I uken av 21 t/m 26 januar fant E-helseuken sted. En uke der E-helseutviklere kunne dele sine prosjekter med allmennheten, nederlenderen.

Men hva gjør den ene e-helseløsningen vellykket og den andre ikke? En kompleks problemstilling og kan ikke besvares umiddelbart. Det kan skyldes visse vedtak, trinn eller hendelser under utviklingen av et produkt/tjeneste eller feil i implementeringen. Suksesser og tilbakeslag er vanskelig å forutse på forhånd. Det er imidlertid mulig å se på andre innovatører og deres prosjekter. Hva har de lært og hvordan kan du bruke denne kunnskapen til å gjøre din egen innovasjon vellykket?

Denne artikkelen beskriver en rekke relevante leksjoner og mønstre, arketyper for Brilliant Fail, forsynt med praktiske eksempler. På denne måten trenger vi ikke alle finne opp hjulet på nytt, og vi kan bruke hverandres kunnskap.

Det tomme stedet ved bordet

For at en endring skal lykkes, kreves samtykke og/eller samarbeid fra alle relevante parter. Mangler en part under utarbeidelse eller gjennomføring, da er det en god sjanse for at han ikke er overbevist om nytten eller viktigheten på grunn av manglende involvering. Dessuten kan følelsen av å være utenfor føre til manglende samarbeid.

Dette mønsteret så vi blant annet i utviklingen av Compaan; et nettbrett for eldre hvis formål var å bekjempe ensomhet. Sammen med eldre og omsorgspersoner ble det jobbet mye med e-helsesøknaden. Et fokus som til slutt ikke ga ønsket resultat. Hva viste seg? Barna til sluttbrukerne spilte en viktig rolle i kjøp og bruk av produktet. (lese her om den tomme plassen ved Compaans bord)

Elefanten

Noen ganger blir egenskaper ved et system først tydelige når hele systemet blir sett på og ulike observasjoner og perspektiver kombineres. Dette er vakkert uttrykt i lignelsen om elefanten og de seks menneskene med bind for øynene. Disse observatørene blir bedt om å føle på elefanten og beskrive hva de tror de føler. En sier en "slange" (bagasjerommet), den andre en "vegg" (side), et annet "tre"(hat), enda et "spyd" (brosme), den femte et "tau" (halen) og den siste en "fan" (over). Ingen av deltakerne beskriver en del av en elefant, men når de deler og kombinerer observasjonene sine, elefanten "dukker opp".

Dette mønsteret så vi på prøvetjenesten til Dalfsen kommune. Denne tjenesten består av frivillige som er med på å tenke på å støtte innbyggere, uformelle omsorgspersoner og omsorgsgivere i Dalfsen kommune. Smart teknologi brukes i økende grad til dette. De fant at en ensidig tilnærming og forutsetninger kan føre til store vanskeligheter med å implementere en løsning. (bunnfall her om elefanten til Dalfsen kommune).

Huden på bjørnen

Innledende suksess kan gi oss et falskt inntrykk av at vi har valgt den rette veien. derimot, bærekraftig suksess betyr at tilnærmingen også er langsiktig, må jobbe i større skala og/eller under andre omstendigheter. Vi ser at steget fra et Proof of Concept til et Proof of Business er stort og ofte til og med for stort for mange selskaper. Det velkjente ordtaket: «Du bør ikke selge skinnet før bjørnen er skutt.» gir en fin metafor for denne situasjonen.

På 'Hotline to Home', et telekomprosjekt initiert av en kardiolog på et lite perifert sykehus, vi så at bjørnen ble skutt for tidlig. Her var lærdommen at entusiasme fra eksperter og visjonære ikke garanterer vellykket oppskalering. På grunn av en tom plass ved bordet oppsto det her uvirkelige forventninger. (lese her hvordan bjørnen ble skutt for tidlig)

Involver alle interessenter, skape felles forventninger og evaluere!

Det kan konkluderes fra de ovennevnte mønstrene og kasushistoriene at det å ta et bredt perspektiv er avgjørende i e-helseinnovasjoner.. Først må du sørge for at alle interessenter er involvert. Den viktigste og samtidig mest glemte parten er ofte sluttbrukeren. Bare sammen med alle involverte er det mulig å komme frem til en god avklaring av spørsmålet og en løsningsretning. I tillegg fører dette til delt, realistiske forventninger som til slutt vil bli realisert tidligere. Til slutt er det viktig å innse at en innovasjonsprosess består av ulike faser og ikke er én lineær prosess. Vi oppfordrer e-helseutviklere til å evaluere på alle trinn, utforske de ulike perspektivene og inviter de rette personene til bordet. Noen ganger kan en verdifull innsikt komme fra en uventet kilde.

Ovennevnte mønstre og leksjoner er en del av metodikken til Institute of Brilliant Failures. Denne stiftelsen prøver å utfordre samfunnet ved å legge til rette for og gjøre læringsopplevelser tilgjengelig. Å vite mer? Så se på mars sist. Del en verdifull læringsopplevelse om en e-helseinnovasjon selv? Bruk deretter @Brilliantf på Twitter, da hjelper vi til med å spre læringsopplevelsen ytterligere!I uken av 21 t/m 26 januar fant E-helseuken sted. En uke der E-helseutviklere kunne dele sine prosjekter med allmennheten, nederlenderen.

FORLAT KOMMENTARER