Nia
Lengo la mradi wa MEE Samen (MEE IJsseloevers na MEE Veluwe) ni kuimarisha utunzaji wa shirika na kuboresha ubora kupitia matumizi ya mitandao ya kijamii. Hali, ambayo mtandao wa kijamii unazidi kuwa mbali na mteja na uwezo wake hautumiki, ni kanuni badala ya ubaguzi kwa bahati mbaya.
Hivi majuzi nilisikia mfano unaoonyesha shida ya msingi vizuri. Baba wa mmoja wa wateja wa shirika la huduma ya afya ni mhasibu na aliombwa kwenda kwenye ununuzi jioni na baadhi ya wateja kama mtu wa kujitolea.. Ambapo mhusika alionyesha kuwa alikuwa na idadi nzuri na hakuwa na nia ya kufanya shughuli na wakazi.. Alikuja na pendekezo la kuchukua sehemu ya kazi ya utawala ya uongozi wa kikundi, ili waweze kwenda kwenye ununuzi jioni wenyewe. Uongozi wa kikundi ulionyesha kuwa hii haiwezekani katika shirika, kwa sababu shughuli za usimamizi ziko chini ya kazi ya hiari na utawala uko chini ya majukumu ya wafanyikazi wa taasisi ya utunzaji..
Njia
Mbinu ilikuwa kutafuta shirika/kikundi kilichotaka kufanya jaribio la kuchunguza mitandao ya kijamii (na wengine) kubeti. Nimewasiliana na taasisi mbalimbali za afya kwa hili, kwa simu au kwenye mtandao. Katika taasisi kadhaa nimekuwa na majadiliano na wakurugenzi, maafisa wa sera au viongozi wa timu.
Matokeo
Nilitarajia kwamba mashirika yangekuwa na udadisi na nia ya kushiriki katika majaribio ya kuhusisha mitandao ya kijamii katika huduma ya afya kwa njia tofauti, na thamani iliyoongezwa kwa wahusika wote.. Kwa bahati mbaya hakuna kinachoweza kuwa zaidi kutoka kwa ukweli na sina matokeo ya majaribio yanayotarajiwa bado. Kulikuwa na athari chanya, tu ilionekana zaidi kama kitu cha kufurahisha kwa muda mrefu na sio kwa sasa. Wakati, pesa na haijulikani ya kufanya kazi na mitandao ya kijamii vilikuwa vikwazo muhimu. Matumizi ya mitandao ya kijamii yanahitaji njia tofauti sana ya kuandaa huduma kwa taasisi ya huduma ya wastani.
Pia nimegundua kuwa watu katika huduma ya afya hawajui na hutumia mzunguko wa ushawishi vizuri sana. Ili nipate kuuliza hata kwa uwazi zaidi jinsi walivyo ndani yake. Niligundua kuwa mara nyingi watu huitikia hivi au ndivyo nilivyoagizwa kufanya.
Nilifanikiwa kuelekeza uangalifu kwenye somo ndani ya shirika langu. Tuna uzoefu zaidi na zaidi na matumizi ya uimarishaji wa mtandao wa kijamii, kwa mfano kwa kutumia wafanyakazi wa usaidizi wa wateja. Pia tunayo kwenye manispaa (Lugha) kuwa na uwezo wa kupeleka kocha anayeinamisha na timu ya ujirani, mtu anayejali tilt, kuelekea udhibiti zaidi na uwajibikaji kwa upande wa mteja na kulinganisha kweli utunzaji na mahitaji na mtu, inaweza kuongoza.
Kama mmoja wa viongozi wa 2018 Idara yetu ya Mafunzo na ushauri sasa itazingatia kwa mapana huduma za afya. Ambayo ina maana kwamba kuanzia Desemba tutajaribu tena kupata somo kwa upana zaidi chini ya uangalizi.
Punguza
- Watoa huduma na mashirika yanaonekana kupata ugumu kukengeuka kutoka kwa njia ya kawaida ya kufanya kazi, kwa hivyo lazima utengeneze nafasi kwa hiyo mapema.
- Kuna aibu nyingi katika mashirika kuwasiliana na mitandao ya kijamii. Wanaiona kama ballast zaidi na wanafikiria 'watu wagumu’ ili wawe juu ya mzigo wao wa kazi. Je, wewe kama shirika unawezaje kukosa 'haya'??
- Ni muhimu kuandaa usaidizi mapema na ningeweza kuweka wazo kwenye karatasi kwa njia ngumu zaidi na ya kuvutia (sasa nilifanya hivyo kutokana na mazungumzo na kujadili kile ambacho shirika lilikutana nacho.).
- Ilisemekana kwamba timu zinaweza kuamua wenyewe ikiwa zitashiriki. Nimejifunza kuwa timu sio sehemu nzuri ya kuwasiliana. Kabla ya kujua ni nani anayehusika na mada fulani ndani ya timu, na nani anataka kushughulikia mada, upo zaidi.
Jina: Bidhaa za Ria
Shirika: MEE
