ຫຼັກສູດການປະຕິບັດ:

ໃນປີ 1980 P&G ພະຍາຍາມເຂົ້າໄປໃນທຸລະກິດຟອກ. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ມີ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​ແລະ​ດີກ​ວ່າ—ເປັນ​ການ​ຟອກ​ສີ​ທີ່​ປອດ​ໄພ​ໃນ​ລະ​ດັບ​ຕ​່​ໍ​າ. ພວກເຮົາສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ວ່າ Vibrant. ພວກເຮົາໄດ້ໄປຕະຫຼາດທົດສອບໃນ Portland, ເມນ. ພວກເຮົາຄິດວ່າຕະຫຼາດການທົດສອບແມ່ນຢູ່ໄກຈາກ Oakland, ຄາລິຟໍເນຍ, ຢູ່ໃສ [ຜູ້ນໍາຕະຫຼາດ] Clorox ມີສໍານັກງານໃຫຍ່, ບາງທີພວກເຮົາສາມາດບິນພາຍໃຕ້ radar ຢູ່ທີ່ນັ້ນ. ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າໄປໃນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າເປັນແຜນການເປີດຕົວທີ່ຊະນະ: ການ​ແຜ່​ກະ​ຈາຍ​ຂາຍ​ຍ່ອຍ​ຢ່າງ​ເຕັມ​ທີ່​, ການເກັບຕົວຢ່າງໜັກ ແລະ couponing, ແລະການໂຄສະນາໂທລະພາບທີ່ສໍາຄັນ. ທັງໝົດຖືກອອກແບບເພື່ອກະຕຸ້ນການຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສູງ ແລະການທົດລອງຍີ່ຫໍ້ຟອກຂາວໃໝ່ ແລະຜະລິດຕະພັນຟອກຂາວທີ່ດີກວ່າ.

ຜົນ:

ເຈົ້າຮູ້ບໍວ່າ Clorox ເຮັດຫຍັງ? ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ໃຫ້ທຸກຄົວເຮືອນໃນ Portland, ເມນ, ແກລອນຟອກ Clorox ຟລີ - ສົ່ງເຖິງປະຕູທາງຫນ້າ. ເກມ, ຕັ້ງ, ຈັບຄູ່ກັບ Clorox. ພວກເຮົາຊື້ໂຄສະນາທັງໝົດແລ້ວ. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ໃຊ້​ເງິນ​ສ່ວນ​ໃຫຍ່​ຂອງ​ການ​ເປີດ​ຕົວ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ເກັບ​ຕົວ​ຢ່າງ​ແລະ couponing​. ແລະບໍ່ມີໃຜຢູ່ໃນ Portland, ເມນ, ຈະຕ້ອງການຟອກຂາວເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນ. ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າພວກເຂົາກໍ່ໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກ $1 off coupon ສໍາລັບກາລອນຕໍ່ໄປ. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວພວກເຂົາສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃຫ້ພວກເຮົາທີ່ເວົ້າວ່າ, "ຢ່າຄິດກ່ຽວກັບການເຂົ້າໄປໃນປະເພດ bleach."

ບົດຮຽນ:

ທ່ານໄດ້ຟື້ນຕົວຈາກຄວາມທຸກຍາກແນວໃດ? ພວກເຮົາແນ່ນອນໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີການປ້ອງກັນ franchise ຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາ. ເມື່ອ Clorox ພະຍາຍາມເຂົ້າໄປໃນທຸລະກິດເຄື່ອງຊັກຜ້າສອງສາມປີຕໍ່ມາ, ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ສົ່ງ​ຂໍ້​ຄວາມ​ທີ່​ຊັດ​ເຈນ​ແລະ​ກົງ​ໄປ​ກົງ​ມາ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ—ແລະ​ໃນ​ທີ່​ສຸດ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຖອນ​ຕົວ​ເຂົ້າ​ໄປ. ສຳຄັນກວ່າ, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮຽນ​ຮູ້​ສິ່ງ​ທີ່​ເຮັດ​ວຽກ​ແລະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ຈາກ​ຄວາມ​ລົ້ມ​ເຫຼວ​ຂອງ​ການ​ຟອກ​ນັ້ນ: ປ&G ອຸນຫະພູມຕໍ່າ, ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ສີ​ທີ່​ປອດ​ໄພ​. ພວກເຮົາດັດແປງເທກໂນໂລຍີແລະເອົາໃສ່ເຂົ້າໄປໃນເຄື່ອງຊັກຜ້າ, ທີ່ພວກເຮົາແນະນໍາເປັນ Tide ກັບ Bleach. ໃນຈຸດສູງສຸດຂອງມັນ, Tide ກັບ Bleach ແມ່ນທຸລະກິດຫຼາຍກ່ວາເຄິ່ງຫນຶ່ງຕື້ໂດລາ.

ຕື່ມອີກ:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR/Karen Dillon/2011

ຈັດພີມມາໂດຍ:
Redactie IVBM ອີງໃສ່ HBR post Karen Dillon 4/2011

ຝາກຄຳເຫັນ