La intenció

Línia directa a casa va ser un projecte de telecomunicacions iniciat per un cardiòleg en un petit hospital perifèric, amb l'objectiu d'augmentar el benestar dels pacients hospitalitzats, mitjançant l'enfortiment i el manteniment de contactes socials importants, utilitzant una combinació de noves tecnologies i voluntaris de comunicació de suport.

L'enfocament

Es van recaptar fons de patrocini per a l'establiment d'una línia directa a casa i es va establir una fundació a partir d'un pacte d'una organització de benestar hospitalari. Es van atreure voluntaris de clubs d'informàtica sènior i es va iniciar un lloc web i un weblog. En 2005 també es van disposar els ordinadors portàtils i les càmeres web. El projecte utilitzava la infraestructura i programes existents com Skype, MSN Messenger, wifi, UMTS i comunicacions per satèl·lit. Gestió hospitalària, personal, els empleats i la comunitat local estaven informats i convençuts. Les telecomunicacions també ho eren, organitzacions de màrqueting i consultoria abordades. El projecte es va difondre més a través de la publicitat a la ràdio local, TV, volants i fins i tot hi va haver una inauguració festiva amb Herman van Veen. Finalment, hi va haver una reunió amb tots els actors locals i conferències en simposis d'innovació.

El resultat

Malgrat tots aquests esforços, semblava que els pacients interessats no entenien què hi havia per ells ara. L'acceptació de les videotrucades va resultar ser baixa, contràriament a les consideracions teòriques. Es va preferir l'escàs contacte personal a les bombolles d'imatge. Una possible explicació és que els contactes de videotrucades poden ser massa intrusius. Això si bé tots els experts i professionals de tot tipus d'organitzacions estaven molt entusiasmats. La Fundació Línia directa a casa està per tant a 2010 cancel·lat oficialment. Els voluntaris de suport tenien llàgrimes als ulls, es van consolar amb unes meravelloses experiències de contacte restaurat

Les lliçons

En definitiva, les solucions tecnològiques també es mantenen i cauen amb l'acceptació dels beneficiaris finals. Per tant, l'entusiasme d'experts i visionaris no és garantia per a l'èxit d'una nova solució tecnològica en l'àmbit de la comunicació.. Primer s'ha de dur a terme una investigació adequada dels desitjos i les possibilitats dels usuaris previstos. Aquest projecte també va demostrar que les infermeres no accepten fàcilment un nou tipus de voluntariat de comunicació. Les persones poden evolucionar més lentament que les capacitats tècniques i aquesta experiència m'ha fet escèptic sobre les noves solucions en salut electrònica i telemedicina..

DEIXA COMENTARIS