Institut Kegagalan Cemerlang bertujuan untuk menggalakkan sikap positif terhadap kegagalan. Mengambil risiko, membuat kesilapan, dan belajar dari pengalaman anda: sikap ini menjadi semakin penting dalam masyarakat kita. Oleh Paul Iske dan Bas Ruyssenaars
Ramai di antara kita berkelakuan dengan cara yang merugikan risiko kerana kita merasakan bahawa akibat negatif kegagalan adalah lebih penting daripada potensi ganjaran kejayaan.. Ketakutan kehilangan pekerjaan kita, berisiko kebankrapan, dan melangkah ke dalam yang tidak diketahui adalah lebih besar daripada pengiktirafan, status dan pemenuhan yang akan datang sekiranya inisiatif kita berjaya. Keengganan kita untuk 'menjepit leher kita' diperkukuh oleh cara negatif di mana kegagalan dilihat oleh dunia di sekeliling kita. Dan apabila keadaan berjalan ok, mengapa kita mengambil risiko itu? Namun begitu, kepentingan bereksperimen dan mengambil risiko - yang mungkin lebih hebat dalam masa ekonomi yang bergelora ini – tidak boleh dipandang remeh. Jika tidak biasa-biasa sahaja akan mendominasi! Katakan anda menetapkan matlamat anda untuk mencari laluan perdagangan yang lebih pantas ke Timur Jauh. Anda mengatur penajaan untuk pelayaran anda, dan pastikan anda mempunyai kapal dan anak kapal terbaik yang tersedia pada masa itu, dan belayar ke arah Barat dari pantai Portugis. Namun begitu, daripada sampai ke Timur Jauh anda menemui benua yang tidak diketahui. Sama seperti Columbus, jika anda bergerak melebihi had apa yang diketahui maka anda sering membuat penemuan yang tidak dijangka. Kemajuan dan pembaharuan berkait rapat dengan percubaan dan pengambilan risiko - dan dengan kemungkinan kegagalan. Dom Pérignon terpaksa berusaha melalui beribu-ribu 'botol yang meletup' sebelum dia berjaya membotol champagne. Dan Viagra tidak akan ditemui jika Pfizer tidak menunjukkan keazaman dalam pencarian lama mereka untuk ubat untuk merawat keadaan yang sangat berbeza, angina. Dunia di mana kita hidup dicirikan oleh kadar perubahan dan kerumitan yang semakin meningkat: dalam banyak bidang kehidupan kita berada di tengah-tengah anjakan besar-besaran, seperti kemunculan kuasa ekonomi dan politik baru, dan perubahan iklim. Pada masa yang sama, terutamanya hasil daripada Internet, dunia kita yang terhubung secara global semakin kecil. 'Halangan' jarak lama, masa dan wang semakin hilang, dengan keputusan bahawa semua orang boleh mengambil bahagian dalam pertukaran idea dan dalam persaingan. Secara global, persaingan dalam bidang ilmu, idea dan perkhidmatan, yang semakin penting dalam ekonomi kita, semakin rancak. Dalam persekitaran ini biasa-biasa sahaja tidak akan mencukupi. Michael Eisner, bekas CEO van The Walt Disney Company yakin bahawa hukuman kegagalan akan sentiasa membawa kepada biasa-biasa sahaja, berhujah bahawa: "kebiasaan biasa adalah perkara yang selalu dilakukan oleh orang yang takut". Pendek kata, kepentingan sikap yang lebih positif terhadap pengambilan risiko, percubaan, dan berani gagal, sedang berkembang. Sikap sedemikian menjadi lebih relevan apabila kita menyedari dan menerima bahawa anjakan besar-besaran yang disebutkan di atas disertai dengan peningkatan ketidakpastian.. Menurut guru pengurusan strategi Igor Ansoff ketidakpastian ini mengehadkan kemungkinan untuk kedua-dua individu dan organisasi untuk merancang lebih awal. Apabila ketidakpastian semakin meningkat, begitu juga keperluan untuk apa yang dia panggil 'fleksibiliti proaktif': keupayaan untuk berfikir dan bertindak sebelum orang lain melakukannya, dan keupayaan untuk menangani perkembangan dan perubahan yang tidak dijangka dalam persekitaran kita. Untuk mencari jalan dalam masa bergelora ini, kita perlu belajar untuk 'menavigasi' daripada mengawal dan mengurus - dan kemahiran ini dibangunkan melalui percubaan, dengan melakukan kesilapan, dan dengan belajar daripada mereka. Anjakan dan perkembangan yang digariskan di atas disertai dengan peningkatan bilangan orang yang memperdagangkan keselamatan kontrak pekerjaan dengan organisasi untuk kerjaya sebagai usahawan, memilih lebih fleksibiliti, kebebasan dan risiko. Dalam 2007 Dewan Perniagaan Belanda mencatatkan bilangan rekod sebanyak 100.000 'pemula' baharu. Dan Kesatuan Sekerja Belanda meramalkan bahawa bilangan mereka yang bekerja sendiri akan meningkat daripada 550.000 dalam 2006 kepada 1 juta masuk 2010. Walaupun semakin ramai individu yang mengambil langkah ini, mereka sering berhadapan dengan ketidakfahaman di kalangan orang di sekeliling mereka jika langkah mereka tidak mendapat ganjaran segera. Matlamat Institut Kegagalan Cemerlang adalah untuk menggalakkan sikap positif terhadap kegagalan. Dalam konteks ini istilah 'cemerlang' merujuk kepada usaha yang serius untuk mencapai sesuatu, tetapi yang membawa kepada hasil yang berbeza dan peluang untuk belajar - usaha inspirasi yang sepatutnya lebih daripada penghinaan dan stigma kegagalan. Institut Kegagalan Cemerlang adalah cetusan idea Dialog, inisiatif ABN-AMRO. Misi Dialog adalah untuk merangsang pemikiran dan tingkah laku keusahawanan bukan sahaja dalam komuniti perniagaan tetapi dalam masyarakat umumnya., dalam semua orang yang boleh menyumbang ke arah mengubah sikap kita terhadap 'kesilapan'. Pembuat dasar, penggubal undang-undang, dan pengurusan atasan boleh menyumbang dengan memperkemas peraturan dan dengan memastikan bahawa implikasi negatif kegagalan digantikan dengan insentif positif untuk 'mengekalkan diri'. Media boleh memainkan peranan dalam melaporkan spin-off positif dan kesan 'kegagalan'. Dan setiap daripada kita boleh menyumbang dengan mewujudkan lebih banyak 'ruang' untuk mengambil risiko dan keusahawanan dalam persekitaran terdekat kita, dan lebih mudah menerima 'kesilapan'. Intoleransi Belanda terhadap kegagalan 'cemerlang' digambarkan di laman web Institut oleh mereka yang mengalaminya secara langsung. Selepas syarikat Internet Michiel Frackers, Bitmagic gagal di Belanda, Syarikat yang berpangkalan di AS menawarkan beberapa jawatan menarik kepadanya. Frackers: "Sebagai contoh, jawatan Pengarah Urusan Eropah di Google. Tetapi saya tidak mendapat sebarang tawaran daripada syarikat Belanda. Di Amerika reaksinya adalah…Baik! Sekarang anda mempunyai sedikit darah di hidung… Semua orang mengatakan bahawa anda belajar lebih banyak daripada kegagalan anda daripada kejayaan anda. Namun begitu, nampaknya di Belanda, kami tidak bersungguh-sungguh”. Banyak 'kegagalan cemerlang' dilahirkan sepanjang garis penemuan Columbus' di Amerika. 'Pencipta' sedang menyelesaikan satu masalah dan dengan nasib - atau lebih baik dikatakan kebetulan - mencari penyelesaian untuk masalah lain. Bagi orang yang sedang menyelesaikan masalah awal, dan yang berhadapan dengan keputusan yang tidak dijangka, ia selalunya – tetapi tidak selalu – 'sukar' untuk melihat permohonan langsung untuk hasil kerja mereka - i.e. untuk melihat nilai dalam 'kegagalan' mereka. Tetapi kegagalan yang cemerlang tidak semestinya membawa kepada kejayaan yang tidak dijangka. Pembelajaran mungkin tersembunyi dalam kegagalan itu sendiri. Dalam 2007 Usahawan Belanda yang 'bertanggungjawab secara sosial' Marcel Zwart mula membangunkan van penghantaran berkuasa elektrik untuk digunakan di bandar dalam. Pengenalan kenderaan jenis ini akan meningkatkan kualiti udara dengan ketara di pusat bandar dengan kepadatan lalu lintas yang tinggi. Sebagai tambahan, beliau bercadang untuk menggunakan golongan muda menganggur tempatan yang mempunyai kelayakan teknikal dalam proses pengeluaran. Dia memperoleh modal permulaan yang diperlukan, teknologi itu 'sedia pasaran', dan penyelidikan pasaran di Belanda dan luar negara menunjukkan bahawa terdapat potensi jualan yang ketara. Namun begitu, walaupun semua ini, dia sedang bergelut untuk memajukan projek itu: pelabur masih melihat terlalu banyak risiko, kerajaan tidak menganggap teknologi itu ‘terbukti’ dan untuk melayakkan diri mendapat subsidi beliau perlu membiayai projek itu dengan 50-70% daripada sumber lain. Faktor-faktor ini, bersama dengan peraturan yang kompleks, telah mencipta lingkaran ganas dan projek itu telah menjadi lebih kurang terhenti. Hitam: “Saya telah belajar betapa pentingnya tidak sekali-kali memandang rendah betapa sukarnya orang melihat sesuatu projek daripada perspektif yang lebih luas., untuk melihat di luar kepentingan mereka sendiri. Projek jenis ini memerlukan pendekatan bersepadu dari hari pertama - dan itu adalah perkara penting untuk usahawan bebas. Yang menyatakan, pengenalan kenderaan jenis ini lebih dekat, dan jika kita boleh menghidupkan semula inisiatif itu, kami telah pun mengambil sejumlah besar langkah ke arah yang betul…” (artikel terjemahan NRCNext 07/10/08)
