MOA з'яўляецца экспертным цэнтрам для даследаванняў рынку, даследаванні і аналітыка. Мы размаўлялі з Вімам ван Слотэнам, дырэктар МАУ і Берэнд Ян Більдэрман, старшыня MOA Profgroep Healthcare аб супрацоўніцтве паміж MOA і Інстытутам бліскучых няўдач і важнай ролі даследаванняў для інавацый і стварэння ўплыву ў ахове здароўя.
Пра MOA
MOA Profgroep Healthcare ўдзельнічае ва ўсіх мерапрыемствах у галіне даследаванняў рынку, лічбавая аналітыка і атрыманне ўяўленняў аб ахове здароўя. Гаворка ідзе не толькі пра новыя даследаванні, якія будуць праводзіцца, але і аб выкарыстанні існуючых дадзеных для паляпшэння якасці дапамогі. Гэта тое, што MOA робіць для даследчых агенцтваў, установы аховы здароўя і фармацэўтычныя кампаніі.
«Бальніцы маюць шмат дадзеных, але цяжка перавесці дадзеныя ў разуменне і выкарыстоўваць іх для распрацоўкі палітыкі».
Супрацоўніцтва паміж MOA і Інстытутам бліскучых няўдач
Там, дзе інстытут клапоціцца пра тое, каб падзяліцца бліскучымі няўдачамі і зрабіць даступнымі ўрокі, MOA займаецца прафілактыкай (Бліскучы) Няўдачы. MOA робіць гэта папярэдне, падчас і пасля ў інавацыйных праектах, распрацоўка прадукту або (сыход) стымуляваць і падтрымліваць маркетынг сярод гэтых пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг пры выкарыстанні дадзеных або правядзенні даследаванняў.
«Я лічу, што занадта мала ўвагі надаецца адпаведнай даступнай інфармацыі і дадзеным. А рашэнні прымаюцца занадта хутка без фактычных абгрунтаванняў. Мы таксама бачым гэта ў некаторых бліскучых няўдачах, выпадкі, якія можна было б прадухіліць пры дбайным папярэднім даследаванні».
Ад інавацый для пацыента да інавацыі ад пацыента
Інавацыі ў ахове здароўя цяпер больш-менш пачынаюцца з пункту гледжання прапановы: працэс або лячэнне павінны быць лепшымі або больш эфектыўнымі. Пацыент яшчэ занадта мала ўдзельнічае ў гэтым. MOA Profgroep Healthcare імкнецца далучаць пацыентаў да інавацый з першага моманту. Іншымі словамі, мы павінны перайсці ад распрацоўкі інавацый для пацыента да развіцця разам з пацыентам.
«Сыход павінен прывесці да каштоўнага паляпшэння жыцця пацыента. Калі апека не вядзе да гэтага, апека губляе сваю каштоўнасць».
MOA Profgroep Healthcare бачыць станоўчае развіццё. Усё больш увагі надаецца даследаванні вопыту пацыентаў. Першапачаткова збор вопыту ад пацыентаў забяспечваўся інспекцыяй і медыцынскімі страхоўшчыкамі ў якасці адказнасці за добрае абслугоўванне.. Зараз мы знаходзімся ў стадыі, калі да пацыентаў больш прыслухоўваюцца, але яны ўсё яшчэ вельмі колькасныя. З галоўнай мэтай па-ранейшаму адказваць за якасць абслугоўвання, а.а. для медыцынскіх страхавальнікаў. Мы павольна рухаемся да сітуацыі, калі вопыт пацыентаў сапраўды будзе выкарыстоўвацца для паляпшэння дапамогі. Гэты паварот патрабуе адаптацыі сучасных метадаў даследавання. Метады, пры якіх адмаўляюцца ад выключна колькаснага падыходу і замяняюцца метадамі, якія больш арыентаваны на якасную, адкрытыя формы даследавання, дзе пацыенты сапраўды могуць гаварыць, і мы атрымліваем уяўленне аб успрыманні пацыентаў. Задача тут заключаецца ў аналізе вялікай колькасці гісторый пацыентаў.
«Я сам правёў даследаванне, арыентаванае на пацыента 27 бальніцы з такімі 2600 апавяданні. Важнай высноваю стала тое, што для іх вельмі важны спосаб лячэння пацыентаў. Тады мы гаворым аб адаптацыі выкарыстання мовы да ўзроўню ведаў пацыента, але і пра паважлівы падыход, які ўлічвае асаблівыя абставіны, у якіх знаходзіцца пацыент. Не толькі ад медыцынскіх работнікаў, але і ад дапаможнага персаналу, напрыклад, портье за стойкай».
Занадта малы ўплыў інавацый і выкарыстання разумення і дадзеных у ахове здароўя
Існуе вялікая патрэба ў інавацыях у галіне аховы здароўя з-за павелічэння складанасці з-за недахопу персаналу і попыту на лепшыя рашэнні, напрыклад, для догляду на даму і дыстанцыйнай медыцынскай дапамогі.. Нягледзячы на гэта, інавацыі ў галіне аховы здароўя не прыносяць належнага выніку, і часта не ўяўляецца магчымым рэалізаваць іх належным чынам. Часткова гэта звязана з інертнай культурай ва ўстановах аховы здароўя, якая моцна арыентавана на працэс. І звычайна адсутнасць або доўгі час чакання інавацый, якія будуць фінансавацца медыцынскімі страхоўшчыкамі.
МАУ бачыць, што там (на) невялікі ўплыў дадзеных і даследаванняў на паляпшэнне медыцынскай дапамогі ў бальніцах. І думаю, што тут яшчэ шмат што трэба палепшыць. Дзіўнае параўнанне зроблена паміж кампаніямі, якія ўкладваюць значныя сродкі ў даследаванні, навукова-даследчы аддзел з адданымі даследчыкамі, і каб мець магчымасць лепш абслугоўваць кліентаў з дапамогай аналізу даных. Напрыклад, вэб-крамы, якія выкарыстоўваюць даныя, каб як мага хутчэй і прасцей дастаўляць тавары кліентам. Бальніцы па-ранейшаму мінімальна выкарыстоўваюць даследаванні і дадзеныя для паляпшэння абслугоўвання кліентаў.
«Часам на МРТ даводзіцца чакаць да двух месяцаў. Я ўпэўнены, што вы добра апрацоўваеце дадзеныя, вы маглі б скласці расклад і адпаведна скарэктаваць занятак. Чакаць канапу два месяцы немагчыма ў наш час, але 2 МРТ чакаць некалькі месяцаў».
Адсутнасць фінансавання і кароткатэрміновае бачанне перашкаджаюць інавацыям
У якасці прычыны павольнага ўкаранення інавацый у ахове здароўя называюць тры фактары. Па-першае, патрэбны фінансавыя патокі. Хтосьці павінен заплаціць за новаўвядзенне. Медыцынская страхавая кампанія часта хоча спачатку ўбачыць відавочны эфект і аператара, бальніцы, часта няма грошай на ўкараненне інавацый. Бальніцы таксама часта не бачаць непасрэднага выніку новаўвядзенняў. Чым больш здзелак здзяйсняецца, тым больш даход. Інавацыя, якая робіць дапамогу пацыенту больш эфектыўнай і якаснай, не відаць у кашальку для бальніцы. Часам гэта нават прыводзіць да меншага даходу, таму што пацыентам даводзіцца вяртацца радзей або ім ужо дапамаглі адной працэдурай, а не некалькімі.
Сучасная культура аховы здароўя і бальніц называецца другой прычынай. Ёсць шмат спецыяльнай працы і часам не хапае доўгатэрміновага бачання. Каб развіць доўгатэрміновае бачанне, неабходна мець погляд на развіццё падзей і будучыню. Гэта разуменне можа быць атрымана з даследаванняў.
«Гэта пачынаецца з добрага аналізу тэндэнцый і распрацоўкі бачання. Акрамя таго, з вамі павінна быць кіраўніцтва. Для паспяховага ўкаранення інавацый і змяненняў важна, каб кіраўніцтва было задзейнічана на ранніх этапах працэсу. Кіраўніцтва павінна стварыць перадумовы, пры якіх даследчыкі, практыкуючыя лекары і пацыенты могуць нармальна функцыянаваць. Калі яны не разумеюць важнасці змяненняў у даследаваннях і інавацыях, тады нічога не зменіцца.”
MOA дае ахове здароўя ведаць аб важнасці даследаванняў і падтрымлівае і кантралюе рэалізацыю
MOA бачыць адной са сваіх задач усведамленне грамадствам важнасці даследаванняў. Усведамленне неабходнасці атрымаць уяўленне аб тым, дзе ахова здароўя развіваецца і дзе ёсць магчымасці для паляпшэння.
«Наша мэта — пазнаёміць ахову здароўя з навуковымі даследаваннямі, заахвочвайце і падтрымлівайце гэта».
У якасці прыкладу згадваецца AVG. MOA дапамагае бальніцам у тым, што дазволена і што забаронена згодна з AVG, калі справа даходзіць да збору вопыту пацыентаў.
Пустое месца за сталом - звычайная мадэль у даследаваннях і інавацыях
У развіцці інавацый і даследаванняў,, як згадвалася раней, пацыент занадта мала ўдзельнічае. Многія рашэнні прыдумляюцца для пацыента, а не разам або ад пацыента. У ідэале спачатку трэба пагаварыць з пацыентамі, а потым з практыкуючымі лекарамі.
