בהתכנסות בחודש שעבר על משקאות ופינגר פוד, מומחה בבנק העולמי סיפר את הסיפור של האורגות באזור האמזונס המרוחק של גויאנה, כנגד כל הסיכויים בנו לעצמן עסק מקוון עולמי משגשג שמוכר ערסלים ארוגים בצורה מורכבת עבור $1,000 חתיכה.
חברת הטלפון הממלכתית תרמה מרכז תקשורת שסייע לנשים למצוא קונים ברחבי העולם, מוכר למקומות כמו המוזיאון הבריטי. תוך זמן קצר, אמנם, בעליהם משכו את התקע, מודאגים מכך שהגידול הפתאומי של נשותיהם בהכנסה מהווה איום על השליטה הגברית המסורתית בחברה שלהם.
הפוטנציאל של הטכנולוגיה להביא לטוב חברתי זוכה לשבחים רבים, אלא כישלונותיה, עד עכשיו, רק לעתים רחוקות נדונו על ידי עמותות שפורסות אותו. החוויה בגיאנה אולי לעולם לא הייתה מתגלה ללא פייל פייר, מסיבה חוזרת שהמשתתפים בה מתענגים על חשיפת חסרונות הטכנולוגיה.
"אנחנו לוקחים טכנולוגיה המוטבעת בערכים שלנו ובתרבות שלנו ומטמיעים אותה בעולם המתפתח, שיש לו ערכים ותרבויות שונות מאוד,"סורן גיגלר, המומחה של הבנק העולמי, אמר לאלו באירוע FailFaire כאן ביולי.
מאחורי האירועים עומדת קבוצה ללא מטרות רווח במנהטן, MobileActive, רשת של אנשים וארגונים המנסים לשפר את חיי העניים באמצעות טכנולוגיה. חבריה מקווים שבדיקות קלילות של כישלונות יהפכו לחוויות למידה - וימנעו מאחרים לעשות את אותן טעויות.
"אני בהחלט חושב שאנחנו לומדים מכישלון, אבל לגרום לאנשים לדבר על זה בכנות זה לא כל כך קל," אמרה קטרין ורקלאס, מייסד MobileActive. "אז חשבתי, למה לא לנסות להתחיל שיחות על כישלון דרך אירוע ערב עם משקאות ואוכל אצבע בנחת, אווירה לא רשמית שתגרום לזה להיראות יותר כמו מסיבה מאשר תחקיר".
יש גם פרס על הכישלון הגרוע ביותר, מחשב צעקני של ילד ירוק-לבן שזכה לכינוי O.L.P.C. - עבור מחשב נייד אחד לכל ילד - תוכנית שחברי MobileActive רואים בה כסמל של כישלון הטכנולוגיה להשיג שינוי לטובה. כאשר גב'. ורקלאס החזיק מעמד במהלך המסיבה בחודש שעבר, החדר פרץ בצחוק. (ג'קי מצחיק, דוברת של O.L.P.C., אמר שהארגון לא רואה בתוכנית שלו כישלון.)
עם הפרס על הכוונת, טים קלי, מומחה טכנולוגי בבנק העולמי שזה עתה טס מדרום אפריקה, מצא את עצמו מול מסך המציג מה שנראה כמו ציור קו של קערת ספגטי וקציצות, אך למעשה היה מאמץ להסביר את התפקידים והיחסים של השותפים הרבים ביוזמת בניית היכולת העולמית, תוכנית שמטרתה לבנות מדיניות חזקה וסביבות רגולטוריות כדי לטפח את הרחבת האינטרנט במדינות מתפתחות. "זו הנקודה בערב שבה אני פתאום שואלת את עצמי למה נותנת לי לדבר על זה," אדון. אמרה קלי.
הוא בכל זאת המשיך במשחק. בעיה אחת גדולה בפרויקט היא ששלוש קבוצות שגייסו עבורו כסף היו מעוניינות יותר לגייס כסף לעצמן, אדון. אמרה קלי. "אחד גייס כסף וכשהוא סיים לעשות את זה, לקח את הכסף ויצא ועשה את העבודה שלו," אדון. אמרה קלי.
ליוזמה היו יותר מדי "שחקנים," הוא המשיך. מדינות התורמות רצו דברים שונים בתכלית. זה היה מורכב מדי, הוא אמר, מחווה לעבר קערת הספגטי.
בפעם הבאה, הוא אמר, הוא ימליץ על יוזמה שתתאים תורמים ספציפיים לפרויקטים ספציפיים ולא יעבוד קשה כל כך כדי להיות הכל לכל האנשים.
שמונה דקות העינויים שלו נגמרו, אדון. קלי חזר לכיסאו, נראה הקלה משהו.
אדון. המעסיק של קלי, הבנק העולמי, נתן חסות לאירוע כאן בחודש שעבר.
"הרעיון הוא שלא רק עלינו להיות פתוחים לגבי מה שאנחנו עושים, אבל אנחנו צריכים גם להיות פתוחים לגבי המקום שבו אנחנו לומדים והטעויות שלנו,"אמר אלים וולג'י, מנהל פרקטיקה לחדשנות בבנק העולמי. "העלות שלא לעשות זאת היא גבוהה מדי."
אדון. Walji אמר שהוא הופתע לגלות, כשהצטרף לבנק מגוגל בסתיו שעבר, שטעויות נדונו רק לעתים רחוקות, כל כך שונה מהעולם למטרות רווח, שבו משתמשים בכישלונות כדי לדרבן חדשנות.
גוגל, לדוגמה, כתבה בבלוג על הכישלון של אפליקציית Google Wave שלה באוגוסט. 4., אומר שאמנם היו לו "מעריצים נאמנים רבים, Wave לא ראתה את אימוץ המשתמשים שהיינו רוצים".
"גל לימד אותנו הרבה," כתב אורס הולצל, סגן נשיא בכיר לתפעול בגוגל.
אדון. Walji ציין כי "המגזר הפרטי מדבר על כישלון בחופשיות ובגילוי לב," בעוד שהעולם ללא מטרות רווח "צריך לדאוג לתורמים שלא רוצים להיות קשורים לכישלון ולמוטבים שאולי לא ירוויחו מהודאות בכישלון".
הבא בתור, אחרי מר. קלי, היה מהאד איברהים, חוקר שעבודתו אושרה על ידי ממשלת מצרים כחלק ממלגת פולברייט, סייע להעריך תוכנית ממשלתית מצרית להפצת מרכזי טל-מרכז ברחבי המדינה כדי להגביר את הגישה לאינטרנט. התוכנית גדלה ליותר מ 2,000 מרכזים כאלה, מ 300 ב 2001.
אבל מספרים לבדם יכולים להטעות. אדון. איברהים התחיל את המחקר שלו בהתקשרות למרכזים. "הטלפונים לא עבדו, או שיש לך חנות מכולת," הוא אמר.
הוא פנה לאסואן, שבו הראו רישומי הממשלה 23 טלמרכזים. הוא מצא ארבעה באמת עובדים.
אדון. איברהים הגיע למסקנה כי התוכנית נכשלה מכיוון שהיא לא לקחה בחשבון את עליית בתי הקפה באינטרנט במצרים וכי הממשלה, ברוב המקרים, נבחרו כשותפים לקבוצות ללא מטרות רווח שהמשימה העיקרית שלהן לא הייתה קשורה לאינטרנט כלל או לא, תקשורת או טכנולוגיה.
הכישלון, במילים אחרות, היה בכך שלא הבין את המערכת האקולוגית שבה יפעלו הטלמרכזים. "אנחנו זורקים חומרה ומקווים שקסם יקרה,אמר מייקל טרוקאנו, מומחה מידע וחינוך בכיר בבנק העולמי, שההצעה שלו ל-FailFaire הייתה רשימה של 10 השיטות הכי גרועות שפגש בעבודה שלו.
המצגת שלו הדהדה בבירור את המשתתפים, שבחר בו כמנצח ב-O.L.P.C.
"אני מניח שזו הבחנה מפוקפקת," אדון. אמר טרוקאנו מאוחר יותר, "אבל חשבתי שזה היה ערב מהנה ודרך שימושית לדבר על הרבה דברים שעובדי מדינה לא אוהבים לדבר עליהם".
מאמר זה תוקן כדי לשקף את התיקון הבא:
תיקון: אוגוסט 19, 2010
כתבה ביום שלישי על מסיבה שחוזרת על עצמה שהמשתתפים בה מתענגים על חשיפת החסרונות של הטכנולוגיה נתנה זיקה שגויה ממארח המפלגה למהד איברהים, חוקר שעזר להעריך תוכנית ממשלתית מצרית להפצת מרכזי טל-מרכז ברחבי המדינה כדי להגביר את הגישה לאינטרנט. אדון. המחקר של איברהים אושר על ידי ממשלת מצרים כחלק ממלגת פולברייט; הוא לא התקבל לעבודה על ידי ממשלת מצרים.
http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp
