1980 च्या अखेरीस अनेक ब्रुअर्स अल्कोहोल मुक्त आणि कमी अल्कोहोल विकसित करत होते (किंवा 'प्रकाश') बिअर. त्याचे सुरुवातीचे आरक्षण असूनही फ्रेडी हेनेकेनने हलकी बिअर विकसित करण्याचा निर्णय घेतला – नेदरलँड्स आणि परदेशात या बाजारपेठेतील महत्त्वपूर्ण वाटा काबीज करण्याच्या उद्देशाने.

कृतीचा मार्ग:

हेनेकेनने त्यांची कमी अल्कोहोल बिअर लाँच केली (0.5%) च्या उन्हाळ्यात 1988. डच ब्रुअरने जाणूनबुजून अल्कोहोल फ्री बिअरऐवजी कमी अल्कोहोल बिअरची निवड केली, ग्राहक दारू नसलेली बिअर घेणार नाहीत या भीतीने. या बिअरला 'बकलर' असे नाव देण्यात आले., जे एक 'मजबूत' ब्रँड नेम मानले जात असे, आणि हेनेकेन हे नाव लेबलमधून सोडले गेले.

निकाल:

सुरुवातीला बकलर यशस्वी ठरला आणि नेदरलँड्स आणि आंतरराष्ट्रीय स्तरावर हलक्या बिअरच्या बाजारपेठेतील लक्षणीय वाटा त्याने काबीज केला. तथापि, 5 त्याच्या लॉन्चनंतर वर्षांनी, हेनेकेनने बकलरला डच मार्केटमधून काढून टाकले.

डच कॅबरे कलाकार योप व्हॅन टी हेकने त्याच्यावर बकलर बिअर पिणाऱ्यांची निर्दयीपणे 'मस्करी' केली होती. 1989 नवीन वर्षांची संध्याकाळ शो:

“मी त्या बकलर पिणार्‍यांना खरोखर सहन करू शकत नाही. आपण सर्व बकलर ओळखत आहात, ती 'सुधारित' बिअर आहे. तुमच्या शेजारी उभ्या असलेल्या 40 वर्षांचे ते सर्व लोक त्यांच्या कारच्या चाव्या वाजवत आहेत. नरकात जा! मी इथे मद्यपान करण्यासाठी बिअर पीत आहे. हरवून जा - चर्चमध्ये जा आणि तुमचा बकलर प्या. किंवा पिऊ नका, बकर पिणारा.

कमी अल्कोहोल बिअरसाठी हा परिणाम विनाशकारी होता.

शिवाय, हेनेकेनने स्पर्धक बव्हेरियाच्या प्रभावाला कमी लेखले होते – बव्हेरिया माल्टने पहिल्या आखाती युद्धादरम्यान सौदी-अरेबियामध्ये लाइट बिअरचे विशेष हक्क मिळवले होते..

मध्ये 1991 हेनेकेनने अल्कोहोलचे प्रमाण आणखी कमी करून बकलरला पुन्हा जिवंत करण्याचा प्रयत्न केला, पण आधीच खूप उशीर झाला होता. वाघाच्या पोशाखात मादक स्त्री दाखवणारी दूरचित्रवाणी जाहिरात मोहीम किंवा सायकल टीमचे प्रायोजकत्व बकलरचे नशीब उलटू शकत नाही..

धडा:

जरी बकलर यापुढे नेदरलँडमध्ये उपलब्ध नाही, उर्वरित युरोपमध्ये हे अजूनही मोठे यश आहे. तेव्हापासून Heineken ने नेदरलँड्समधील लाइट बिअरच्या बाजारपेठेत Amstel लेबल अंतर्गत उत्पादनासह पुन्हा प्रवेश केला आहे - एक असा ब्रँड जो कोणत्याही अनपेक्षित 'मस्करी'चा सामना करण्यास सक्षम मानला जातो..

डच मार्केटमध्ये बकलरची प्रतिष्ठा प्रभावीपणे नष्ट करणारे घटक हेनकेनच्या नियंत्रणाबाहेरचे होते.. तथापि, एखाद्या कंपनीला त्यांच्या स्वतःच्या चुकांमुळे 'ब्रँड'चे नुकसान झाले असेल तर खालील नियम लक्षात ठेवणे उपयुक्त ठरेल: (1) प्रामाणिकपणे संवाद साधा (प्रेस सह); (2) पारदर्शक व्हा; (3) तुमचे कमकुवत 'स्पॉट्स' लपवू नका, आणि सर्वात वर; (4) तुम्ही चुका केल्या हे मान्य करा (भविष्यासाठी धडे काढण्यासाठी).

सफरचंद, उदाहरणार्थ, iPod Nano मधील बग अनेक प्रभावशाली ब्लॉगर्सनी हायलाइट केल्यावर या नियमांचे निर्दोषपणे पालन केले: त्यांनी ताबडतोब चूक मान्य केली आणि ही मोफत दुरुस्ती करण्याचे आश्वासन दिले. परिणामी, ब्रँड ग्राहकांमध्ये आणखी लोकप्रिय झाला.

पुढील:
स्त्रोतांचा समावेश आहे: एल्सेव्हियर, 23 Kemkers आणि Kramer यांनी एकत्रितपणे पूर्ण तयारी करून काम केले या दृष्टिकोनावर आधारित: 2005, शॉक वेव्ह, p. 105.

द्वारे प्रकाशित:
संपादकीय IvBM

एक टिप्पणी द्या