L'innovation s'essaye sans connaître les résultats
Vous pouvez apprendre des échecs, mais il faut du courage et un dialogue ouvert. Sur autopsie.io vous pouvez trouver toute une série de start-up qui n'ont pas réussi, avec une raison pour cela des fondateurs eux-mêmes. De la pratique, “n'a pas évolué assez vite”, hilarant “une autre victime du déclin de Flash” tragique et reconnaissable pour beaucoup, “coincé avec la mauvaise stratégie pendant trop longtemps.” Les causes de l'échec des start-up sont diverses. Ils ne sont pas assez innovants, l'argent s'épuise, il n'y a pas de bonne équipe, les gens sont dépassés par la concurrence ou le produit ou le service n'était tout simplement pas assez bon. Ces start-up ratées ne le savaient-elles pas à l'avance? Parfois, peut-être, mais le noeud de l'innovation est d'essayer quelque chose de nouveau dont on ne sait pas exactement ce que cela apportera à l'avance.
En outre, si vous essayez d'innover ou de démarrer une entreprise en cette période complexe, vous savez déjà à l'avance que les stratégies que vous avez en tête se dérouleront rarement comme prévu. Là où les entreprises ont pu conserver une stratégie pré-formulée il y a deux décennies, vous voyez que nous devons maintenant nous ajuster en permanence, sur la base des retours du marché. Et les facteurs sur lesquels nous (devoir) réagir sont devenus si imbriqués dans leur relation mutuelle que les conséquences s'avèrent imprévisibles ou mal comprises. Puisque personne ne peut voir toutes les conséquences – même l'algorithme le plus avancé ne peut pas encore le faire – c'est l'art d'apprendre à naviguer au lieu de contrôler. Vous avez un point à l'horizon, mais comment y arriver, il faut pouvoir régler ça en continu. Une telle attitude demande de la souplesse mentale et de la résilience.
Répondre sur (inattendu) développements en étant agile
Ce qui compte, c'est qu'en tant qu'organisation, vous appreniez à occuper un poste tel que vous puissiez réagir rapidement à divers développements sans problème.. Cela signifie voir ce qui se passe et ce que cela signifie pour vous en tant qu'organisation et individu. Et la capacité de s'adapter réellement à ces nouvelles idées. Paradoxalement, vous devez être préparé au fait que vous ne pouvez pas vous préparer à tout. Ce que tu peux faire, bien sûr, apprend à mieux gérer les imprévus, apprendre à rester attentif au changement et apprendre à utiliser ces changements si nécessaire. En diffusant vos opportunités par exemple, ou ne pas s'en tenir à vos premières solutions et idées, mais en regardant plus loin.
Utilisez vos échecs pour vous améliorer
La peur est mauvaise conseillère. La recherche montre qu'il s'agit d'un facteur important qui conserve la capacité de réfléchir sur leur comportement et leurs actions, pour prendre de la distance et avoir une bonne vue d'ensemble ou penser à des alternatives. La peur réduit votre monde, vous fait vous accrocher à ce que vous savez et savez déjà et c'est donc un blocage pour l'innovation. La peur se compose souvent de deux parties. Grâce aux mises à jour Brilliant Failed, nous vous informons des événements à venir de l'Institute for Brilliant Failures, il y a la peur d'essayer quelque chose qui peut échouer du tout. Et il y a aussi la peur de parler de quelque chose qui va mal ou qui a mal tourné. Mais la question est de savoir si l'échec est aussi terrible que nous le pensons. Je pense que l'échec n'est pas le test d'aptitude qu'on lui assigne maintenant, mais seulement une tentative avec un autre (négatif) résultat que prévu. Et c'est précisément cette attitude de recherche et d'entreprise qui est si importante pour naviguer vers ce point à l'horizon. Alors la peur de l'échec, un blocage majeur à l'innovation, est quelque chose que nous devons aborder. Si nous essayons quelque chose de nouveau dans un monde complexe et que cela échoue, alors ce n'est pas quelque chose que nous devons nous blâmer. Plutôt, nous devrions apprendre ensemble des erreurs commises. Nous devrions créer un climat dans lequel les gens osent expérimenter, apprendre et partager. Dans lequel ils prennent la complexité au sérieux et sont ouverts aux commentaires intermédiaires et à l'anticipation (réponse prospective). Un tel climat devient de plus en plus important car les entrepreneurs doivent être agiles et leur capacité d'auto-apprentissage est un facteur crucial. Si nous ne parvenons pas à voir les choses différemment, nous changeons aussi le terrain de jeu.
Un bel exemple pratique de start-up qui n'ont pas eu peur de partager l'échec est HelloSpencer, un service de livraison de démarrage. HelloSpencer souhaitait pouvoir livrer n'importe quel bon de livraison dans un délai 60 minutes. Alors: vous passez une commande, via le site ou l'application, et après confirmation, Spencer prend la route et vous pouvez le suivre numériquement jusqu'à votre porte. Le service de livraison n'a pas réussi. Les fondateurs ont annoncé en septembre 2015 qu'ils ne pouvaient pas obtenir le modèle commercial pour leur service tout-en-appel. Après plusieurs autres tentatives, les entrepreneurs ont placé avec plaisir leurs échecs et leçons les plus importants sur leur site Web. Ce qui n'a pas fonctionné: rêver grand, commencer petit. En commençant très petit – avec juste un numéro de téléphone pour les commandes de livraison par SMS – HelloSpencer espère se développer de manière organique. En ne se concentrant pas sur le processus logistique, mais les expériences personnelles entre le livreur et le client, ils ont eu beaucoup d'informations sur les motivations d'achat des clients et la confirmation qu'ils avaient vraiment quelque chose de bien entre les mains. Malheureusement, à cause de ce, les gens se sont trop perdus dans l'illusion du jour et un objectif clair a été choisi trop tard. Deuxièmement: assurez-vous d'obtenir les chiffres. Rendre les services de livraison rentables est en fin de compte une question de volume. Même s'il y avait plus de clients chaque semaine, la phase de croissance a pris trop de temps. HelloSpencer avait soit besoin de plus de volume, soit d'un financement à plus long terme. Ce n'était pas non plus le cas maintenant. La dernière leçon de HelloSpencer: garder tout le monde à bord; constituer une équipe avec suffisamment de talent et d'énergie est la première étape. Mais faire en sorte que chacun puisse continuer à se développer, en équipe mais aussi sur le plan personnel, est au moins aussi important de retenir les gens.
Échecs personnels et apprentissages
Ma propre aventure de start-up implique un produit sportif innovant et un concept de jeu appelé YOU.FO; vous lancez et attrapez un anneau aérodynamique avec des bâtons spécialement conçus (voir www.you.fo). Mon ambition est que YOU.FO soit joué dans le monde entier comme un nouveau jeu de sport et de loisirs. Si j'ai appris quelque chose au cours de cette initiative ces dernières années, c'est que vous devez continuellement ajuster votre stratégie en fonction des retours du marché. Nous avons remporté plusieurs (Inter)récompenses nationales et j'ai supposé que YOU.FO et ses partenaires de distribution étaient mis sur le marché de haut en bas. À la fin, la pratique s'est avérée beaucoup plus indisciplinée. Par example, notre première tentative de lancement de YOU.FO aux États-Unis a échoué. J'ai trouvé des partenaires à New York que j'ai embauchés pendant un an pour le marketing et les ventes. Cela n'a pas donné assez. En raison des frais mensuels, il y avait trop peu d'entrepreneuriat pour vraiment aller pour YOU.FO à travers le feu. La leçon que j'ai apprise est que désormais je ne sélectionnerai que des partenaires qui souhaitent investir en amont et aussi s'engager financièrement, par exemple en payant une redevance. Cela garantit des partenaires entreprenants motivés qui, juste quand les choses ne vont pas bien, persévérer et chercher de nouvelles voies. en outre, J'ai également appris que ce jeu de sport innovant nécessite beaucoup plus d'efforts de marketing ascendant; les gens doivent en faire l'expérience en faisant et en créant la courbe d'apprentissage qui les maintient enthousiastes. Avec des partenaires en Europe, Inde et Moyen-Orient, Je vais maintenant mettre en place des communautés où l'entrepreneuriat local est central. C'est une approche complètement différente de celle que j'avais en tête au début. Nous sommes maintenant actifs dans 10 des pays, mais c'est, jusqu'à aujourd'hui, avec essai et erreur. Et, cette aventure commerciale sportive dure plusieurs fois plus longtemps que prévu. À cet égard, j'aime les leçons de HelloSpencer, autopsie.io, L'Institut des échecs brillants et autres! Ils encouragent à apprendre de l'échec précédent sans embarras. Que le partage et l'apprentissage des échecs ne doivent pas seulement se faire après. Surtout lorsque vous êtes au milieu d'un processus de démarrage, il est pertinent de réfléchir à vos propres hypothèses et approche à des moments précis. Et, partager ces réflexions avec d'autres. Tout cela sous couvert: Parfois, vous gagnez, Parfois, vous apprenez. Et parfois ça s'accorde heureusement.
Bas Ruyssenar
Entrepreneur et cofondateur de l'Institute for Brilliant Failures
Ceci est une version éditée d'une contribution publiée dans la revue M & C (1/2016).