ડિયાન જેસ્પર્સ, જનરલ પ્રેક્ટિશનર્સ ઈમલેન્ડના મેડિકલ ડિરેક્ટર, તેણીની જીપી પોસ્ટ પર દબાણ વધુ વધતું જોયું. જ્યારે ડોકલી દ્વારા તેણીનો સંપર્ક કરવામાં આવ્યો ત્યારે તેણી તરત જ ઉત્સાહી હતી. ડોકલી એ ડિજિટલ ટ્રાયજ છે- અને સ્વીડિશ નિર્મિત કન્સલ્ટેશન પ્લેટફોર્મ કે જે ડચ GP માટે પણ ઉકેલ બની શકે છે. કમનસીબે ડોક્લી ડચ માર્કેટમાંથી ખસી ગઈ, પરંતુ એક નવો પરિપ્રેક્ષ્ય ઉભરી આવ્યો.

જો સપ્તાહના અંતે જી.પી. સાંજે બંધ હોય, શું દર્દીઓ જીપી પોસ્ટ પર જઈ શકે છે?. તાજેતરના વર્ષોમાં, દર્દીઓની સંખ્યામાં વધારો થયો છે અને સંભાળ રાખનારાઓ ઉચ્ચ વર્કલોડ અનુભવે છે. દર્દીને શું જોઈએ છે અને પોસ્ટની મુલાકાત ખરેખર જરૂરી છે કે કેમ તે નિર્ધારિત કરવા માટે ગુડ ટ્રાયજ વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. ‘મેં હંમેશા એ ધારણાનો વિરોધ કર્યો છે કે લોકો પોસ્ટ ઑફિસમાં આવવા માગે છે,' જેસ્પર્સ કહે છે. "તેઓ માત્ર જાણવા માંગે છે કે શું થઈ રહ્યું છે."

ડોક્લી ટ્રાયજ અને પરામર્શ માટે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ ઓફર કરે છે, જે જીપીનો ઘણો સમય બચાવી શકે છે. દર્દીઓ લૉગ ઇન કરે છે, ટ્રાયેજ પ્રશ્નોના જવાબ આપો અને ફોટો અપલોડ કરી શકો છો, જે પછી જીપી ચેટ અથવા વિડિયો કોલિંગ દ્વારા ઓનલાઈન સલાહ આપી શકે છે. દર્દીઓ માટે આ સરસ છે કારણ કે તેમને પોસ્ટ પર આવવાની જરૂર નથી અને સામાન્ય પ્રેક્ટિશનરો માટે કે જેઓ પરામર્શ માટે ઓછો સમય વિતાવે છે.. વધુમાં, એપ ટ્રાયજીસ્ટના કેટલાક કામ લે છે (જીપી મદદનીશ) "તે સાથે અમે મેનેજમેન્ટ પાસે ગયા.

GPs Eemland એ Docly સાથે મળીને પાયલોટ શરૂ કર્યું કે શું પ્લેટફોર્મ નેધરલેન્ડ્સમાં પણ કામ કરે છે અને GP પર દબાણ ઘટાડી શકે છે કે કેમ.

માં 2018 ડોકલી દ્વારા જીપી ઈમલેન્ડનો સંપર્ક કરવામાં આવ્યો હતો, સ્વીડિશ ઈ-હેલ્થ સ્ટાર્ટ-અપ મિનડોક્ટરનું સ્પિન-ઓફ જે ડચ માર્કેટમાં પ્રવેશવા માગે છે. ડોક્લીએ સંપૂર્ણ સોફ્ટવેર પેકેજ ઓફર કર્યું અને સ્વીડનમાં પહેલેથી જ બતાવ્યું હતું કે પ્લેટફોર્મ કામ કરે છે.

જેસ્પર્સ સંમત થયા કે તેણી ડોક્લી સાથે મળીને પાઇલટ અમલમાં મૂકશે. તેણીએ પરિણામો આપ્યા- અને આરોગ્ય વીમા કંપની અને ટોપિકસ સાથે નાણાકીય કરારો થયા, પોસ્ટ પર ઉપયોગમાં લેવાતી GP માહિતી સિસ્ટમના વિકાસકર્તા (HAPHIS). ટોપિકસની મદદથી, ધ 10 સૌથી સામાન્ય ફરિયાદો નક્કી કરવામાં આવે છે અને ટ્રાયેજ પ્રશ્નાવલીઓ બનાવવામાં આવે છે. વિચારો (હેલ્થકેર ઇનોવેશન સેન્ટર, યુનિવર્સિટી મેડિકલ સેન્ટર યુટ્રેચનો ભાગ) યાદીઓ તપાસી. ત્યારબાદ, 10 ત્યાં સુધી 15 ડોક્લી સાથે કામ કરવા માટે જી.પી.ની માંગણી અને તાલીમ આપવામાં આવી હતી અને ટ્રાયજિસ્ટને તાલીમ આપવામાં આવી હતી. કારણ કે પ્લેટફોર્મ અપનાવવાથી દર્દીની વર્તણૂકમાં ફેરફાર જરૂરી છે, ડોકલી અને જનરલ પ્રેક્ટિશનર્સ ઈમલેન્ડે પણ એક વ્યાપક સંચાર યોજના તૈયાર કરી હતી, ફ્લાયર્સ અને પ્રાદેશિક મીડિયામાં ઇન્ટરવ્યુ સહિત.

જાન્યુઆરીમાં 2019 બધું તૈયાર હતું અને પાયલોટ શરૂ કરી શકે છે.

હાથી: હાથી

પાયલોટ સારી રીતે ગયો અને દર્દીઓ સંતુષ્ટ હતા. કર્મચારીઓ પાસે હજુ પણ સુધારા માટેના મુદ્દા હતા (GP ને ઘણું ફરીથી લખવું પડ્યું કારણ કે ડોક્લી હજી સુધી તેમની પોતાની માહિતી સિસ્ટમ સાથે સારી રીતે વાતચીત કરી શક્યા નથી), પરંતુ પ્લેટફોર્મની સંભવિતતા જોઈ. કારણ કે ટ્રાયજીસ્ટની કાર્ય પ્રક્રિયા અને દર્દીની વર્તણૂક બદલવામાં ધાર્યા કરતાં થોડો વધુ સમય લાગ્યો, આખરે બની 500 ની બદલે 800 પરામર્શ કર્યા.

ઇચ્છિત સમાપ્તિ તારીખના થોડા અઠવાડિયા પહેલા, ડોક્લી, આશાસ્પદ પરિણામો હોવા છતાં, પાઇલટને અનપ્લગ કરો. કંપનીએ માત્ર યુકે માર્કેટ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું નક્કી કર્યું, જે ડચ કરતા મોટો છે.

નેધરલેન્ડ્સમાં રોલ-આઉટની નિષ્ફળતા પછી, વિષયવસ્તુ નિષ્ણાત DigiDok સાથે મળીને ટોપિકસે વૈકલ્પિક ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ શરૂ કર્યું, spreekuur.nl. આ પ્લેટફોર્મ HAPHIS સાથે સંકલિત છે અને Docly પર શું વધુ સારું કરી શકાય છે તેના પર નજીકથી જોયું છે. ‘અમે જે શીખ્યા તે આ પહેલ માટે સોનાના મૂલ્યનું સાબિત થયું,' જેસ્પર્સે કહ્યું.