MOA என்பது சந்தை ஆராய்ச்சிக்கான ஒரு நிபுணத்துவ மையம், ஆராய்ச்சி மற்றும் பகுப்பாய்வு. விம் வான் ஸ்லோட்டனிடம் பேசினோம், MOA இன் இயக்குனர் மற்றும் பெரெண்ட் ஜான் பீல்டர்மேன், MOA ப்ரோப்ரோப் ஹெல்த்கேர் தலைவர்.
MOA பற்றி
MOA Profgroep Healthcare சந்தை ஆராய்ச்சித் துறையில் அனைத்து நடவடிக்கைகளிலும் ஈடுபட்டுள்ளது, டிஜிட்டல் பகுப்பாய்வு மற்றும் உடல்நலம் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெறுதல். இது மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய புதிய ஆய்வுகள் மட்டுமல்ல, ஆனால் பராமரிப்பின் தரத்தை மேம்படுத்த ஏற்கனவே உள்ள தரவைப் பயன்படுத்துவது பற்றியும். ஆராய்ச்சி நிறுவனங்களுக்கு MOA இதைத்தான் செய்கிறது, சுகாதார நிறுவனங்கள் மற்றும் மருந்து நிறுவனங்கள்.
“மருத்துவமனைகளில் நிறைய தரவு உள்ளது, ஆனால் தரவை நுண்ணறிவுகளாக மொழிபெயர்க்கவும், கொள்கை உருவாக்கத்திற்குப் பயன்படுத்தவும் போராடுகிறது."
MOA மற்றும் புத்திசாலித்தனமான தோல்விகளுக்கான நிறுவனம் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான ஒத்துழைப்பு
புத்திசாலித்தனமான தோல்விகளைப் பகிர்ந்துகொள்வது மற்றும் அதனுடன் தொடர்புடைய பாடங்களை அணுகக்கூடியதாக மாற்றுவதில் நிறுவனம் அக்கறை கொண்டிருந்தாலும், MOA அதைத் தடுப்பதில் அக்கறை கொண்டுள்ளது. (புத்திசாலித்தனமான) தோல்விகள். MOA இதை முன்பே செய்கிறது, புதுமைத் திட்டங்களின் போது மற்றும் அதற்குப் பிறகு, தயாரிப்பு மேம்பாடு அல்லது (பராமரிப்பு) தரவைப் பயன்படுத்துவதில் அல்லது ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்வதில் இந்த சுகாதாரப் பாதுகாப்பு வழங்குநர்களிடையே சந்தைப்படுத்துதலைத் தூண்டுவதற்கும் ஆதரிக்கவும்.
"கிடைக்கும் தொடர்புடைய தகவல் மற்றும் தரவுகளுக்கு மிகக் குறைந்த கவனம் செலுத்தப்படுகிறது என்று நான் நம்புகிறேன். மேலும் உண்மை ஆதாரம் இல்லாமல் மிக விரைவாக முடிவுகள் எடுக்கப்படுகின்றன. இது பல புத்திசாலித்தனமான தோல்விகளில் பிரதிபலிப்பதையும் நாம் காண்கிறோம், zaken die voorkomen hadden kunnen worden met gedegen vooronderzoek.”
Van innovatie voor de patiënt naar innovatie vanuit de patiënt
Zorginnovaties worden nu min of meer opgestart vanuit aanbodsgedachte: een proces of behandeling moet beter of efficiënter. De patiënt wordt hier nog te weinig bij betrokken. De MOA Profgroep Healthcare maakt zich hard voor het betrekken van patiënten bij innovaties vanaf het eerste moment. Oftewel we moeten af van innovaties ontwikkelen voor de patiënt naar ontwikkeling mét de patiënt.
“Zorg moet leiden tot waardevolle verbetering van het leven van de patiënt. Als zorg hiertoe niet leidt verliest de zorg haar waarde.”
De MOA Profgroep Healthcare ziet een positieve ontwikkeling. நோயாளி அனுபவ ஆராய்ச்சிக்கு அதிக கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. ஆரம்பத்தில், நோயாளிகளிடமிருந்து அனுபவங்களை சேகரிப்பது, நல்ல கவனிப்பை வழங்குவதற்கான பொறுப்பாக ஆய்வாளர் மற்றும் சுகாதார காப்பீட்டாளர்களால் செயல்படுத்தப்பட்டது.. நோயாளிகள் அதிகம் கேட்கும் கட்டத்தில் நாங்கள் இப்போது இருக்கிறோம், ஆனால் இவை இன்னும் அளவுகோலாகவே அளவிடப்படுகின்றன. முக்கிய குறிக்கோள் இன்னும் பராமரிப்பின் தரத்திற்கு பொறுப்பு, o.a. சுகாதார காப்பீட்டாளர்களுக்கு. நோயாளிகளின் அனுபவங்கள் உண்மையில் கவனிப்பை மேம்படுத்தப் பயன்படும் சூழ்நிலையை நோக்கி மெதுவாக நகர்கிறோம். இந்த திருப்பத்திற்கு தற்போதைய ஆராய்ச்சி முறைகளை மாற்றியமைக்க வேண்டும். Technieken waarbij de uitsluitend kwantitatieve insteek wordt losgelaten en worden vervangen door methoden die meer gericht zijn op kwalitatieve, open vormen van onderzoek, waarbij patiënten echt het woord krijgen en we inzicht krijgen in de belevingswereld van patiënten. De uitdaging hierbij is het analyseren van de grote aantallen verhalen van patiënten.
“Ik heb zelf een patiëntgerichtheidsonderzoek gedaan in 27 ziekenhuizen met zo’n 2600 verhalen. Een belangrijke bevinding was dat de manier waarop patiënten bejegend worden erg belangrijk voor hen is. Dan hebben we het over het afstemmen van taalgebruik op het kennisniveau van de patiënt, maar ook over een respectvolle benadering die rekening houdt met de bijzondere omstandigheden waarin de patiënt zich bevindt. Niet alleen van de zorgprofessionals maar ook door ondersteunend personeel, zoals bijvoorbeeld een receptionist aan de balie.”
Nog te weinig impact van innovatie en gebruik van inzichten en data in de zorg
Er is een grote behoefte aan zorginnovaties als gevolg van toenemende complexiteit door personeelstekorten en vraag naar betere oplossingen voor bijvoorbeeld thuiszorg en medische zorg op afstand. Desondanks landen zorginnovaties slecht en lukt het vaak niet om deze goed door te voeren. Dat heeft onder meer te maken met de inerte cultuur binnen zorginstellingen die sterk procesgericht is. En het meestal ontbreken van of lang moeten wachten op financiering van innovaties door zorgverzekeraars.
MOA ziet dat er (தே) weinig impact is van data en onderzoek op het verbeteren van de zorg door ziekenhuizen. En denken dat hier nog veel te verbeteren valt. Er wordt een treffende vergelijking gemaakt tussen bedrijven die allemaal ruim investeren in onderzoek, een onderzoeksafdeling met toegewijde onderzoekers, en met behulp van data analyse de klant beter van dienst te kunnen zijn. Zoals webshops die data gebruiken om producten zo snel en makkelijk mogelijk bij de klant te krijgen. Ziekenhuizen gebruiken onderzoek en data nog minimaal voor verbetering van de klantbeleving.
“Soms moeten mensen wel twee maanden wachten op een MRI. Ik weet zeker als je goed met data omgaat, je een planning had kunnen maken en de bezetting hierop had af kunnen stemmen. Twee maanden op een bankstel wachten is tegenwoordig ondenkbaar, ஆனால் 2 maanden wachten op een MRI wordt geaccepteerd.”
Het gebrek aan financiering en korte-termijn visie belemmeren innovatie
Als oorzaak voor de trage implementatie van innovaties in de zorg worden drie factoren genoemd. Ten eerste zijn er financieringsstromen nodig. Iemand moet de innovatie betalen. De zorgverzekeraar wil vaak eerst een aantoonbaar effect zien en de uitvoerder, de ziekenhuizen, hebben vaak geen geld om innovaties te implementeren. Ziekenhuizen zien vaak ook niet de directe opbrengst van een innovatie. Hoe meer verrichtingen er uitgevoerd worden hoe groter de inkomsten zijn. Een innovatie die de zorg efficiënter maakt of kwalitatief beter voor de patiënt, is voor een ziekenhuis niet zichtbaar in de portemonnee. Soms leidt het zelfs tot minder inkomsten, doordat patiënten minder vaak terug hoeven te komen of met één ingreep al geholpen zijn in plaats van meerdere.
Als tweede oorzaak wordt de huidige cultuur in de zorg en ziekenhuizen genoemd. Er wordt veel ad hoc gewerkt en soms ontbreekt het aan een lange termijn visie. Om een lange termijn visie te ontwikkelen is er zicht nodig op de ontwikkelingen en de toekomst. Dit inzicht kan gehaald worden uit onderzoek.
“Het begint met een goede trendanalyse en het ontwikkelen van een visie. Daarnaast moet je het management mee hebben. Voor een succesvolle implementatie van innovatie en verandering is het van belang dat het management vroeg wordt betrokken in het proces. Het management moet randvoorwaarden scheppen waaronder onderzoekers, behandelaars en patiënten goed kunnen functioneren. Als zij het belang van verandering op het gebied van onderzoek en innovatie niet inzien, dan gaat er niks veranderen.”
MOA maakt de gezondheidszorg bewust van belang van onderzoek en ondersteund en begeleid de uitvoer
De MOA ziet het als een van de taken om de samenleving bewust te maken van het belang van onderzoek. Bewustwording in de noodzaak om inzicht te krijgen in waar de zorg zich naar toe aan het ontwikkelen is en waar mogelijkheden liggen voor verbetering.
“Ons doel is de zorg bekend maken met onderzoek, dit stimuleren en hierin ondersteunen.”
Als voorbeeld wordt de AVG genoemd. De MOA helpt ziekenhuizen in wat er wel en niet mag volgens de AVG als het gaat om het verzamelen van patiëntenervaringen.
De lege plek aan tafel is een veel voorkomend patroon binnen onderzoek en innovatie
Bij de ontwikkeling van innovaties en onderzoek wordt, zoals eerder aangestipt, de patiënt te weinig betrokken. Veel oplossingen worden voor de patiënt bedacht in plaats samen met of vanuit de patiënt. Idealiter wordt er eerst gesproken met de patiënten en daarna met behandelaars.
