Nia

Huduma ya afya ya akili nchini Uholanzi inaweza na lazima iwe bora zaidi. Mara kwa mara mimi hulinganisha huduma ya afya ya akili na V&D au Blocker; makampuni ambayo yamebakia kujiingiza sana na yametegemea sana matoleo yao wenyewe. Katika hili wamekuwa na mwelekeo mdogo sana wa mteja na kwa kweli kwamba kutokuwa na mwelekeo wa mteja ndio anguko lao. (V&D) au karibu na uharibifu (Vitalu) kuwa.

Kuboresha huduma ya afya ya akili kunahitaji njia mpya ya kupanga huduma karibu na mteja. Inahitaji mabadiliko changamano ambayo yatalazimika kutekelezwa kwa viwango na ndege nyingi, kutoka ngazi ya mtoa huduma binafsi hadi idara- katika kiwango cha wasiwasi, kutoka ngazi ya jamii hadi uwanja maalum wa huduma ya afya.

Njia

Mbinu ilikuwa kuchunguza na timu ikiwa inawezekana kuanzisha shirika ndogo ndani ya huduma ya afya ya akili ambayo ina mwelekeo wa mteja kabisa katika nyuzi na seli zote.. Tulifanya hivyo kwa namna ya uwanja wa majaribio, hii iliipa timu nafasi ya bure kufanya majaribio.

Mwezi Mei 2016 tulianza na timu, inayojumuisha 2 wataalam wa wauguzi, muuguzi wa ambulatory, mwanasaikolojia wa kliniki, madaktari wawili wa magonjwa ya akili na wataalam wanne wenye uzoefu. Tulifanya makubaliano kuhusu jinsi tutakavyoishughulikia. Hii ilisababisha kanuni nne:

1. Mteja katika uongozi na kazi ya kurejesha kweli.
2. Shirika la mtandao: Huduma ya afya ya akili imekuwa ngome inayoonekana ndani kwa muda mrefu sana. Kwa kushirikiana zaidi na jamii na ujirani unamfanya mteja asiwe tegemezi zaidi kwa huduma ya afya ya akili na unapanua chaguo kwa mteja..
3. Kujali bila bulkheads: Tunadhani kuwa huduma kama ilivyopangwa katika GGZ ina sehemu nyingi sana. Kwa mrejeleaji mara nyingi haijulikani kabisa jinsi anavyoweza kurejelea na pia wapi pa. Tunahisi kama sanduku kubwa nyeusi kwa watu wa nje.
4. Kufanya kazi na wataalam wenye uzoefu kwa uwiano 1 mpaka 3. Ndani ya huduma ya afya ya akili, kwa sasa inaaminika sana kwamba wataalam kwa uzoefu ni chanzo cha tatu cha ujuzi. Wataalamu wenye uzoefu wanaongezeka ndani ya uwanja wa mara kwa mara wa kijamii wa huduma ya afya ya akili.

Matokeo

Uzoefu na mchakato wa maabara hai ulikuwa mzuri, hamu ya mabadiliko katika huduma ya afya ya akili sasa inaungwa mkono na wengi. Pamoja na hayo, haijawezekana kuendelea na maabara hai na kanuni na kutambua mabadiliko yaliyokusudiwa katika utoaji wa huduma.. Haikuwezekana kuweka matokeo na matokeo ya maabara hai katika vitendo.

1. Matokeo ya maabara hai yalikuwa kwamba tulipata maarifa na masomo mengi muhimu:
   matuta ya ndani na mifumo ilikuwa ngumu zaidi kuliko ilivyotarajiwa. Tulikumbana na sehemu za ndani zenye ukaidi; vyote katika vichwa vya watu, kama katika ufadhili kama katika idara- na sehemu za shirika.
2. Hatua kwa hatua tuligundua kwamba baadhi ya mambo hayakufanya kazi hata kidogo. Hasira na vilio vilizuka katika timu kwa sababu sote tulikuwa na njia yetu wenyewe. Kwa mfano, mtaalam wa uzoefu katika timu alitaka kujadili casuistry katika timu, wakati kwa kweli tulitaka kufanya hivi na mteja badala ya. mbele ya mteja.
3. Hatungemtendea mteja kando na mazingira yake, lakini kiutendaji hii iligeuka kuwa ngumu kwa sababu wateja wengi waligeuka kuwa wamepoteza mawasiliano na familia na jamii. Kwa sababu hatukuwa na eneo maalum, lakini pia tulipoteza kuonana kama timu kutoka kituo cha jamii.
4. Mabadiliko huchukua muda na umakini na yanahitaji ujasiri na ujasiri mwingi.
5. Tuligundua kuwa mara nyingi tuliwekewa mipaka katika maoni yetu na uamuzi wa kimatibabu tulionao kutoka kwa uwanja wetu. Kwa hivyo, hatukuweza kusaidia wateja kila wakati kwa njia ya wazi na ya kudadisi. Kwa kufahamu hili, tumekua tukielekea kwenye mazungumzo ya wazi.
6. Tulianza na hatua ya kuanzia; mteja katika uongozi, lakini kwa kweli bado tulikuwa tumekwama mara kwa mara katika mfumo wetu wa kutazama, kufikiri na kufanya. Tunafikiria kulenga suluhisho na kwa hivyo sio kila wakati tunasikiliza kwa umakini kamili. Bado tulihisi kuwajibika kwa mteja, matokeo yake hatukuendelea kutoa mwelekeo kwa mteja.

Punguza

Somo muhimu zaidi lilikuwa kwamba mabadiliko madogo na marekebisho katika ngazi ya sera na shirika hayatoshi kufikia mabadiliko yaliyokusudiwa katika huduma ya afya.. Hili lilihitaji mabadiliko makubwa na shirika jipya la utunzaji.

Zaidi ya hayo, ni muhimu kuangalia zaidi mwanzo wa mradi au majaribio madogo na kufikiria kwa makini kuhusu lengo la mwisho., jinsi utakavyofanikisha hilo na nini kinafuata. Sikuweza kukadiria mapema kwamba maabara hai ingefaulu na pia kwamba njia ambayo ingefanikiwa itakuwa kinyume kabisa na kile tulichokuwa tukifanya katika shirika.. Kwa maana hiyo, uwanja wa majaribio ulifanikiwa na kushindwa kwa wakati mmoja. Wakati ujao ningejadili ndani kabla ya kuanza ni msaada gani ndani ya shirika ili kufanya mambo kwa njia tofauti.. Au kwa maneno mengine, Nilipaswa kuratibu vyema zaidi matarajio ya maabara hai yalikuwa na bodi ya wakurugenzi na ikiwa, ikiwa ingefaulu, kungekuwa na nia ya kushughulikia athari kubwa kwa shirika..

Jina: Neel Schouten
Shirika: Huduma ya afya ya akili katika Geest Amsterdam

ACHA MAONI