Teknik
Den amerikanske onlineportal kl. 18.00, leverandør af sko, tasker og forbrugerelektronik positionerer sig som 'Din online butik, hvor alt er til salg'. Dette Amazon.com-datterselskab forsøger at udvide sin position i en branche, hvor konkurrence – især i krisetider – bruger konceptet 'always sale'.- er alvorlig.
Teknik
6PM prissatte ved et uheld hundredvis af produkter i onlinebutikken på grund af en fejl i 'prissættet'. I løbet af en tidsramme på 6 time (midnat til 6 klokken 'morgen) var alle produkter til 49.95 tilbydes.
Teknik
På grund af forkert prisstyring er mange produkter som dyre GPS-systemer og sko havnet på onlineportalen, langt lavere kostprisen. Resultatet var et tab af $1.6 før nogen på 6PM.com bemærkede det. Virksomheden vil honorere alle køb foretaget under fejlprisfastsættelsen og tage deres tab.
Og så skete det
Denne hændelse rejser spørgsmålet om, hvorvidt der faktisk var en fejl eller en smart designet reklamekampagne. Planlagt eller ej, kampagnen resulterede i en enorm viral marketingkampagne kl. Nyhederne dukkede op næsten øjeblikkeligt på den velbesøgte blog Gawker og kort efter på top amerikanske sider som CNet News, Silicon Valley Watcher. Det giver selvfølgelig en enorm eksponering.
En kritiker hævder, at 18:00 også strategisk placerede sin dækning af fejlen på steder, hvor samlingswebsteder for nyheder og opslag på sociale medier hurtigt kunne samle dem op...
Uanset hvordan man ser på det; 6PM indikerer også, at folk har fået mere end tabt. Den offentlige sympati for virksomheden er steget enormt. Købene skulle ifølge loven ikke være blevet honoreret.
At indrømme fejl åbenlyst og forholde sig sympatisk til den slags smutter kan derfor i sidste ende give en masse overskud. Det er godt at have dig som marketingmedarbejder, CEO eller iværksætter for at være opmærksom på værdien af goodwill og positiv viral markedsføring i den slags situationer. 6PM er ikke den eneste virksomhedskritikere, der mistænkes for bevidst at iscenesætte fejl for at få god PR. Dette ser ud til at ske mere og mere. Tænk for eksempel på iPhone-prototypen, der blev fundet i en bar i Silicon Valley i april i år og forårsagede en rigtig mediehype..
Nye opfindelser, der siver ud tidligt, deles af entusiaster med lynets hast:
www.gawker.com
www.6pm.com
Citer pressemeddelelse kl. 18.00:
“Denne morgen, vi lavede en stor fejl i vores prissætningsmotor, der begrænsede alt på webstedet kl $49.95. Fejlen startede ved midnat og gik til omkring 6:00am pst. Da vi fandt ud af, at fejlen skete, vi var nødt til at lukke siden ned et stykke tid, indtil vi fik løst prisproblemet.
Selvom vi er sikre på, at dette var et godt tilbud for kunderne, det var utilsigtet, og vi tog et stort tab (over $1.6 million – av) sælger så mange varer indtil videre under pris. Imidlertid, det var vores fejl. Vi vil hædre alle køb, der fandt sted på 6pm.com under vores rod.”
Nye opfindelser, der siver ud tidligt, deles af entusiaster med lynets hast: Redaktørers strålende fejl
