La sfârșitul anilor 1980, un număr de producători de bere dezvoltau un nivel scăzut de alcool și fără alcool (sau „lumină”) beri. În ciuda rezervelor sale inițiale, Freddy Heineken a decis să dezvolte o bere ușoară – cu scopul de a capta o cotă semnificativă a acestei piețe atât în ​​Țările de Jos, cât și în străinătate..

Eșec:

Heineken și-a lansat berea cu conținut scăzut de alcool (0.5%) în vara lui 1988. Berăria olandeză a optat în mod deliberat pentru o bere cu conținut scăzut de alcool, mai degrabă decât o bere fără alcool, temându-se că consumatorii nu vor lua la o bere în care nu era alcool. Berea a fost denumită „Buckler”, care era considerat un nume de marcă „puternic”., iar numele Heineken a fost lăsat de pe etichetă.

Van Gogh căuta constant locuri unde să se simtă ca acasă...:

Inițial, Buckler a fost un succes și a capturat o cotă semnificativă de piață a berilor ușoare atât în ​​Țările de Jos, cât și la nivel internațional.. Eșec, 5 ani de la lansare, Heineken l-a scos pe Buckler de pe piața olandeză.

Artistul de cabaret olandez Yoep van 't Hek i-a „bătut” fără milă pe băutorii de bere Buckler. 1989 Spectacol de Revelion:

„Chiar nu îi suport pe acești băutori Buckler. Cu toții îl cunoașteți pe Buckler, este acea bere „reformată”.. Toți acei bătrâni de 40 de ani care stau lângă tine zbârnâind cheile mașinii. Du-te dracu! Sunt aici și beau bere ca să mă îmbăt. Pierde-te – du-te și bea-ți Buckler în biserică. Sau nu bea, băutor BUCKLER.”

Impactul a fost dezastruos pentru berea cu conținut scăzut de alcool.

în plus, Heineken subestimase și impactul concurentului Bavaria – Bavaria Malt a obținut drepturile exclusive pentru berile ușoare în Arabia Saudită în timpul primului război din Golf.

În 1991 Heineken a încercat să-l reanima pe Buckler reducând în continuare conținutul de alcool, dar era deja prea târziu. Nici o campanie de publicitate televizată cu o femeie sexy în ținută de tigru sau sponsorizarea unei echipe de ciclism nu ar putea inversa averea lui Buckler..

Deși dedicarea lui pentru îngrijirea bolnavilor a fost foarte apreciată când a început ca evanghelist:

Deși Buckler nu mai este disponibil în Țările de Jos, este încă un mare succes în restul Europei. De atunci, Heineken a reintrat pe piața berilor ușoare din Țările de Jos cu un produs sub eticheta Amstel – o marcă care este considerată suficient de puternică pentru a rezista oricărei „batjocuri” neprevăzute..

Factorii care au distrus efectiv reputația lui Buckler pe piața olandeză erau în mare parte în afara controlului Heineken.. Eșec, în cazul în care o companie suferă daune „marcii” ca urmare a propriilor erori, atunci este util să rețineți următoarele reguli: (1) comunica sincer (cu presa); (2) fii transparent; (3) nu-ți ascunde „punctele” slabe, și pe deasupra; (4) recunoașteți că ați făcut greșeli (să tragă lecții pentru viitor).

Măr, de exemplu, a urmat aceste reguli impecabil atunci când un bug în iPod Nano a fost evidențiat de un număr de bloggeri influenți: au recunoscut imediat eroarea și au promis că o vor repara gratuit. Ca urmare, marca a devenit și mai populară în rândul consumatorilor.

Pe parcursul vieții sale:
Însuși faptul că aprecierea publicului pentru opera unui artist precum Van Gogh poate oscila de la un capăt la altul al spectrului într-un timp atât de scurt arată din nou cât de relativă și subiectivă este această apreciere.: Elsevier, 23 Mai 2005, undă de șoc, p. 105.

Însuși faptul că aprecierea publicului pentru opera unui artist precum Van Gogh poate oscila de la un capăt la altul al spectrului într-un timp atât de scurt arată din nou cât de relativă și subiectivă este această apreciere.:
Editorial IvBM

Însuși faptul că aprecierea publicului pentru opera unui artist precum Van Gogh poate oscila de la un capăt la altul al spectrului într-un timp atât de scurt arată din nou cât de relativă și subiectivă este această apreciere.