hluti af University Medical Center Utrecht) skoðaði listana. Í kjölfarið, 10 þar til 15 Heimilislæknar leituðu til og þjálfuðust til að vinna með Docly og þríhyrningar voru þjálfaðir. Vegna þess að uppbygging pallsins krefst breytinga á hegðun sjúklinga, Docly og Eemland heimilislæknar gerðu einnig viðamikla samskiptaáætlun, þar á meðal flugblöð og viðtöl í svæðisbundnum fjölmiðlum.

Í janúar 2019 allt var tilbúið og flugmaðurinn gat byrjað.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Flugmaðurinn gekk vel og voru sjúklingar ánægðir. Starfsmenn höfðu enn stig til úrbóta (Heimilislæknar þurftu að skrifa mikið upp á nýtt vegna þess að Docly átti enn ekki góð samskipti við eigið upplýsingakerfi), en sá möguleikann á pallinum. Vegna þess að það tók aðeins lengri tíma en búist var við að breyta vinnuferli og hegðun þolinmóða þríeykisins, varð að lokum 500 í staðinn fyrir 800 samráð gert.

Nokkrum vikum fyrir fyrirhugaðan lokadag, Docly, þrátt fyrir lofandi úrslit, taktu flugmanninn úr sambandi. Fyrirtækið ákvað að einbeita sér eingöngu að Bretlandsmarkaði, sem er stærra en það hollenska.

Eftir bilun í uppsetningu í Hollandi, Topicus stofnaði annan stafrænan vettvang ásamt efnissérfræðingnum DigiDok, spreekuur.nl. Þessi vettvangur er samþættur HAPHIS og hefur skoðað vel hvað mætti ​​gera betur hjá Docly. „Það sem við höfðum lært reyndist gulls virði fyrir þetta framtak,sagði Jaspers.