ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಂಸ್ಥೆ GfK ಈಗಾಗಲೇ ಆಗಿದೆ 3 ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಆಫ್ ಬ್ರಿಲಿಯಂಟ್ ಫೇಲ್ಯೂರ್ಸ್‌ನ ವರ್ಷಗಳ ಶಾಶ್ವತ ಪಾಲುದಾರ. ನಾವು ಎಡ್ವಿನ್ ಬಾಸ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಆರೋಗ್ಯ ಇಲಾಖೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ. GfK ಹೆಲ್ತ್ ಅನ್ನು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಂಸ್ಥೆ Ipsos ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ.
GfK ಆರೋಗ್ಯದ ಪ್ರೇರಣೆ (ಇಪ್ಸೋಸ್ ಅಲ್ಲ) ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಮೂಲಕ ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು, ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಆರೈಕೆಯ ಗುರಿಯೊಂದಿಗೆ. ರೋಗಿಗಳಂತಹ ವಿವಿಧ ಗುರಿ ಗುಂಪುಗಳ ನಡುವೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ ನಡೆಸುವ ಮೂಲಕ ಅವರು ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆರೋಗ್ಯ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮೆಗಾರರು. Ipsos ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಪರವಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ ನಡೆಸುತ್ತದೆ, ಇತರವುಗಳಲ್ಲಿ, ಔಷಧಗಳು, ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಂಪನಿಗಳು, ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮೆಗಾರರು, ರೋಗಿಗಳ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರ.
ಎಡ್ವಿನ್ ಬಾಸ್ ಪ್ರಕಾರ, ಸರ್ಕಾರವು ದೊಡ್ಡ ಆಟದ ಮೈದಾನದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಿಸಿದ ಸ್ಯಾಂಡ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನಂತೆ ನೀವು ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ನೋಡಬಹುದು, ಇದಕ್ಕೆ ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ವಸ್ತುವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಮುಕ್ತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ, ಆದರೆ ಬಲವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ. ಇದು ನಿಯಂತ್ರಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಶಕ್ತಿಗಳ ಸಂಕೀರ್ಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಕ್ಷೇತ್ರ ಪಕ್ಷಗಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕೈಗೆಟುಕುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಡುವೆ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಹುಡುಕಬೇಕು. ನಿಯತಾಂಕಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಮುಂದುವರೆಯಲು ನಮ್ಯತೆ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಆವಿಷ್ಕಾರದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ಮೂಲಕ ಈ ನವೀಕರಣವು ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ದೋಷವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತದೆ. ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು Ipsos ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ರೋಗಿಯು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮತ್ತು ಕೈಗೆಟುಕುವ ಆರೈಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ. ನಾವೀನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟವು ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ.
"ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯೋಜನೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡದೆಯೇ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ 'ನಾವೀನ್ಯತೆ' ತರುವುದು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿದೆ.. ಇದರಿಂದ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಣ ಖರ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ತಯಾರಿ ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ, ಯೋಜನೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೈಫಲ್ಯ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಿತ ಪರಿಣಾಮದಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಉತ್ತಮ ಆರೈಕೆ, ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಅರಿತುಕೊಂಡಿಲ್ಲ. ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಫಾರ್ ಬ್ರಿಲಿಯಂಟ್ ವೈಫಲ್ಯಗಳ ಪ್ರಾಯೋಜಕರಾಗಿ, ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ, ಅನಗತ್ಯ ಸಂಕಟವನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.
ಸಂಶೋಧನಾ ಸಂಸ್ಥೆ GfK ಸ್ವತಃ ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅದ್ಭುತ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಯಿತು, ಉದ್ದೇಶಿತ ಉನ್ನತೀಕರಣವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗದ ಯೋಜನೆಗಳು. ಅಂತಹ ಯೋಜನೆಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಆಂತರಿಕ ಹಂಚಿಕೆಯ-ಕಲಿಕೆಯ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲಿ ಜಂಟಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ. ವಿಫಲವಾದ ಯೋಜನೆಯ ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಮಾನಿಟರ್ ಆಫ್ ಆಗಿದೆ 2012. ಈ ಮಾನಿಟರ್‌ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಪ್ರಮಾಣದ ವ್ಯತ್ಯಾಸದೊಂದಿಗೆ ಆದ್ಯತೆಯ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಶ್ರೇಯಾಂಕ ಪಟ್ಟಿಗಳ ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸಂಖ್ಯೆ. 1. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಮಾನಿಟರ್ ಡಚ್‌ನ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುವ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ನಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ (ರೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ವೈದ್ಯರು) ಕೆಲವು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ, ವಿಶೇಷತೆ/ಇಲಾಖೆಯಂತಹ ಅಂಶಗಳಿಂದ ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಪ್ರವೇಶಿಸುವಿಕೆ, regio ಇತ್ಯಾದಿ. ಆ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ತಮ್ಮ ಆರೈಕೆಯನ್ನು ಉದ್ದೇಶಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಇದು ಆರೈಕೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಉಪಕರಣದ ಹಿಂದಿನ ಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ.. ರೋಗಿಗಳು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ತಮ್ಮ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶದಂತಹ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿದೆ, ಪಾರ್ಕಿಂಗ್ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಇತ್ಯಾದಿ. ಬೇಸ್ ಮತ್ತು ಜಿಪಿಗಳು ಆನ್ (ವೈಯಕ್ತಿಕ) ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿನ ಸಂಪರ್ಕಗಳು.
ಎಲ್ಲಾ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಅನುಷ್ಠಾನದ ಮೇಲಿನ ಮಾನಿಟರ್ ಮುರಿದುಹೋಯಿತು. "ನಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಶೋಪೀಸ್ ಇದೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮಾನಿಟರ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಲಿಲ್ಲ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಪಾಲುದಾರರಲ್ಲಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿರಬೇಕು.
ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕುವುದೇ ದೊಡ್ಡ ಅಡಚಣೆಯಾಗಿದೆ. "ನೀವು ಕೇವಲ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಮಂಡಳಿಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಮ್ಮನ್ನು ಕಂಬದಿಂದ ಪೋಸ್ಟ್ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ."
ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಸಾಹದಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟದ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ಗಮನವನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು. ಕೊನೆಗೆ ಪ್ಲಗ್ ಎಳೆದರು. ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ರೋಗಿಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಲಾಗಿದೆ, PROMS ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ: ರೋಗಿಯು ವರದಿ ಮಾಡಿದ ಆರೈಕೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ರೋಗಿಯ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಮತ್ತು ಅವರ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು PREMS: 'ರೋಗಿ-ವರದಿ ಮಾಡಿದ ಅನುಭವಗಳು', ಇದು ರೋಗಿಯು ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತದೆ, ಆರೈಕೆ ನೀಡುಗರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದಂತಹವು. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಮಾನಿಟರ್‌ನ ಪರಿಚಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಇದು ಇನ್ನೂ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ.
ಈ ಯೋಜನೆಯಿಂದ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಪಾಠವೆಂದರೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗುರಿ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಉದ್ದೇಶಿತ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಬೇಡಿ, ಆದರೆ ಉದ್ದೇಶಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ. ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಫಾರ್ ಬ್ರಿಲಿಯಂಟ್ ಫೇಲ್ಯೂರ್ಸ್‌ನ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, 'ಟೇಬಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಖಾಲಿ ಸ್ಥಳ' ಎಂಬ ಮೂಲಮಾದರಿಯು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಇಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.; ಖರೀದಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕಾದವರು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿಲ್ಲ. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, 'ದಿ ಡೈವರ್ ಆಫ್ ಅಕಾಪುಲ್ಕೊ' ಸಹ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಸಮಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮೂಲಮಾದರಿ; ನಾವೀನ್ಯತೆ ಅದರ ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಮುಂದಿತ್ತು.
ಅಂತಹ ಅನುಭವಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಧ್ಯೇಯವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಿವೆ. "ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಫಾರ್ ಬ್ರಿಲಿಯಂಟ್ ಫೇಲ್ಯೂರ್ಸ್‌ನ ಪ್ರಾಯೋಜಕರಾಗಿ, ಅನಗತ್ಯ ನೋವನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ನಾವು ತಿಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ." ವಿಭಿನ್ನ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸಂಶೋಧನೆಯು ಒಳನೋಟವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಜ್ಞಾನ ಏನು ಅಥವಾ ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ, ಯಾವ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಒಂದು ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಗುರಿ ಗುಂಪಿನ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು(ಒಳಗೆ) ಎಂದು. ನೀವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂಕೀರ್ಣ ಪರಿಸರವನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲು ಇದು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಕಲಿಕೆಯ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು. ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.”