MOA merkatuaren ikerketarako aditu-zentroa da, ikerketa eta analitika. Wim van Slotenekin hitz egin dugu, MOAko zuzendaria eta Berend Jan Bielderman, MOA Profgroep Healthcare-ko presidentea MOA eta Porrot Brilliant for Institutuaren arteko lankidetzari buruz eta ikerkuntzak berrikuntzarako eta osasungintzan eragina sortzeko duen eginkizun garrantzitsuari buruz.
MOAri buruz
MOA Profgroep Healthcare merkatu-ikerketaren alorreko jarduera guztietan parte hartzen du, analitika digitala eta osasunari buruzko ezagutzak lortzea. Hau ez da soilik egin beharreko ikerketa berriei buruz, baina baita dauden datuak arretaren kalitatea hobetzeko erabiltzeari buruz ere. Hau da MOAk ikerketa agentzientzat egiten duena, osasun erakundeak eta farmazia enpresak.
«Ospitaleek datu asko dituzte, baina kosta egiten da datuak informazio bihurtzeko eta politikak egiteko erabiltzeko».
MOA eta Institute of Brilliant Failureen arteko lankidetza
Institutua hutsegite bikainak partekatzeaz eta lotutako ikasgaiak eskuragarri jartzeaz arduratzen denean, MOA prebentzioan ari da. (Distiratsua) Porrotak. MOAk aldez aurretik egiten du, berrikuntza proiektuetan zehar eta ondoren, produktuen garapena edo (zainketa) osasun-hornitzaile horien marketina suspertzea eta laguntzea datuak erabiltzean edo ikerketak egitean.
«Uste dut arreta gutxiegi jartzen zaiela eskuragarri dauden informazio eta datu garrantzitsuei. Eta erabakiak azkarregi hartzen dira egiazko frogarik gabe. Hori ere ikusten dugu Hutsegite distiratsu batzuetan, aurre-ikerketa sakon batekin saihes zitezkeen kasuak».
Pazientearentzat berrikuntzatik pazientearen ikuspuntutik berrikuntzara
Osasun arloko berrikuntzak hornikuntzaren ikuspegitik hasi dira orain gutxi gorabehera: prozesu edo tratamendu batek hobea edo eraginkorragoa izan behar du. Gaixoa oraindik gutxi inplikatuta dago honetan. MOA Profgroep Healthcare-k pazienteak lehen unetik berrikuntzetan inplikatzeko konpromisoa hartu du. Hau da, pazientearentzat berrikuntzak garatzetik pazientearekin garatzera igaro behar gara.
“Zaintzak gaixoaren bizitzan hobekuntza baliotsua ekarri behar du. Zaintzak horretara eramaten ez badu, zaintzak balioa galtzen du».
MOA Profgroep Healthcare-k garapen positiboa ikusten du. Gero eta arreta handiagoa ematen zaio pazientearen esperientziaren ikerketari. Hasieran, pazienteen esperientzien bilketa Ikuskaritzak eta osasun-aseguruek arreta ona eskaintzeko ardura gisa ezartzen zuten.. Gaixoak gehiago entzuten diren fase batean gaude orain, baina hauek oraindik oso kuantitatiboki neurtzen dira. Helburu nagusia oraindik arretaren kalitatearen erantzule izatearekin, o.a. osasun-aseguruentzat. Poliki-poliki gaixoen esperientziak arreta hobetzeko benetan erabiliko diren egoera batera goaz. Buelta honek egungo ikerketa metodoak egokitzea eskatzen du. Ikuspegi esklusiboki kuantitatiboa alde batera utzi eta kualitatibora bideratuago dauden metodoekin ordezkatzen diren teknikak, ikerketa modu irekiak, non pazienteek benetan hitz egiten duten eta pazienteak munduaz duen pertzepzioaz jabetzen gara. Hemen erronka gaixoen istorio ugari aztertzea da.
«Pazientziari begirako azterketa bat egin nuen neuk 27 holako ospitaleak 2600 istorioak. Aurkikuntza garrantzitsu bat izan zen pazienteak tratatzeko modua oso garrantzitsua dela haientzat. Orduan, hizkuntza erabilera pazientearen ezagutza mailara egokitzeaz ari gara, baina baita pazienteak bizi duen egoera bereziak kontuan hartzen dituen errespetuzko ikuspegiari buruz ere. Ez bakarrik osasun-profesionalek, baita laguntza-langileek ere, hala nola, leihatilan harreragilea».
Berrikuntzak eta informazio eta datuen erabilerak eragin txikiegia osasunean
Osasun-berrikuntzak egiteko premia handia dago langileen eskasiaren ondorioz gero eta konplexutasunagatik eta, adibidez, etxeko arretarako eta urruneko arreta medikorako irtenbide hobeen eskaeragatik.. Hala ere, osasun-berrikuntzak ez dira ondo ateratzen eta askotan ezin da behar bezala inplementatu. Neurri batean, osasun-erakundeen barneko kultura inerteari zor zaio, prozesuetara oso bideratua dagoena. Eta normalean osasun-aseguruek finantzatzeko berrikuntzak ez izatea edo itxaron denbora luzea.
MOAk hor ikusten du (te) ospitaleen arreta hobetzeko datuen eta ikerketen eragin txikia. Eta pentsa hemen oraindik asko dagoela hobetzeko. Guztiek ikerketan asko inbertitzen duten enpresen arteko konparaketa deigarria egiten da, ikertzaile dedikatuak dituen ikerketa saila, eta bezeroari hobeto zerbitzatzeko datuen analisiaren laguntzaz. Hala nola, datuak bezeroari produktuak ahalik eta azkarren eta errazen helarazteko erabiltzen dituzten web-dendak. Ospitaleek oraindik gutxien erabiltzen dituzte ikerketak eta datuak bezeroaren esperientzia hobetzeko.
«Batzuetan, jendeak bi hilabete itxaron behar izaten du MRI bat egiteko. Ziur datuak ondo maneiatzen dituzula, ordutegi bat egin zenezake eta langileak horren arabera egokitu. Bi hilabete sofa baten zain egotea pentsaezina da egun, baina 2 MRI bat egiteko hilabeteak itxarotea onartzen da».
Finantziazio faltak eta epe laburreko ikuspegiak berrikuntza oztopatzen dute
Hiru faktore aipatzen dira osasungintzan berrikuntzak geldo ezartzearen kausa. Lehenik eta behin, finantzaketa-korronteak behar dira. Norbaitek ordaindu behar du berrikuntzagatik. Osasun-aseguruak sarritan efektu frogagarria eta gauzatzailea ikusi nahi ditu, ospitaleak, askotan ez dute dirurik berrikuntzak ezartzeko. Ospitaleek ere ez dituzte ikusten berrikuntza baten zuzeneko onurarik. Zenbat eta transakzio gehiago egin, orduan eta diru-sarrera handiagoak izango dira. Pazientearentzat osasun-laguntza eraginkorragoa edo kalitate hobeagokoa egiten duen berrikuntza, ez da ikusten ospitale bateko zorroan. Batzuetan, diru-sarrera gutxiago ere ekartzen ditu, pazienteak gutxiagotan itzuli behar direlako edo dagoeneko hainbat esku-hartze batekin lagundu baitzaie.
Bigarren arrazoia osasungintzan eta ospitaleetan dagoen kultura da. Ad hoc lan asko dago eta batzuetan epe luzerako ikuspegia falta da. Epe luzerako ikuspegia garatzeko, garapenak eta etorkizuna ezagutzea beharrezkoa da. Ikuspegi hori ikerketatik lor daiteke.
“Joeren azterketa on batekin eta ikuspegi baten garapenarekin hasten da. Kudeaketa ere behar duzu. Berrikuntza eta aldaketa arrakastaz ezartzeko, garrantzitsua da kudeaketa prozesuaren hasieran parte hartzea. Zuzendaritzak aurrebaldintzak sortu behar ditu zein ikerlari, medikuek eta pazienteek behar bezala funtziona dezakete. Ikerketan eta berrikuntzan aldaketak duen garrantzia ulertzen ez badute, orduan ez da ezer aldatuko.”
MOAk osasun-zerbitzuak ikerketaren garrantziaz jabetzen ditu eta haren ezarpena onartzen eta gainbegiratzen du
MOAk bere eginkizunetako bat bezala ikusten du gizartea ikerketaren garrantziaz jabetzea. Osasun-laguntza non eboluzionatzen ari den eta hobetzeko aukerak non dauden jakiteko beharraz jabetzea.
«Gure helburua osasungintza ikerketa ezagutzea da, hau bultzatu eta lagundu”.
AVG aipatzen da adibide gisa. MOAk ospitaleei laguntzen die GDPRren arabera zer eta zer ez dagoen onartzen pazienteen esperientziak biltzeko orduan..
Mahaiko eserleku hutsa ohiko eredua da ikerketan eta berrikuntzan
Berrikuntzen eta ikerketaren garapenean, lehen adierazi bezala, gaixoak ez du behar adina parte hartzen. Irtenbide asko pazientearentzat sortzen dira pazientearekin batera edo gaixoarengandik egin beharrean. Egokiena, pazienteei buruz eztabaidatuko da lehenik, eta ondoren, medikuei.
