Dianne Jaspers, director mèdic de metges generals Eemland, va veure augmentar encara més la pressió sobre el seu post de metge de capçalera. Quan Docly se li va acostar, per tant, es va mostrar immediatament entusiasta. Docly és un triatge digital- i una plataforma de consultes de fabricació sueca que també podria ser una solució per als metges de família holandesos. Malauradament Docly es va retirar del mercat holandès, però va sorgir una nova perspectiva.

Si el GP està tancat al vespre el cap de setmana, Els pacients poden anar al metge de capçalera?. En els darrers anys, el nombre de pacients ha augmentat i els cuidadors experimenten una gran càrrega de treball. Per tant, un bon triatge és molt important per determinar què necessita un pacient i si és realment necessària una visita al lloc. "Sempre he contestat la suposició que la gent necessàriament vol venir a l'oficina de correus,", diu Jaspers. "Només volen saber què està passant".

Docly ofereix una plataforma digital de triatge i consultes, que pot estalviar molt de temps al metge de capçalera. Inicieu sessió als pacients, respon a preguntes de triatge i pots pujar una foto, després del qual el metge pot donar consells en línia mitjançant xat o videotrucades. Això és bo per als pacients perquè no han de venir al lloc i per als metges generals que dediquen menys temps a una consulta. A més, l'aplicació pren part del treball del triagista (l'assistent de metge de capçalera) "Vam anar a la direcció amb això.

Els metges de capçalera Eemland va iniciar un pilot juntament amb Docly per investigar si la plataforma també funciona als Països Baixos i pot reduir la pressió sobre el metge de capçalera..

En 2018 GP Eemland va ser abordat per Docly, una spin-off de la start-up sueca de salut electrònica MinDokter que volia entrar al mercat holandès. Docly va oferir un paquet de programari complet i ja havia demostrat a Suècia que la plataforma funciona.

Jaspers va acceptar que implementaria un pilot juntament amb Docly. Ella va fer resultats- i acords financers amb l'asseguradora de salut i Topicus abordat, el desenvolupador del sistema d'informació de GP utilitzat al lloc (el HAPHIS). Amb l'ajuda de Topicus, el 10 determinades les queixes més habituals i elaborats qüestionaris de triatge. Pensar (El Centre d'Innovació Sanitària, part del Centre Mèdic Universitari d'Utrecht) comprovat les llistes. Posteriorment, 10 fins que 15 Els metges de capçalera van buscar i es van formar per treballar amb Docly i es van formar triagistes. Perquè adoptar la plataforma requereix un canvi en el comportament del pacient, Docly i els metges generals Eemland també van elaborar un ampli pla de comunicació, incloent fulletons i entrevistes als mitjans regionals.

Al gener 2019 tot estava a punt i el pilot podia començar.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

El pilot va anar bé i els pacients estaven satisfets. Els empleats encara tenien punts per millorar (Els metges de capçalera van haver de tornar a escriure molt perquè Docly encara no es comunicava bé amb el seu propi sistema d'informació), però va veure el potencial de la plataforma. Perquè va trigar una mica més del que s'esperava canviar el procés de treball del triagista i el comportament del pacient, finalment es va convertir 500 en lloc de 800 consultes fetes.

Unes setmanes abans de la data de finalització prevista, Docly, malgrat els resultats prometedors, desconnecteu el pilot. La companyia va decidir centrar-se només en el mercat del Regne Unit, que és més gran que l'holandès.

Després del fracàs del desplegament als Països Baixos, Topicus va iniciar una plataforma digital alternativa juntament amb l'especialista en continguts DigiDok, spreekuur.nl. Aquesta plataforma està integrada amb HAPHIS i ha mirat de prop què es podria fer millor a Docly. “El que havíem après va resultar ser or per a aquesta iniciativa,", va dir en Jaspers.