V týždni od 21 t/m 26 januára sa uskutočnil týždeň E-zdravia. Týždeň, v ktorom sa vývojári E-health mohli podeliť o svoje projekty so širokou verejnosťou, Holanďan.

Čo však robí jedno riešenie elektronického zdravotníctva úspešným a druhé nie? Zložitá otázka a nedá sa na ňu okamžite odpovedať. Môže to byť spôsobené určitými rozhodnutiami, kroky alebo udalosti počas vývoja produktu/služby alebo zlyhania pri implementácii. Úspechy a neúspechy je ťažké vopred predvídať. Je však možné sa pozrieť aj na iných inovátorov a ich projekty. Čo sa naučili a ako môžete tieto znalosti využiť na to, aby vaša inovácia uspela?

Tento článok popisuje niekoľko relevantných lekcií a vzorov, archetypy pre Brilliant Fail, doplnené praktickými príkladmi. Takto nemusíme všetci znovu vynájsť koleso a môžeme navzájom využiť svoje znalosti.

Prázdne miesto pri stole

Na to, aby bola zmena úspešná, je potrebný súhlas a/alebo spolupráca všetkých relevantných strán. Chýba strana pri príprave alebo realizácii, potom je veľká šanca, že nie je presvedčený o užitočnosti alebo dôležitosti pre nedostatok zapojenia. Pocit vynechania môže tiež viesť k nedostatku spolupráce.

Tento vzorec sme videli okrem iného aj pri vývoji Compaanu; tablet pre starších ľudí, ktorého účelom bolo bojovať proti osamelosti. Spolu so seniormi a opatrovateľmi sa veľa pracovalo na aplikácii elektronického zdravotníctva. Zameranie, ktoré nakoniec neprinieslo želaný výsledok. Čo sa ukázalo? Pri kúpe a používaní produktu zohrávali dôležitú úlohu deti koncových užívateľov. (čítať tu o prázdnom mieste pri Compaanovom stole)

Slon

Niekedy sa vlastnosti systému vyjasnia až vtedy, keď sa pozrieme na celý systém a skombinujú sa rôzne pozorovania a perspektívy. Krásne to vyjadruje podobenstvo o slonovi a šiestich ľuďoch so zaviazanými očami. Títo pozorovatelia sú požiadaní, aby cítili slona a opísali, čo si myslia, že cítia. Jeden hovorí 'had' (kmeň), druhá "stena" (strane), ďalší "strom"(nohu), ešte jeden "oštep" (psie), piate "lano" (chvost) a posledný "fanúšik" (cez). Žiadny z účastníkov neopisuje časť slona, ale keď zdieľajú a spájajú svoje pozorovania, slon sa "objaví".

Tento vzor sme videli na skúšobnej prevádzke obce Dalfsen. Táto služba pozostáva z dobrovoľníkov, ktorí pomáhajú myslieť na podporu obyvateľov, neformálnych opatrovateľov a poskytovateľov starostlivosti v obci Dalfsen. Stále častejšie sa na to využíva inteligentná technológia. Zistili, že jednostranný prístup a predpoklady môžu viesť k veľkým ťažkostiam pri implementácii riešenia. (kaly tu o slonovi z obce Dalfsen).

Koža medveďa

Počiatočný úspech v nás môže vyvolať falošný dojem, že sme sa vybrali správnou cestou. Avšak, udržateľný úspech znamená, že prístup je aj dlhodobý, musia pracovať vo väčšom rozsahu a/alebo za iných okolností. Vidíme, že krok od Proof of Concept k Proof of Business je veľký a pre mnohé spoločnosti často až príliš veľký. Známe príslovie: „Nemali by ste predať kožu skôr, ako medveďa zastrelia.“ poskytuje peknú metaforu pre túto situáciu.

Na „Horúcej linke domov“, telekomunikačný projekt, ktorý inicioval kardiológ v malej periférnej nemocnici, videli sme, že medveďa zastrelili príliš skoro. Tu bolo ponaučenie, že nadšenie odborníkov a vizionárov nezaručuje úspešné rozšírenie. Kvôli prázdnemu miestu pri stole tu vznikli neskutočné očakávania. (čítať tu ako medveďa zastrelili priskoro)

Zapojte všetky zainteresované strany, vytvárať spoločné očakávania a hodnotiť!

Z vyššie uvedených vzorcov a prípadových anamnéz možno vyvodiť záver, že pri inováciách elektronického zdravotníctva je nevyhnutné získať širokú perspektívu.. Najprv sa uistite, že sú zapojené všetky zainteresované strany. Najdôležitejšou a zároveň najzabudnutejšou stranou je často koncový užívateľ. Len spoločne so všetkými zainteresovanými je možné dospieť k dobrému objasneniu otázky a smerovaniu riešenia. Okrem toho to vedie k zdieľaniu, realistické očakávania, ktoré sa nakoniec naplnia skôr. Nakoniec je dôležité si uvedomiť, že inovačný proces pozostáva z rôznych fáz a nejde o jeden lineárny proces. Vyzývame vývojárov elektronického zdravotníctva, aby hodnotili v každej fáze, preskúmajte rôzne perspektívy a pozvite k stolu tých správnych ľudí. Cenný pohľad môže niekedy pochádzať z neočakávaného zdroja.

Vyššie uvedené vzory a poučky sú súčasťou metodiky Inštitútu brilantných porúch. Táto nadácia sa snaží vyzývať spoločnosť tým, že uľahčuje a sprístupňuje vzdelávacie skúsenosti. Vedieť viac? Potom sa pozrite hore Ceny Brilliant Failures Awards sa udeľovali po ôsmykrát počas slávnostného podujatia v Achmea v Zeist.. Podeľte sa o cennú vzdelávaciu skúsenosť o inovácii elektronického zdravotníctva? Potom použite @Brilliantf na Twitteri, potom pomáhame šíriť vzdelávacie skúsenosti ďalej!V týždni od 21 t/m 26 januára sa uskutočnil týždeň E-zdravia. Týždeň, v ktorom sa vývojári E-health mohli podeliť o svoje projekty so širokou verejnosťou, Holanďan.

PÍŠTE KOMENTÁRE