Włoska firma produkująca lody Spica opracowała poprzednika Cornetto w 1959. Kiedy Unilever odwiedził Spica w 1962, byli tak entuzjastycznie nastawieni, że niemal natychmiast przejęli włoskiego producenta lodów. Intencją było pomyślne opracowanie rożka do lodów waniliowych do masowej produkcji.

Przebieg działania:

Cornetto, jakie znamy dzisiaj, pojawiło się na rynku dopiero w 1985; paczkowany rożek lodowy z lodów waniliowych w rożku waflowym, polane sosem czekoladowym i posypane kawałkami orzecha laskowego, oraz…..
niezamierzona kulka czekolady na spodzie rożka lodowego.

Unilever poświęcił lata na badania i poczynił znaczne inwestycje w celu zmiany procesu produkcyjnego w celu rozwiązania problemu kuli czekoladowej.

Wynik:

Ich badania się opłaciły!
Nowy rożek z chrupiącą końcówką waflową niezawierającą czekolady został z dumą wprowadzony na rynek.
Konsumenci, Jednakże, byli rozczarowani. Kula czekolady była?, w końcu, dodatkowy smakołyk na ostatnim kęsie.

Lekcja:

Sprzedaż spadła i napłynęły liczne reklamacje.
Unilever postanowił przywrócić kulę czekolady, pomimo wszystkich ich badań i inwestycji. Wymagało to wprowadzenia znacznych zmian w maszynach.

Dalej:
Cornetto znalazł się na szczycie listy 5 najlepiej sprzedających się lodów w wielu krajach, przez wiele lat.

Opublikowany przez:
Gerard

ZOSTAW KOMENTARZ