Іс-әрекет барысы:

1980 жылдары П&Г ағартқыш кәсіппен айналысуға тырысты. Бізде сараланған және жоғары өнім — түсті қауіпсіз төмен температурадағы ағартқыш болды. Біз Vibrant деп аталатын бренд жасадық. Біз Портлендтегі сынақ базарына бардық, Мэн. Біз сынақ нарығы Оклендтен соншалықты алыс деп ойладық, Калифорния, қайда [нарық көшбасшысы] Клорокстың штаб-пәтері болды, Мүмкін біз ол жерде радардың астында ұша аламыз. Сонымен, біз ұтымды іске қосу жоспарымен кірдік: толық бөлшек тарату, ауыр сынама алу және купондау, және негізгі теледидарлық жарнама. Барлығы тұтынушылардың жоғары хабардар болуына және ағартқыштың жаңа бренді мен жақсырақ ағартқыш өнімін сынауға арналған.

Нәтиже:

Сіз Клорокстың не істегенін білесіз бе?? Олар Портлендтегі әрбір үйге берді, Мэн, Clorox ағартқышының тегін галлоны - алдыңғы есікке дейін жеткізіледі. Ойын, орнату, Clorox-қа сәйкес келеді. Біз барлық жарнаманы сатып алдық. Біз іске қосу ақшасының көп бөлігін іріктеу мен купонға жұмсадық. Портлендте ешкім, Мэн, бірнеше ай бойы ағартқыш қажет болды. Менің ойымша, олар тіпті тұтынушыларға а $1 келесі галлонға арналған купон. Олар негізінен бізге хабарлама жіберді, «Ағартқыштар санатына кіру туралы ешқашан ойламаңыз».

Сабақ:

Сіз бұл сәтсіздіктен қалай шықтыңыз?? Біз жетекші бренд франшизаларын қалай қорғау керектігін білдік. Clorox бірнеше жылдан кейін кір жуғыш заттар бизнесіне кіруге тырысқанда, Біз оларға дәл осындай анық және тікелей хабарлама жібердік және олар ақырында өз жазбаларын қайтарып алды. Маңыздырақ, Мен ағартқыштың сәтсіздігінен не жұмыс істейтінін және оны құтқаруға болатынын білдім: П&G төмен температура, түсті қауіпсіз технология. Біз технологияны өзгертіп, оны кір жуғыш затқа салдық, Оны біз ағартқыш қосылған толқын ретінде енгіздік. Өзінің шыңында, Tide with Bleach жарты миллиард доллардан асатын бизнес болды.

Әрі қарай:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR/Карен Диллон/2011

Басып шығарған:
Карен Диллонның HBR постына негізделген Redactie IVBM 4/2011

Пікір қалдырыңыз