blir nå regelmessig besøkt av ledere for forbrukerprodukter som er ivrige etter å unngå feil de eller deres konkurrenter har gjort tidligere:

På 1980-tallet P&G prøvde å komme inn i blekebransjen. Vi hadde et differensiert og overlegent produkt – et fargesikkert lavtemperaturblekemiddel. Vi opprettet et merke kalt Vibrant. Vi dro til testmarkedet i Portland, Maine. Vi trodde testmarkedet var så langt fra Oakland, California, hvor [markedsleder] Clorox hadde hovedkontor, at vi kanskje kunne fly under radaren der. Så vi gikk inn med det vi trodde var en vinnende lanseringsplan: full detaljdistribusjon, tung prøvetaking og kupongering, og større TV-reklame. Alt designet for å drive høy forbrukerbevissthet og utprøving av et nytt blekemiddelmerke og et bedre blekemiddelprodukt.

Resultatet:

Vet du hva Clorox gjorde? De ga hver husstand i Portland, Maine, en gratis gallon Clorox-blekemiddel – levert til inngangsdøren. Spill, sett, match med Clorox. Vi hadde allerede kjøpt all reklame. Vi hadde brukt mesteparten av lanseringspengene på prøvetaking og kuponger. Og ingen i Portland, Maine, skulle trenge blekemiddel i flere måneder. Jeg tror de til og med ga forbrukerne en $1 rabattkupong for neste gallon. De sendte oss i utgangspunktet en melding som sa, "Tenk aldri på å gå inn i blekemiddelkategorien."

Leksjonen:

Hvordan kom du deg tilbake fra det tilbakeslaget? Vi har absolutt lært hvordan vi kan forsvare ledende merkevarefranchiser. Da Clorox forsøkte å gå inn i vaskemiddelbransjen noen år senere, vi sendte dem en like klar og direkte melding – og de trakk til slutt påmeldingen. Viktigere, Jeg lærte hva som fungerte og var mulig å redde fra den blekefeilen: P&Gs lav temperatur, fargesikker teknologi. Vi modifiserte teknologien og la den inn i et vaskemiddel, som vi introduserte som Tide with Bleach. På topp, Tide with Bleach var en virksomhet for mer enn en halv milliard dollar.

Lengre:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR/Karen Dillon/2011

Publisert av:
Redactie IVBM basert på HBR-innlegg Karen Dillon 4/2011

blir nå regelmessig besøkt av ledere for forbrukerprodukter som er ivrige etter å unngå feil de eller deres konkurrenter har gjort tidligere