বাজার গবেষণা সংস্থা জিএফকে ইতিমধ্যেই 3 ব্রিলিয়ান্ট ফেইলার্স ইনস্টিটিউটের বছরের স্থায়ী অংশীদার. আমরা এডউইন বাসের সাথে কথা বলেছি, স্বাস্থ্য বিভাগের প্রধান, বাজার গবেষণা সম্পর্কিত ইনস্টিটিউটের দর্শন এবং উদ্ভাবনের সাথে প্রভাব তৈরির জন্য বাজার গবেষণার গুরুত্ব সম্পর্কে. GfK Health সম্প্রতি বাজার গবেষণা সংস্থা Ipsos দ্বারা অধিগ্রহণ করা হয়েছে.
GfK স্বাস্থ্যের প্রেরণা (ইপসোস না) বাজার গবেষণার মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবাকে আরও স্বচ্ছ এবং পরিচালনাযোগ্য করা, আরও ভাল এবং আরও অ্যাক্সেসযোগ্য যত্নের লক্ষ্যে. তারা বিভিন্ন টার্গেট গ্রুপ যেমন রোগীদের মধ্যে বাজার গবেষণা পরিচালনা করে এটি করে, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং স্বাস্থ্য বীমাকারীরা. Ipsos হাসপাতালের পক্ষ থেকে বাজার গবেষণা পরিচালনা করে, অন্যদের মধ্যে, ফার্মাসিউটিক্যালস, চিকিৎসা প্রযুক্তি কোম্পানি, স্বাস্থ্য বীমাকারীদের, রোগী সংগঠন এবং সরকার.
এডউইন বাসের মতে, আপনি স্বাস্থ্যসেবাকে একটি স্যান্ডবক্স হিসাবে দেখতে পারেন যা সরকার একটি বড় খেলার মাঠে তৈরি করেছে, যা স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা পদার্থ দিতে পারেন. মুক্ত বাজার, কিন্তু দৃঢ়ভাবে সংজ্ঞায়িত কাঠামোর মধ্যে. এর ফলে নিয়ন্ত্রিত বাজার শক্তির একটি জটিল ব্যবস্থা তৈরি হয়েছে, যেখানে ক্ষেত্রের পক্ষগুলি ক্রমাগত ক্রমাগত ক্রয়ক্ষমতা এবং গুণমানের মধ্যে ভারসাম্য খুঁজতে হবে. প্যারামিটারগুলি পূরণ করতে অবিরত নমনীয়তা এবং ক্রমাগত উদ্ভাবন প্রয়োজন. সংজ্ঞা দ্বারা এই পুনর্নবীকরণ ট্রায়াল এবং ত্রুটি জড়িত এবং নতুন ব্যবসা প্রশ্ন উত্থাপন. ইপসোস স্টেকহোল্ডারদের প্রশ্ন করে এগুলোর উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে রোগী শেষ পর্যন্ত উচ্চ-মানের এবং সাশ্রয়ী মূল্যের যত্ন পায়. উদ্ভাবন এবং গুণমান কেন্দ্রীয়.
“এটি আকর্ষণীয় যে কোম্পানিগুলি প্রায়ই একটি প্রকল্প দিয়ে শুরু করে বা আগে থেকে পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা না করেই বাজারে একটি 'উদ্ভাবন' নিয়ে আসে।. এতে সময় ও অর্থ ব্যয় হয়. কিন্তু ভালো প্রস্তুতি থাকলে অনুপস্থিত, প্রকল্পগুলি প্রায়শই ব্যর্থতায় এবং অভিপ্রেত প্রভাবে শেষ হয়, ভাল যত্ন, সর্বোত্তমভাবে উপলব্ধি করা হয় না. ইনস্টিটিউট ফর ব্রিলিয়ান্ট ফেইলার্সের স্পনসর হিসেবে আমরা চাই, অপ্রয়োজনীয় দুর্ভোগ রোধ করতে পুঙ্খানুপুঙ্খ বাজার গবেষণার গুরুত্ব জানাতে চাই।"
গবেষণা সংস্থা জিএফকে নিজেও সেই সময়ে উজ্জ্বল ব্যর্থতার মুখোমুখি হয়েছিল, প্রকল্প যেখানে অভিপ্রেত upscaling সফল হয়নি. ঘন ঘন অভ্যন্তরীণ শেয়ার্ড-লার্নিং সেশনে এই জাতীয় প্রকল্পগুলি যৌথভাবে প্রতিফলিত হয়. একটি ব্যর্থ প্রকল্পের উদাহরণ হল হাসপাতাল মনিটর বন্ধ 2012. এই মনিটরের বিকাশের কারণ ছিল হাসপাতালের সংখ্যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে তারতম্য সহ পছন্দের হাসপাতালের র্যাঙ্কিং তালিকার অবিরাম সংখ্যা। 1. হাসপাতালের মনিটর হল একটি জাতীয় মানচিত্র যা ডাচদের পছন্দ দেখায় (রোগী এবং সাধারণ অনুশীলনকারীরা) নির্দিষ্ট হাসপাতালের জন্য, বিশেষত্ব/বিভাগের মতো বিষয়গুলির দ্বারা শ্রেণীবদ্ধ, অ্যাক্সেসযোগ্যতা, regio ইত্যাদি. যন্ত্রটির পিছনে ধারণা ছিল যে এটি যত্নের গুণমানে অবদান রাখবে কারণ হাসপাতালগুলি এলাকার প্রতিযোগী হাসপাতালের তুলনায় লক্ষ্যবস্তুতে তাদের যত্ন উন্নত করতে পারে।. এটি আকর্ষণীয় ছিল যে রোগীরা হাসপাতালের জন্য তাদের পছন্দ করেছেন মূলত ব্যবহারিক বিষয় যেমন অ্যাক্সেসযোগ্যতার উপর, পার্কিং বিকল্প ইত্যাদি. বেস এবং জিপি চালু (ব্যক্তিগত) সংশ্লিষ্ট হাসপাতালে যোগাযোগ.
সম্পূর্ণরূপে সমস্ত প্রত্যাশার বিপরীতে, বাস্তবায়নের মনিটরটি ভেঙে গেছে. “আমরা ভেবেছিলাম আমাদের হাতে একটি শোপিস আছে, কিন্তু হাসপাতাল মনিটর কিনেনি. আমাদের অবশ্যই হাসপাতালের সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে আমাদের ইতিবাচক প্রত্যাশাগুলি আরও ভালভাবে পরীক্ষা করা উচিত ছিল।"
সবচেয়ে বড় বাধা হল সঠিক ব্যক্তি খুঁজে পাওয়া. "আপনি শুধু হাসপাতালের পরিচালনা পর্ষদে আসেন না এবং আমাদের স্তম্ভ থেকে পোস্টে পাঠানো হয়েছিল।"
সমস্ত উত্সাহের মধ্যে, খুব কম মনোযোগ বিক্রয় সমস্যা দেওয়া হয়েছে. অবশেষে প্লাগ টানলাম. আজকাল, রোগীদের মূল্যায়নের সাথে অনেক বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়, তথাকথিত PROMS: রোগীর রিপোর্ট করা পরিচর্যার ফলাফল যা রোগীর মতামত এবং তাদের চিকিত্সার ফলাফল এবং PREMS সম্পর্কে উপলব্ধি প্রতিফলিত করে: 'রোগীর রিপোর্ট করা অভিজ্ঞতা', এটি পরিমাপ করে যে রোগী কীভাবে স্বাস্থ্যসেবা অনুভব করে, যেমন যত্ন প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ. হাসপাতালের মনিটর চালু করার সময় এটি আরও কম ছিল.
এই প্রকল্প থেকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পাঠ ছিল সমগ্র টার্গেট গোষ্ঠীর মধ্যে ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে সঠিকভাবে পরীক্ষা করার গুরুত্ব. তাই শুধুমাত্র উদ্দেশ্য ব্যবহারকারীর উপর পরীক্ষা করবেন না, কিন্তু উদ্দেশ্য গ্রাহকের উপর. ইনস্টিটিউট ফর ব্রিলিয়ান্ট ফেইলিয়ার্সের পদ্ধতির দিকে তাকালে, 'টেবিলের খালি জায়গা' এই আর্কিটাইপটি অবশ্যই এখানে প্রযোজ্য।; যারা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে হয়েছিল তারা আগে থেকে প্রকল্পের সাথে জড়িত নয়. এছাড়া 'দ্য ডাইভার অফ অ্যাকাপুলকো'ও প্রযোজ্য, টাইমিং সম্পর্কে আর্কিটাইপ; উদ্ভাবন তার সময়ের আগে ছিল.
এই ধরনের অভিজ্ঞতা ইনস্টিটিউটের মিশনকে সমর্থন করার কারণ. "উজ্জ্বল ব্যর্থতার জন্য ইনস্টিটিউটের স্পনসর হিসাবে, আমরা অপ্রয়োজনীয় দুর্ভোগ প্রতিরোধ করার জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খ বাজার গবেষণার গুরুত্বের সাথে যোগাযোগ করতে চাই।" গবেষণা বিভিন্ন স্টেকহোল্ডাররা এটি সম্পর্কে কীভাবে চিন্তা করে তার অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে, জ্ঞান কি বা অনুপস্থিত, কোন স্বার্থ একটি ভূমিকা পালন করে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে লক্ষ্য গোষ্ঠীর প্রয়োজন কি(ভিতরে) হতে. এটি আপনি যে জটিল পরিবেশে কাজ করেন তা জানতে এবং অনুমান করতেও অবদান রাখে. এইভাবে আমরা একটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে পারি. ফলাফলগুলি কাঠামোগতভাবে ভাগ করাও গুরুত্বপূর্ণ।”