Namen

Vroča linija na dom je bil telekomunikacijski projekt, ki ga je začel kardiolog v majhni periferni bolnišnici, z namenom izboljšanja počutja hospitaliziranih bolnikov, s krepitvijo in ohranjanjem pomembnih socialnih stikov, z uporabo kombinacije nove tehnologije in podpornih komunikacijskih prostovoljcev.

Pristop

Zbrana so bila sponzorska sredstva za vzpostavitev Hotline na dom in ustanovljena je bila fundacija iz zaveze bolnišnične socialne organizacije. Pritegnili so prostovoljce iz starejših računalniških krožkov ter začeli s spletno stranjo in spletnim dnevnikom. V 2005 urejeni so bili tudi prenosniki in spletne kamere. Projekt je uporabljal obstoječo infrastrukturo in programe, kot je Skype, MSN Messenger, Wifi, UMTS in satelitske komunikacije. Vodenje bolnišnice, osebje, zaposlene in lokalno skupnost seznanili in prepričali. Telekomi so bili tudi, obrnili marketinške in svetovalne organizacije. Projekt so nadalje širili z oglaševanjem na lokalnem radiu, TV, letake in bila je celo slavnostna otvoritev s Hermanom van Veenom. Na koncu je sledilo srečanje z vsemi lokalnimi deležniki in predavanja na inovacijskih simpozijih.

Rezultat

Kljub vsem tem prizadevanjem se je izkazalo, da zainteresirani bolniki ne razumejo, kaj jim je zdaj s tem. Izkazalo se je, da je sprejemljivost video klicev nizka, v nasprotju s teoretičnimi premisleki. Redki osebni stiki so imeli prednost pred slikovnimi mehurčki. Ena možna razlaga je, da so kontakti za video klice morda preveč vsiljivi. Pri tem so bili vsi strokovnjaki in strokovnjaki iz vseh vrst organizacij zelo navdušeni. Temelj Vroča linija na dom je torej v 2010 uradno preklicano. Podporni prostovoljci so imeli solze v očeh, potolažili so se z nekaj čudovitimi izkušnjami obnovljenega stika

Lekcije

Navsezadnje tudi tehnološke rešitve padejo in so sprejete s strani končnih upravičencev. Zato navdušenje strokovnjakov in vizionarjev ni zagotovilo za uspeh nove tehnološke rešitve na področju komuniciranja.. Najprej je treba izvesti ustrezno raziskavo o željah in možnostih predvidenih uporabnikov. Ta projekt je tudi pokazal, da medicinske sestre ne sprejemajo zlahka novega tipa komunikacijskega prostovoljca. Ljudje se morda razvijajo počasneje od tehničnih zmogljivosti in zaradi te izkušnje sem bil skeptičen glede novih rešitev v e-zdravju in telemedicini..

PUSTI KOMENTARJE