Na okupljanju prošlog mjeseca uz piće i hranu, stručnjak iz Svjetske banke ispričao je priču o tome kako su tkalje u udaljenoj amazonskoj regiji Gvajane usprkos svim izgledima izgradile uspješan globalni online posao prodaje zamršeno tkanih ležaljki za $1,000 komad.
Državna telefonska kompanija donirala je komunikacijski centar koji je pomogao ženama da pronađu kupce širom svijeta, prodaje na mjestima poput Britanskog muzeja. U kratkom roku, ipak, njihovi muževi su isključili, zabrinuti da je nagli porast prihoda njihovih žena prijetnja tradicionalnoj muškoj dominaciji u njihovom društvu.
Potencijal tehnologije da donese društveno dobro je naširoko cijenjen, ali njeni neuspesi, do sada, o njima rijetko raspravljaju neprofitne organizacije koje ga koriste. Iskustvo u Gvajani možda nikada ne bi izašlo na videlo bez FailFaire-a, ponavljajuća zabava čiji učesnici uživaju u otkrivanju nedostataka tehnologije.
„Uzimamo tehnologiju ugrađenu u naše vrijednosti i našu kulturu i ugrađujemo je u svijet u razvoju, koja ima veoma različite vrednosti i kulture,” Soren Gigler, specijalista Svjetske banke, rekao je onima na FailFaire događaju ovdje u julu.
Iza događaja stoji neprofitna grupa sa sjedištem na Manhattanu, MobileActive, mreža ljudi i organizacija koje pokušavaju poboljšati živote siromašnih putem tehnologije. Njegovi članovi se nadaju da će se lakomisleno ispitivanje neuspjeha pretvoriti u iskustva učenja - i spriječiti druge da naprave iste greške.
“Apsolutno mislim da učimo iz neuspjeha, ali natjerati ljude da o tome iskreno pričaju nije tako lako,” rekla je Katrin Verclas, osnivač MobileActive-a. “Tako sam i mislio, zašto ne biste pokušali započeti razgovore o neuspjehu kroz večernji događaj uz piće i jela opušteno, neformalna atmosfera zbog koje bi to više ličilo na zabavu nego na razgovor.”
Tu je i nagrada za najgori neuspjeh, blistavo zeleno-bijeli dječji kompjuter pod nadimkom O.L.P.C. — za jedan laptop po djetetu — program koji članovi MobileActive smatraju amblemom neuspjeha tehnologije da postigne promjenu na bolje. Kada je gđa. Verclas je to zadržao tokom prošlomjesečne zabave, soba je prasnula u smeh. (Jackie Funny, glasnogovornica O.L.P.C., rekao je da organizacija ne smatra svoj program neuspjelim.)
Sa nagradom na vidiku, Tim Kelly, stručnjak za tehnologiju u Svjetskoj banci koji je upravo doletio iz Južne Afrike, našao se ispred ekrana na kojem je bilo prikazano nešto što je izgledalo kao crtanje zdjele špageta i mesnih okruglica, ali je zapravo bio pokušaj da se objasne uloge i odnosi mnogih partnera u Globalnoj inicijativi za izgradnju kapaciteta, program koji ima za cilj izgradnju jakih politika i regulatornog okruženja za podsticanje širenja interneta u zemljama u razvoju. „Ovo je trenutak uveče kada se odjednom pitam zašto sam dozvolio da me nagovore o ovome," Gospodin. Kelly je rekla.
On je ipak igrivo nastavio. Jedan veliki problem sa projektom je što su tri grupe koje su prikupljale novac za njega bile više zainteresovane da prikupe novac za sebe, gospodin. Kelly je rekla. “Jedan je skupio novac i kada je to završio, uzeo novac i otišao i uradio svoj posao," Gospodin. Kelly je rekla.
Inicijativa je imala previše „igrača,” nastavio je. Zemlje donatori su htjele potpuno drugačije stvari. Bilo je previše složeno, on je rekao, pokazujući na činiju za špagete.
Sljedeći put, on je rekao, zalagao bi se za inicijativu koja bi povezala specifične donatore sa konkretnim projektima, a ne bi se toliko trudio da bude sve za sve ljude.
Njegovih osam minuta mučenja je završeno, gospodin. Kelly se vratio u svoju stolicu, izgleda donekle olakšano.
gospodin. Kellyn poslodavac, Svjetske banke, sponzorirao događaj ovdje prošlog mjeseca.
„Ideja je da ne samo da treba da budemo otvoreni u pogledu onoga što radimo, ali takođe treba da budemo otvoreni o tome gde učimo i svojim greškama,“, rekao je Aleem Walji, menadžer prakse za inovacije u Svjetskoj banci. “Cijena da to ne učinite je previsoka.”
gospodin. Walji je rekao da je bio iznenađen što je otkrio, kada se prošle jeseni pridružio banci iz Gugla, da se o greškama retko govorilo, toliko drugačiji od profitnog svijeta, gdje se neuspjesi koriste za podsticanje inovacija.
Google, na primjer, je objavio blog o neuspjehu svoje aplikacije Google Wave u avgustu. 4., rekavši da dok je imao „brojne vjerne fanove, Wave nije vidio usvajanje korisnika koje bismo željeli.”
„Talas nas je mnogo naučio,“, napisao je Urs Hölzle, viši potpredsjednik za operacije u Googleu.
gospodin. Walji je istakao da „privatni sektor govori o neuspjehu slobodno i iskreno,” dok neprofitni svijet “mora da brine o donatorima koji ne žele da budu povezani s neuspjehom i korisnicima koji možda neće imati koristi od priznanja neuspjeha.”
Sljedeće, nakon g. Kelly, bio je Mahad Ibrahim, istraživač čiji je rad odobrila vlada Egipta kao dio Fulbrightove stipendije, pomogao je u procjeni programa egipatske vlade za uvođenje telecentra širom zemlje kako bi se povećao pristup internetu. Program je narastao na više od 2,000 ovakvim centrima, od 300 in 2001.
Ali sami brojevi mogu zavarati. gospodin. Ibrahim je svoje istraživanje započeo pozivajući centre. “Telefoni nisu radili, ili imate trgovinu," on je rekao.
Krenuo je prema Asuanu, gdje su pokazivali vladini zapisi 23 telecentri. Otkrio je da četiri stvarno rade.
gospodin. Ibrahim je zaključio da je program propao jer nije uzeo u obzir porast internet kafea u Egiptu i zato što je vlada, u većini slučajeva, kao partnere odabrali neprofitne grupe čija je primarna misija imala malo ili nimalo veze s internetom, komunikacija ili tehnologija.
Neuspjeh, drugim riječima, je bio u nerazumijevanju ekosistema u kojem će telecentri raditi. “Odbacujemo hardver i nadamo se da će se magija dogoditi,Rekao je Michael Trucano, viši specijalista za informacije i obrazovanje u Svjetskoj banci, čija je ponuda FailFaireu bila lista 10 najgore prakse sa kojima se susreo u svom poslu.
Njegovo izlaganje jasno je odjeknulo među prisutnima, koji ga je izglasao za pobjednika O.L.P.C.
„Pretpostavljam da je to sumnjiva razlika," Gospodin. Trucano je rekao kasnije, “ali sam mislio da je to jedno ugodno veče i koristan način da se razgovara o mnogim stvarima o kojima državni službenici ne vole da pričaju.”
Ovaj članak je revidiran kako bi odražavao sljedeću ispravku:
Ispravka: avgust 19, 2010
Članak od utorka o stalnoj zabavi čiji sudionici uživaju u otkrivanju nedostataka tehnologije dao je netačnu pripadnost domaćina zabave Mahadu Ibrahimu, istraživač koji je pomogao u procjeni programa egipatske vlade za uvođenje telecentra širom zemlje kako bi se povećao pristup internetu. gospodin. Ibrahimovo istraživanje odobrila je vlada Egipta kao dio Fulbrightove stipendije; nije ga angažovala egipatska vlada.
http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp
