MOA er sérfræðimiðstöð fyrir markaðsrannsóknir, rannsóknir og greiningar. Við ræddum við Wim van Sloten, forstjóri MOA og Berend Jan Bielderman, formaður MOA Profgroep Healthcare um samstarf MOA og Institute for Brilliant Failures og mikilvægt hlutverk rannsókna til nýsköpunar og áhrifa í heilbrigðisþjónustu..
Fyrir ofan MOA
MOA Profgroep Healthcare tekur þátt í allri starfsemi á sviði markaðsrannsókna, stafræna greiningu og öðlast innsýn í heilbrigðisþjónustu. Þetta snýst ekki bara um nýjar rannsóknir sem á að gera, en einnig um að nýta fyrirliggjandi gögn til að bæta gæði umönnunar. Þetta er það sem MOA gerir fyrir rannsóknarstofur, heilbrigðisstofnanir og lyfjafyrirtæki.
„Sjúkrahús búa yfir miklum gögnum, en á erfitt með að þýða gögnin í innsýn og nota þau til stefnumótunar.“
Samstarf MOA og Institute of Brilliant Failures
Þar sem stofnuninni er umhugað um að deila Brilliant Failures og gera tilheyrandi kennslustundir aðgengilegar, er MOA að koma í veg fyrir (Ljómandi) Mistök. MOA gerir þetta áður, á meðan og eftir það í nýsköpunarverkefnum, vöruþróun eða (umhyggju) að hvetja til og styðja við markaðssetningu meðal þessara heilbrigðisstarfsmanna við notkun gagna eða framkvæmd rannsókna.
„Ég tel að of lítið sé hugað að viðeigandi fyrirliggjandi upplýsingum og gögnum. Og ákvarðanir eru teknar of hratt án málefnalegrar rökstuðnings. Við sjáum þetta líka í nokkrum Brilliant Failures, mál sem hefði verið hægt að koma í veg fyrir með ítarlegum forrannsóknum.“
Frá nýsköpun fyrir sjúklinginn til nýsköpunar frá sjúklingnum
Nýjungar í heilbrigðisþjónustu eru nú meira og minna hafnar út frá framboðssjónarmiði: ferli eða meðferð verður að vera betri eða skilvirkari. Sjúklingurinn tekur enn of lítið þátt í þessu. MOA Profgroep Healthcare hefur skuldbundið sig til að taka sjúklinga þátt í nýjungum frá fyrstu stundu. Með öðrum orðum, við verðum að fara frá því að þróa nýjungar fyrir sjúklinginn yfir í þróun með sjúklingnum.
„Umönnun ætti að leiða til verðmætra umbóta í lífi sjúklingsins. Ef umhyggja leiðir ekki til þess missir umhyggja gildi sínu.“
MOA Profgroep Healthcare sér jákvæða þróun. Sífellt meiri athygli er beint að rannsóknum á upplifun sjúklinga. Upphaflega var söfnun reynslu frá sjúklingum framfylgt af eftirliti og sjúkratryggðum sem ábyrgð á að veita góða umönnun.. Við erum núna í áfanga þar sem meira er hlustað á sjúklinga, en þetta eru samt mjög magnmældar. Með meginmarkmiðið að vera enn ábyrgur fyrir gæðum umönnunar, o.a. fyrir sjúkratryggingar. Við förum hægt og rólega í átt að aðstæðum þar sem reynsla sjúklinga verður raunverulega notuð til að bæta umönnun. Þessi viðsnúningur krefst aðlögunar núverandi rannsóknaraðferða. Aðferðir þar sem eingöngu megindleg nálgun er yfirgefin og skipt út fyrir aðferðir sem beinast meira að eigindlegri, opin rannsóknarform, þar sem sjúklingar fá raunverulega að tala og við fáum innsýn í skynjun sjúklinga. Áskorunin hér er að greina fjölda sjúklingasagna.
„Ég gerði sjálfur sjúklingamiðaða rannsókn í 27 sjúkrahús með slíkt 2600 sögur. Mikilvæg niðurstaða var að meðferð sjúklinga er mjög mikilvæg fyrir þá. Þá erum við að tala um að sníða málnotkun að þekkingarstigi sjúklings, en einnig um virðingarfulla nálgun sem tekur mið af þeim sérstöku aðstæðum sem sjúklingurinn er staddur í. Ekki bara frá heilbrigðisstarfsfólki heldur einnig af stuðningsfólki, eins og móttökustjóri við afgreiðsluborðið.“
Of lítil áhrif nýsköpunar og notkunar á innsýn og gögnum í heilbrigðisþjónustu
Mikil þörf er á nýjungum í heilbrigðisþjónustu vegna vaxandi flækjustigs vegna starfsmannaskorts og eftirspurnar um betri lausnir fyrir td heimahjúkrun og fjarlæknisþjónustu.. Þrátt fyrir það lenda nýjungar í heilbrigðisþjónustu ekki vel og oft er ekki hægt að útfæra þær sem skyldi. Þetta er að hluta til vegna óvirkrar menningar innan heilbrigðisstofnana sem er mjög ferlimiðuð. Og yfirleitt skortur á eða langur biðtími eftir nýjungum til að fjármagna sjúkratryggingar.
MOA sér það þar (kl) lítil áhrif gagna og rannsókna til að bæta umönnun sjúkrahúsa. Og held að hér sé enn mikið að bæta. Sláandi samanburður er gerður á fyrirtækjum sem öll leggja mikið í rannsóknir, rannsóknardeild með sérhæfðum fræðimönnum, og að geta þjónustað viðskiptavininn betur með hjálp gagnagreiningar. Svo sem vefverslanir sem nota gögn til að koma vörum til viðskiptavinarins eins fljótt og auðveldlega og mögulegt er. Sjúkrahús nota enn í lágmarki rannsóknir og gögn til að bæta upplifun viðskiptavina.
„Stundum þarf fólk að bíða í allt að tvo mánuði eftir segulómun. Ég er viss um að ef þú meðhöndlar gögn vel, þú hefðir getað gert áætlun og lagað iðjuna í samræmi við það. Að bíða í tvo mánuði eftir sófa er óhugsandi þessa dagana, en 2 Samþykkt er að bíða í marga mánuði eftir segulómun."
Skortur á fjármagni og skammtímasýn hamlar nýsköpun
Þrír þættir eru nefndir sem orsök hægfara innleiðingar nýjunga í heilbrigðisþjónustu. Í fyrsta lagi þarf fjármagnsflæði. Einhver þarf að borga fyrir nýsköpunina. Sjúkratryggingafélagið vill oft sjá sannanleg áhrif fyrst og rekstraraðilinn, sjúkrahúsin, hafa oft enga peninga til að innleiða nýjungar. Sjúkrahús sjá oft ekki beinan afrakstur nýsköpunar heldur. Því fleiri viðskipti sem eru framkvæmd, því meiri eru tekjur. Nýjung sem gerir umönnun skilvirkari eða betri fyrir sjúklinginn, sést ekki í veskinu fyrir sjúkrahús. Stundum leiðir það jafnvel til minni tekna, vegna þess að sjúklingar þurfa að koma sjaldnar aftur eða hafa þegar fengið aðstoð við eina aðgerð í stað nokkurra.
Núverandi menning í heilsugæslu og sjúkrahúsum er nefnd sem önnur orsök. Það er mikil tilfallandi vinna og stundum vantar langtímasýn. Til að þróa langtímasýn er nauðsynlegt að hafa sýn á þróunina og framtíðina. Þessa innsýn er hægt að fá með rannsóknum.
„Þetta byrjar með góðri þróunargreiningu og þróun sýn. Auk þess verður þú að hafa stjórnina með þér. Fyrir árangursríka innleiðingu nýsköpunar og breytinga er mikilvægt að stjórnun komi að snemma í ferlinu. Stjórnendur verða að skapa forsendur sem rannsakendur, læknar og sjúklingar geta starfað sem skyldi. Ef þeir skilja ekki mikilvægi breytinga í rannsóknum og nýsköpun, þá breytist ekkert.”
MOA gerir heilsugæsluna meðvitaða um mikilvægi rannsókna og styður og hefur umsjón með framkvæmdinni
MOA lítur á það sem eitt af verkefnum sínum að gera samfélagið meðvitað um mikilvægi rannsókna. Meðvitund um nauðsyn þess að öðlast innsýn í hvar heilsugæslan er að þróast og hvar tækifæri eru til umbóta.
„Markmið okkar er að kynna heilbrigðisþjónustuna rannsóknir, hvetja og styðja þetta."
AVG er nefnt sem dæmi. MOA hjálpar sjúkrahúsum í því sem má og má ekki samkvæmt AVG þegar kemur að því að safna reynslu sjúklinga.
Autt sætið við borðið er algengt mynstur í rannsóknum og nýsköpun
Við þróun nýsköpunar og rannsókna,, eins og áður sagði, sjúklingurinn tekur of lítið þátt. Margar lausnir eru hugsaðar fyrir sjúklinginn í stað þess að vera með eða frá sjúklingnum. Helst ætti að tala við sjúklingana fyrst og síðan við læknana.
