Dianne Jaspers, Eemland Mediku Orokorretako mediku zuzendaria, ikusi zuen bere medikuaren gaineko presioa areagotzen ari zela. Doclyrengana hurbildu zenean, beraz, berehala gogotsu zegoen. Docly triatze digitala da- eta Suedian egindako kontsulta plataforma holandarreko medikuentzako irtenbidea ere izan liteke. Zoritxarrez Docly Holandako merkatutik atera zen, baina ikuspegi berria sortu zen.

Asteburuan arratsaldean GP itxita badago, Joan al daitezke gaixoak medikuaren postura?. Azken urteotan, gaixoen kopurua handitu egin da eta zaintzaileek lan karga handia izaten dute. Triage ona, beraz, oso garrantzitsua da paziente batek zer behar duen eta postuan bisita bat benetan beharrezkoa den zehazteko. «Beti zalantzan jarri izan dut jendeak nahitaez posta bulegora etorri nahi duenaren ustea,’, dio Jasperrek. «Zer gertatzen ari den jakin nahi dute».

Docly-k triage eta kontsultak egiteko plataforma digital bat eskaintzen du, horrek GPari denbora asko aurreztu diezaioke. Pazienteak saioa hasi, erantzun triage galderei eta argazki bat igo dezakezu, ondoren, medikuak online aholkuak eman ditzake txat edo bideo-dei bidez. Hau atsegina da pazienteentzat, ez baitute lanpostura etorri beharrik eta kontsulta batean denbora gutxiago ematen duten mediku orokorrentzat.. Horrez gain, aplikazioak triagisten lan batzuk hartzen ditu (medikuaren laguntzailea) «Horrekin joan ginen zuzendaritzara.

Eemland-ek Doclyrekin batera pilotu bat hasi zuen plataformak Herbehereetan ere funtzionatzen duen eta medikuaren gaineko presioa murrizteko..

Urtean 2018 GP Eemland Doclyrengana hurbildu zen, Holandako merkatuan sartu nahi zuen MinDokter Suediako osasun elektronikoko startuparen spin-off bat. Docly-k software pakete oso bat eskaini zuen eta Suedian jada erakutsi zuen plataformak funtzionatzen duela.

Jaspersek adostu zuen Doclyrekin batera pilotu bat ezarriko zuela. Emaitzak lortu zituen- eta finantza-akordioak osasun-aseguruarekin eta Topicusekin hurbildu ziren, postuan erabilitako GP informazio sistemaren garatzailea (HAPHIS). Topicusen laguntzarekin, the 10 kexa ohikoenak zehaztu eta triage galdetegiak egin. Pentsa (Osasun Berrikuntza Zentroa, Utrechteko Unibertsitate Medikuntza Zentroaren parte da) zerrendak egiaztatu ditu. Ondoren, 10 arte 15 Medikuek Docly-rekin lan egiteko bilatu eta trebatu ziren eta triagistak trebatu ziren. Plataforma hartzeak pazientearen portaeran aldaketa eskatzen duelako, Docly eta Eemland Mediku Orokorrak ere komunikazio plan zabala egin zuten, tartean, eskualdeko hedabideetan eskuliburuak eta elkarrizketak.

Urtarrilean 2019 dena prest zegoen eta pilotua hasi zitekeen.

Argazkia: Liesbeth Dingemans

Pilotua ondo joan zen eta pazienteak pozik zeuden. Langileek oraindik hobetzeko puntuak zituzten (Medikuek asko berriro idatzi behar izan zuten Docly oraindik ez baitzen ondo komunikatzen euren informazio sistema propioarekin), baina plataformaren potentziala ikusi zuen. Uste baino apur bat gehiago behar izan delako triagoaren lan prozesua eta pazientearen jokabidea aldatzeko, bihurtu zen azkenean 500 ordez 800 egindako kontsultak.

Amaierako data baino aste batzuk lehenago, Docly, emaitza itxaropentsuak izan arren, deskonektatu pilotua. Konpainiak Erresuma Batuko merkatura soilik bideratzea erabaki zuen, holandarra baino handiagoa dena.

Herbehereetan zabaldutako porrotaren ostean, Topicusek plataforma digital alternatibo bat sortu zuen DigiDok edukien espezialistarekin batera, spreekuur.nl. Plataforma hau HAPHIS-ekin integratuta dago eta Docly-n hobeto egin daitekeena aztertu du. «Ikasitakoak urrea balio izan du ekimen honetarako,—esan zuen Jasperrek.